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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页组织部门信访工作问答1、什么是组织部门信访工作？组织部门信访工作是指党的各级组织部门依据党的组织工作路线、方针、政策和有关信访工作规定，受理和解决党员干部和人民群众通过有关信访工作规定，受理和解决党员干部和人民群众通过写信、走访、电话、互联网等形式提出的有关问题所进行的全部活动。组织部门信访工作是组织工作的重要组成部分。2、组织部门信访工作的目的是什么？组织部门信访工作的目的是：认真受理和解决党员干部和人民群众的信访问题，向领导和领导部门及时提供有价值的信访信息，密切组织部门同人民群众的联系，维护社会政治稳定，为组
2、织工作的中心任务服务。3、组织部门信访工作的主要作用是什么？组织部门信访工作的主要作用是：（1）桥梁纽带作用；（2）参谋助手作用；（3）检查监督作用；（4）维护稳定作用。4、组织部门信访工作的主要职责是什么？组织部门信访工作的主要职责是：认真处理应由本部门受理的信访问题；向本部门领导和上级领导部门及时报告重要信访信息；督促、检查和指导本系统的信访工作。5、组织部门受理来信来访的范围是什么？组织部门受理来信来访的范围一般是：（1）党的组织工作践、方针、政策的贯彻执行情况和问题；（2）各级领导班子和干部队伍建设方面的情况和问题；（3）退（离）休干部管理方面的情况和问题；（4）党的组织建设和党员队伍
3、建设方面的情况和问题；（5）党员、干部对审查和处理结论不服的申诉；（6）组织部门管理范围内的有关人事方面的申诉和要求；（7）对党的组织工作提出的意见、建议和询问；（8）其他应由组织部门受理的信访问题。按照“归口办理”的原则，不属于组织部门受理范围的来信来访，及时转请有关部门处理，对其中需要组织部门协同办理的，应主动做好协助和配合。6、组织部门信访工作的特点是什么？组织部门信访工作的特点是：它是一项政治性、政策性很强的工作；它涉及到组织部门的各项业务，是组织工作的重要组成部门；它直接关系到党员、干部和群众的切身利益，是组织部门直接面向群众的一个重要窗口，体现着组织部门的形象。7、组织部门信访工作
4、所遵循的基本原则是什么？组织部门信访工作所遵循的基本原则是：（1）实事求是的原则；（2）严格按政策办事的原则；（3）“分级负责、归口办理”的原则；（4）解决实际问题与思想政治工作相结合的原则。8、重信重访和重信重访率的含义是什么？重信重访是同一信访者为同一问题、两次以上来信来访为重信重访。同时为同一问题一信多投者可计一件。重信重访率是重信重访件数占应受理信访件数的百分比。9、如何受理重信重访？重信重访是多方面因素造成的，各级组织部门在受理重信重访时，要具体问题具体分析，区别对待，慎重处理。具体应注意做好以下几方面的工作：（1）要认真分析造成重信重访的原因，找到正确解决问题的办法，有针对性地做好
5、工作；（2）对于应该解决而又能够解决的问题，要认真调查处理，逐一加以解决。重大的案件，领导同志要亲自过问，一抓到底；（3）对应该解决而没有政策依据的问题，要进行调查研究，在不违反相关政策的前提下，加以妥善解决；（4）对于某些要求虽有一定道理，但按现行政策解决不了的问题，应向本人说明情况，做好耐心细致的思想工作；（5）经过多次复查证明已做了正确处理，而本人仍然不服的，要讲清道理，摆明政策，不再重新复查；（6）组织部门自己难以解决的问题，要主动与有关部协商，共同把问题解决好。10、如何做好复信（回电）工作？做好复信（回电）工作应注意：（1）要进一步提高对复信（回电）工作重要性的认识；（2）要把握好
