《2023年做导游的个人总结6篇导游的经验总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年做导游的个人总结6篇导游的经验总结（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年做导游的个人总结6篇导游的经验总结下面是我共享的做导游的个人总结6篇 导游的阅历总结，供大家参考。做导游的个人总结1在即将步入20xx年导游工作之际，将自己20xx年以来的工作阅历和感悟进行全面梳理和系统总结，希望能为今年的导游工作供应阅历借鉴。从业多年来，我始终严格要求自己，时刻牢记着酷爱祖国、酷爱人民、酷爱祖国几千年的优秀文化，仔细学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪遵守法律，尽职尽责的导游员。导游人员必需具有健康的政治素养、高尚的情操，不断提高推断是非、识别善恶、
2、分清荣辱的实力，抵制形形色色的物质诱惑和“精神污染”。要做好导游服务工作，首先要学会做人，敬重他人，诚信待人，将个人的功利追求和国家利益融合起来;要自尊、自爱，时时维护自己的人格尊严，绝不为蝇头小利而做有损人格、国格之事;要自信、自强，不管面对什么人、什么事，导游人员都不应自暴自弃，而要信任自己、信任自己的力气和实力。一个自信的人在工作和生活中总是充溢信念，勇于克服困难、争取胜利。不过，一个人的自信来自于实力，所以导游人员要努力学习、刻苦钻研，不断提高自己，使自己成为名副其实的导游人员。随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化、学问的追求。人们出游，除了消遣，还想通过旅游来增长学问、增加阅
3、历、获得教益，这就对我们导游人员提出了更高的学问要求。丰富的学问是搞好导游服务工作的前提，要求导游人员具有真才实学，学问要丰富、涵盖面要广。导游讲解必需以丰富的学问作后盾，讲解内容要丰富，要言之有物，内容要健康，要有情好玩，有根有据，而不是胡编乱造。事实也证明，导游人员的学问越丰富、信息量越多，就越有可能把导游工作做得绘声绘色，就能在更大程度上满意旅游者的学问需求。语言学问是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具，古人日：“工欲善其事，必先利其器”，导游人员若没有扎实的语言功底，就不行能顺当地进行文化沟通，也就不行能高质量地完成导游服务工作。导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很
4、强的口语表达实力，而导游人员的口语艺术必需建立在丰富的学问、扎实的语言功底的基础之上。历史地理文化学问是导游讲解的素材，驾驭丰富的史地文化学问是做一名合格导游人员的必备条件。同时，导游人员应综合理解史地文化学问并将其融会贯穿、敏捷运用，这对做好导游服务工作具有特殊重要的意义。政策法规学问也是导游人员的必备学问，这是因为政策法规是导游人员工作的指针，指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客探讨有关问题。导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故。导游人员必需驾驭相关的法律、法规学问，以便正确地处理问题，做到有理、有利、有节。导游人员的服务对象是形形色色的旅游者，而且都是短
5、暂相处，因而驾驭心理学学问具有特别的重要性。导游人员要学会运专心理学学问了解旅游者，有的放矢地做好导游讲解和旅行生活服务;有针对性地供应心理服务，从而使旅游者从心理上得到满意，在精神上获得享受。同时导游人员也要运专心理学学问搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系;导游人员还要运专心理学学问随时调整自己的心理状态，使自己始终精神饱满、热忱周到地为旅游者服务。旅游活动是一项综合性的审美活动，要求导游人员懂得什么是美、知道美在何处，并且擅长运用生动形象的语言向不同审美情趣的旅游者传递审美信息，帮助他们最大限度地获得美的享受。导游人员还要运用美学学问指导自己的衣着装扮和言行举止，因为导游人员本身就
6、是旅游者的审美对象。导游工作是一个学问密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的学问外，还须要导游人员具备超群的技能，如讲解实力、组织实力、人际关系实力、分析实力、解决问题实力。我们导游人员起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传递的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满意游客的“求知”愿望，这是顺当完成旅游安排的重要前提。整个旅游活动须要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人打交道，牵扯到社会生活的方方面面，因此，要求我们导游员要有相当的组织实力和协调实力。此外，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次凹凸不等，性别年
7、龄各不相同，爱好爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必需学会处理人际关系，学会擅长和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的状况都有可能出现，各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的实力和独立解决问题的实力。在实际工作中，我非常注意留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。向专家请教先进的阅历和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游者学习，以丰富自己的学识;大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;把看到的、听到的、学到的学问和方法，阅历和技巧都动手一一记录下来;把学到、收集到、看到的名作甲篇、学问阅历都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最
8、终形成自己的风格和作风。在工作实践中逐步总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。以上是我从事导游工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游学问，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为新疆旅游业的发展做出自己的贡献。做导游的个人总结2由于这次马虎，得意再加自以为是的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了应当用什么心态去处理问题，面临问题，以下是我带团来的大致小结：1：熟识线路：团前打算肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。2：服务工作要热心，细心：特殊是旺
