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1、2023年培训部年度工作方案范文2023年培训部年度工作方案范文。202_年培训部年度工作方案范文xxx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步进步员工素质，提升效劳技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在202_年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好202_年的员工培训工作，特制定出202_年度的培训工作方案如下：一、新录用人员培训如何才能让新员工更快的理解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进展入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训
2、后上岗为原那么，对每一位新入职员工进展培训。(一)培训内容酒店对新录用人员的培训，应包括以下根本内容：1、集团公司、品牌公司概况介绍2、酒店业概述，酒店根本知识与概况简介3、道德修养课程(如学习弟子规)4、礼仪知识课程4.1仪容仪表礼仪4.2行为仪态礼仪4.3 礼仪4.4效劳礼仪5、案例分析p 课程6、消防平安与节能降耗课程7、员工行为标准及各项制度;8、理解职务说明书;掌握新应聘部门的效劳知识及根本操作;(二)凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训方案，各部门协助施行该方案。(三)培训阶段1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、
3、各部门培训、现场培训;2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的开展史、企业文化 【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读培训部年度工作方案4篇培训部年度工作方案一：培训部年度工作方案 2023年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步进步员工素质，提升效劳技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在2023年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好2023年的员工培训工作，特制定出2023年度的培训工作方案如下： 一、新录用人员培训 如何才能让新员工更快的理解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自
4、身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进展入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原那么，对每一位新入职员工进展培训。 一培训内容 酒店对新录用人员的培训，应包括以下根本内容： 1、集团公司、品牌公司概况介绍 2、酒店业概述，酒店根本知识与概况简介 3、道德修养课程如学习弟子规 4、礼仪知识课程 4.1仪容仪表礼仪 4.2行为仪态礼仪 4.3 礼仪 4.4效劳礼仪 5、案例分析p 课程 6、消防平安与节能降耗课程 7、员工行为标准及各项制度； 8、理解职务说明书；掌握新应聘部门的效劳知识及根本操作； 二凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录
5、用人员的培训方案，各部门协助施行该方案。 三培训阶段 1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训； 2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的开展史、企业文化、员工行为标准及各项制度、参观酒店各部门，熟悉酒店部门状况； 3、培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等材料提供应以后的技术训练与实地训练负责人，以供参考； 4、各部门的培训负责人必需是新员工的将来主管或实地训练负责人； 5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得，其要点如下：每天例行的工作及可能的临时业务，从事将来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间管理； 6、各部门的培训负责人必须有丰富的经
6、历，并掌握相应的技术，必须强调与实地训练亲密结合； 7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作，指导人在一旁协助受训者完成工作，并告诉其优缺点及就改良的地方； 8、为有效到达培训目的，应酌情安排、灵敏运用各种培训方式以及上述各培训阶段的方案，予以高效施行。 二、在职人员培训 当前酒店员工效劳技能及效劳意识与五星级目的的标准还有较大的差距，主要表达在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动效劳意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。2023年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带发动工整体素质的全面进步。 一培训目的和任务 2023年度的员工
7、培训应以酒店开展和岗位需求为目的，实在进步员工对培训工作的认识，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培养一支效劳优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学习、不断进步的智能型员工。 二培训方法和内容落实 1、以各部门为根本培训单位，根据各部门的年度培训方案纲要制定每月的部门内月度培训方案，并严格按照方案表开展培训工作，贯彻营销效劳理念和提升技能相结合的培训原那么，组织施行岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度方案表跟进落实各部门的培训工作开展情况。 2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如： 2.1部门日常岗位技能提升课程 2.2平