6、复信（回电）的范围和原则；（3）要严格掌握政策，做到答复准确无误。11、如何对待和处理匿名信？匿名信是指信访者不具名或不具真实姓名的来信。匿名信与诬告信不同，在处理时应注意以下几个方面：（1）必须给予应有重视；（2）坚持实事求是的原则，根据来信内容区别对待；（3）快速反应，严肃处置有反动政治言论和蓄意制造恶性事件的匿名信；（4）对未查明情况的匿名信，不得在对外刊物上登载。12、组织部门信访老户的含义是什么？组织部门信访老户是指提出的信访事项虽经有关组织部门多次复查但没有解决或经反复调查处理，本人始终不服，长期多次信访各级党委组织部门的人。13、如何做好信访老户工作？做好信访老户工作，是组织部门
7、信访工作一项重要内容，要具体分析，区别情况，认真对待，采取妥善措施，把工作做实做好。一是各级组织部门的领导同志要亲自参加研究解决信访老户问题。二是要认真研究信访老户的情况。三是在弄清情况的基础上，要积极主动地解决问题。凡是属于本部门职责范围内的问题，者要尽力去办，不能怕麻烦，不能向外推。四是要认真做好结案回访工作。信访问题查明核实之后，要责成有关单位按政策规定抓紧落实，及时结案。要定期组织人员回访，了解处理意见的落实情况，进一步做好相关工作。五是要上下联动，做好思想工作。14、什么是信访分类？信访分类是根据群众来信来访的客观实际和工作面要，对信访情况进行分门别类的统计和综合。15、信访分类的要
8、求是什么？信访分内的要求是：（1）要适应工作需要，有利于了解信访反映的主要问题，了解人民群众的生产、生活的真实状况，综合研究信访问题；（2）要体现群众来信来访所反映的客观情况，为真实反映信访内容服务。当形势和信访的内容发生变化时，则应及时改变分类标准，以适应新需要；（3）要科学规范，便于统计分析。16、信访分类的方法是什么？信访分类方法主要有：（1）空间分类法；（2）时间分类法；（3）问题分类法。17、如何处理申诉决类信访问题？处理申诉决类信访问题要注意做好以下几方面的工作：（1）按照“分级负责、归口办理”的原则，认真受理这方面的信访问题，该立案的立案，该复查的复查，处理结果要同本人见面；（2
9、）认真落实党的政策，对于带普遍性的历史遗留问题，应按照有关文件精神，从实际出发，积极主动地加以解决；（3）对群众要求解决生产生活困难的信访问题，要按照有关政策，认真加以研究解决；（4）对信访中普遍关注的政策性问题，要认真搞好调查研究和综合分析，制定措施，解决问题；（5）要公道正派，坚持原则，按政策办事。18、如何处理揭发反映类信访问题？处理揭发反映类信访问题应着重做好以下几方面的工作：（1）根据揭发反映的问题性质、严重程度，按照“分级负责、归口办理”的原则，确定自办或转请有关单位和部门查处；（2）要采取多种手段和方法对需要核实的问题进行调查，必要时，要和相关部门联合展开调查；（3）对匿名揭发反
10、映信，要分析其反映内容是否真实，对有真凭实据的重大问题要立案查处；（4）对于揭发反映属实的，要依党纪政纪、法律法规给予严肃处理。对确属诬告、误告的，要消除影响，并追究责任；（5）不得将揭发反映材料转到被揭发反映的单位和个人手里，并注意保护揭发反映人。如揭发反映人受到打击报复，要追查责任，严肃处理。19、如何处理询问建议类信访问题?处理此类问题，要注意做好以下工作：（1）加强综合分析；（2）注意跟踪反馈；（3）开展调查研究；（4）对群众的批评建议，要给予答复，并予以鼓励。20、处理老干部来信的程序是什么？处理老干部来信的程序是：（1）登记；（2）办理；（3）转办；（4）报送结果。21、接待老干部
11、来访应注意什么？接待老干部来访应注意：（1）严格遵守接待来访制度，认真、耐心、热情接待上访老干部；（2）认真解答上访老干部提出的问题，积极协调、解决他们的实际问题，对一些不符合政策规定和现时条件一时难以解决的问题，做好解释、说明工作；（3）重要来访问题，及时向领导请示、报告；（4）非职责范围内的来访，在做好解释工作的同时，认真负责地介绍其到有关部门反映问题。22、组织部门信访工作所指的立案和立案率是什么？对重要信访件，经研究决定由本单位直接查办或按一定程序和审批手续转下级机关或有关部门调查处理，并要求报告处理结果的，均视为立案。立案率是指立案件数占应受理信访件数的百分比。23、组织部门信访工作