9、季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。3：留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，刚好坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会见机行事来妥当处理。5：书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要刚好的总结教训，积累阅历。6：维护旅行社的信
10、誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人看法不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。7：要刚好解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的确定不肯定合大众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最终。细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人限制在自己的视力范围内，随时提示客人归队。耐性：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路途，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家充溢簇新感会不停
11、“单溜”，这时导游要耐性而快速的劝客人归队。诚意：带团随时随地会发生突发事务，导游要用一百分的诚意去解决，事情终会得以化解。8：接团前要了解一些客人当地的资料（如：出名的旅游点、人物、特产等等）。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。9：客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。如有便可刚好解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。10：团队到来的第一餐肯定要用好，用餐前我会给客人介绍清晰团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次，有问题刚好调整。11：公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。12：讲解内容要依据客人的层次、爱好、繁简适度，
12、有安排性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么；怎样的客人适合搞什么消遣活动等等。13：开场白特别重要。上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对生疏的地方会很新奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。等他们回过神来确定会有人说：“导游，你姓什么？给我们介绍一下吧！”这时全车人的留意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人确定很爱出风头，那么行程中许多地方都可以利用他了。不过肯定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。14：跟客人拉近距离有个小技巧，就是快速、精确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声
13、，他会觉得我总是在留意他。就会有一种优越感，各个方面他就会协作我了！最至少他不会是第一个反对我的人。15：我认为送团总结不行忽视，行程即将结束时，我肯定会总结一下整个旅游行程，里面全部的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们遗忘了，反到会说有的景点没去，这样就会带来不必要的麻烦。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的看法和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。最终怀着感谢之情。感谢他们的支持与协作才使这次行程圆满结束，表现出依依惜别期盼重逢的愿望。我坚信，付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会名利双收。做导游的个
14、人总结3时间如梭，白驹过隙之间，20xx年又将宣告结束。慕然回首我已在导*业度过了1年头，好像始终以来我也只是在不断地前进，从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?时至岁末，今日难得有时间，我确定静下心来，好好写一篇工作总结，回顾一下自己这1年来的成败史。首先在工作总结中我要谈到的是爱好爱好，看过xx疯狂的赛车这部电影的人应当知道这样一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的爱好爱好，我这人喜爱旅游，也喜爱和别人去沟通，因此我感觉导游是我比较喜爱的职业，只有你喜爱了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什么艰辛与磨难，我都没有动摇过自
15、己做导游的幻想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。其次在工作总结中我要谈到的是学习，始终以来我都是这样比方导游的，我认为导游就是一个历史学问的百科全书，我们的职责就是为游客供应详尽的历史学问，这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的学问，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪遵守法律，尽职尽责的导游员。主动参与省市旅游局组织的培训班，仔细学习导游学问、导游业务;业余时间细心学习了xx汉语言文学学问、历史地理文化学问、xx心理学、xx公共关系学、xx政策法规，
16、仔细阅读相关的经济学问、社会学问、旅游学问，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。最终在此次的工作总结中我要为大家共享一点我的带团阅历。多沟通、交挚友。沟通要了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、心情稳定，另一面少言、孤傲、愁闷，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易变更。作为导游要通过视察、沟通了解游客，正确的区分客人的性格类型，采纳敏捷的方法，因人而异，适时相宜的进行沟通，随时视察