8、安教育课程 2.2.1消防平安教育 2.2.2设施设备使用平安 2.2.3食品平安知识 2.2.4疾病预防与个人卫生知识 2.2.5其他相关 2.3中层管理人员培训课程 2.4员工心态管理课程 2.5户外拓展课程 至2023年底，培训部将制定出下一年度通用效劳知识与技能的培方案；各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业效劳知识和技能的培训方案。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训方案，报主管领导批准后生效。 3、酒店培训的施行 通用效劳知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训老师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业效劳知识与技能可
9、采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成；不脱产培训那么由各部门详细负责组织施行。 4、培训评估 培训部于2023年终对照原有方案统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经历教训，指导下一年度员工培训方案的改良进步。 培训部年度工作方案二：人事培训部202_年度工作总结及202_年工作方案3965字 辞旧岁，迎新春，过去的一年在酒店总经理室的领导下和大力支持下，人事培训部根本完成酒店布置的各项任务。 回忆202_年的主要工作 202_年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准进步的形式下，通过部门
10、全体员工的共同努力，获得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展： 一、员工招聘、入职、离任 202_年度汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象，特别是效劳性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强招聘力度，通过以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等，甄选酒店需求的人才，全年度共办理入职员工598人次，办理离任员工609人数。各月份明细详见附表202_年度每月入/离任明细汇总表。 二、员工变动、违例情况、好人好事 一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次，202_年员工违例人员共
11、173人次其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次。在好人好事方面，人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”，并且为得奖人员给予50元至200元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”。 三、员工培训 202_年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、效劳意识培训、中西餐效劳程序培训、宴会效劳程序培训等。采用培训的形式：人事部培训部安排的内部培训，包括各部门管理层对员工进展内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训读书、工作总结等方式等。 四、人事培训部各分部工作总结 1、人
12、事部办公室 人事部办公室如今人员包括培训部7名，为更好完善办公室人员各司其职，进步工作效率，我部对各个人员进展工作重新分配，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店施行的“新人员编制及新工资方案”。 人事部在202_年度办理员工杂费缴款费用合计为￥_5元。每月详见附件“202_年度员工杂费收益表”。 2、员工食堂 员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员20名编制23名，每天提供一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。 202_年度员工食堂费用支出总计为￥1107934元，202_年度收费合计为
13、￥173108元，202_年食堂实际总费用为￥897806元，每月平均为￥71817元。餐次平均每月为37494次含高级餐厅及普通餐厅。明细详见附表“202_年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表“及“202_年度员工食堂现金收入报表”。 202_年11月29日员工食堂发生火情小事故，但在黄副总的领导下，在餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食安排。于202_年1月12日员工食堂经维修已经正常使用。 3、员工医务室 医务室是酒店配套效劳场所，24小时营运，如今医务人员5名编制6名，除对酒店客人效劳外，医务室还效劳于酒店员工。 202_年度医务室医疗费用：药品自购数额为￥3292
14、4元；客人医疗收入数为￥15804元其中药品本钱数额为￥3210元；员工医疗自用数额为￥31193元其中员工超额医疗费收入为￥3364元；12月底医务室药品期未盘存数为￥14126元。每月明细详见“医务室医疗费用202_年底报表”。 4、员工附属楼/更衣室 员工附属楼是员工住宿场所，位于酒店对面附属楼；员工更衣室是员工存放制服及更衣场所，位于酒店b2楼层，附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层，共有宿舍房150间，其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层，其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用。 宿舍居住人员包括：酒店编
15、内员工、编外人员桑拿技师、公主dj、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外降临时住宿人员，员工附属楼常住人员约390人，其中经理级以上人员18人，实习生110人，编外人员78人，如遇宴会帮工或双休日帮工，在住人员约480人。 202_年度宿舍房租收益合计为￥367878元；电费为￥92893元；柴油为￥129440元；水费为￥51607元；每月明细详见附件“202_年度宿舍收益情况表”。 五、实习生 截止202_年12月31日止，我店现有在店实习生105名，他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。202_年度共有实习生147店参与实习工作。实习到期结业的实习生有91名。违例或因病退回学校的实习生20名。学校驻店指导老师2名。202_年实习生在店期间无发生重大事故。 经过实习锻炼，各位实习生已经较好地适应了所在岗位的工作，状态相对稳定，自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来，在思想作风、业务技能、文化知识和自立才能等方面都获得了不同程度的进步，发挥着越来越重要的作用，他们分布在酒店各个岗位，为酒店添砖加瓦