12、所指的自办和自办率是什么？由本单位直接或与有关部门联合查办的信访案件可视为自办。自办率是指自办案件数占应受理信访件数的百分比。24、组织部门信访工作所指的结案和结案率是什么?对立案的信访件按有关政策规定调查处理完毕、且已做出结论、并与本人见面、做好善后工作的，对按有关政策规定不能解决或无明确政策规定又不能变通解决，已做了说明解释工俄，均可视为结案。结案是指结案件数占应结案件数的百分比。25、如何做好信访统计？信访统计是指对信访现象有关据的搜集、整理、计算和分析等。搞好信访统计，需要注意以下几个方面的问题：（1）信访统计要客观反映情况；（2）统计数字要准确，实事求是，不能凭自己的主观想像任意增减
13、统计数字；（3）统计要科学，适应工作需要；（4）统计要及时，不得拖延；（5）统计资料要存档，以备查考和比较分析。26、信访档案是什么？信访档案是指信访部门在工作中形成并作为右史记录保存起来的文件、资料。信访档案是机关文书档案的重要组成部分。主要包括来信登记卡片或登记本、接访记录、来信摘要、简报、案件调查处理报告、结案报告、统计报表等。信访档案是信访工作的历史记录，是宝贵的历史资料。27、信访档案的作用是什么？信访档案的作用主要有以下四个方面：（1）为总结经验，研究和掌握信访规律，改进工作，提供参考资料；（2）为正确处理信访问题提供依据和借鉴；（3）为党组织识人选人用人提供参考资料；（4）为研究
14、党的建设和编史著书提供资料。28、信访档案立卷归档应把握的原则是什么？信访档案立卷归档应把握的原则是：（1）价值性原则；（2）完整性原则；（3）便于保管利用原则。29、信访档案立卷归档的要求是什么？信访档案立卷归档的要求是：文件和材料要齐全，科学组卷，按规定要求进行加工整理，做到随时立卷，及时归档，并按要求移送。30、信访归档材料分类是什么？信访归档材料大体可以分为永久、长期和短期保存三类。31、信访档案的立卷方法一般是什么？信访档案的立卷方法一般为：（1）报请领导同志阅批的重要来信来访，应将来信来访的登记卡片、内容摘要、领导同志批示（如果原件要发往承办单位，要将批示复印或抄录下来，如果领导同
15、志阅后退回存档的，原信也要一起保存）一起装订立卷，承办单位报来的调查报告，也要一起装订。这类材料以信访者立户，一人一卷进行立卷；（2）本单位函送有关部门主要负责同志阅处和上级发函交办的信访案件，应将来信来访的摘要卡片、函件底稿、承办单位报送的查处情况报告，收集齐全，按一人一案立户，分年分地区组卷；（3）本单位直接办理或立案交办要求报处理结果的信访案件，要把信访材料（或摘要）、领导同志的批示、立案交办函件、催办函件、查证材料、调查报告、处理意见或决定、结案报告等全部收集整理立卷，按一人一卷组卷；（4）一般信访，将登记本（单）和卡片按年度、地区装订成卷；（5）信访期刊按期刊名称、期号排列或装订成合
16、订本集中保管。32、发展党员工作的方针是什么？发展党员工作的方针是：坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展。33、入党手续主要包括哪些内容？入党手续主要包括以下内容：（1）申请人向党组织提出入党申请；（2）党组织对要求入党的积极分子进行一年以上的培养教育和考察；（3）对发展对象进行短期集中培训；（4）确定两名正式党员作介绍人；（5）严肃认真地填写入党志愿书；（6）支部委员会进行审查，并征求党内外有关群众的意见；（7）召开支部大会讨论，作出决议，并报上级党组织审批；（8）上级党组织派专人同申请人谈话，作进一步考察；（9）上级党组织集体审批；（10）被批准入党的预备党员面向党旗进行入党宣誓；（11）预备党员预备期满后，向党组织提出书面转正申请，经支部大会讨论通过，报上级党组织批准，转为正式党员。
