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1、监控售后服务承诺书模板服务宗旨和服务目标提供无忧环境公司将集中优质的技术资源，采取一套完整的管理工具，全力解决用户遇到的技术问题和故障。同时，以预防为 主，负责制定相应的预防保养计划和措施，积极协助用户解决系统运行中的隐患，提升系统性能，减少系统停机时 间，保障系统正常运行，提高投资回报率。确保技术应用的开拓和发展公司负责向用户传递相矢领域的发展方向和产品信息，同时提供系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发 咨询、增值服务等，确保系统处于同行业领先地位。技术转移通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方位的技术培训和日常操作指导，提高该部分人员的技术水平和 工作效率，帮助用户建立一支专业
2、技术队伍监控售后服务的承诺书监控售后服务的承诺书。技术支持服务范围指派专人负责的客户代表工程师党员公开承诺书安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问专业技术及项目发展咨询协助用户建立系统管理计划系统软件的增补及升级工作提供系统扩充硬件及软件的安装、调试系统验收检测现场硬件系统支持服务热线电话支持服务服务级別及响应时间用户的每次技术服务请求分为三种级别，服务级别的划分取决于对应系统的矢键程度和备用资源的合理调用，并 依据服务等级的不同，决定相应的服务响应时间。此外，对于用户的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的服务方法 监控。公司设有专门的客户服务部，有责任工程师响应用户的服务请求。一旦接到用户的服务请求，责任工程师将立即开始提供服务。如具备远程服务条件，工程师可实施远程处理；如需现场服务，工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场，提供服务。服务级别全面加急服务指软硬件故障对全部系统运行产生尖键性影响，导致应用系统无法正常工作或系统瘫痪的情况监控售后服务的承 诺书承诺书。加急服务指软硬件故障对系统产生部分影响，导致部分业务停顿或应用系统中非矢键部分失效、性能下降，但对全部系统运行不构成尖键影响的情况。常规服务指对系统有构成影响的技术服务请求/咨询等。服务级别服务时间现场支持响应时间全面加急服务24小时/天7天/周深圳：2小时
