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1、店长个人年终工作总结范文集锦1篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,让我们来为自己写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是收集整理的店长个人年终工作总结1篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 光阴似箭，日月如俊,一晃202X年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习,同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助,能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。我于02X年月从xx四店调入xx一店,作为xx一店的店长,全面负责x一店的工作。其中有苦也有乐。对于没
2、有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作,来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以,只有拼命工作才是我最好的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外,最重要的是和员工一起学习,沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工,个个都是最棒的。 细节决定事业的成功,所以我们要注重细节,我们在这里上班,主要目的就是做好工作。怎样去做好工作,是我们工作的重点，在工作的
3、过程中，会出现各种各样的问题,而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。在这一年里时间里,今年的工作效率比去年有所提高,当然也有各方面的原因,比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。 俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力,为门店的工作作出最大的贡献。 店长个人年终工作总结 篇 转眼间,20年已随着时间的年轮渐行渐远,新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦,有收获也有感慨。 20年对一洲来说，是有里程碑意
4、义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内,只要我们一直秉承公司的经营管理理念,估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长,今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长,我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理,所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要
5、正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面；也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚,才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。 我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道,修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提,良好的口碑做后盾,实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一
6、店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才,如何去培养人才，如何去组建一个团队,这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队,必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态,开发他们的潜能,分工合作,才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”,每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”,为
7、他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境,让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。 氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训,让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!面对明年的工作,我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个
8、方面下功夫:一、配合总部对内加大员工的培训力度,加重医学知识的培训,学会联合用药,提高客单价。二、树立员工爱岗敬业的责任感,对公司高度忠诚,一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。 三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。 四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。 店长个人年终工作总结篇3 回首202X年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下,在我们XX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的
9、重大,多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。 具体归纳为以下几点: 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼，心中有数，有的放矢,使我们的工作更具
10、针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚,多一些
11、热情,客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最
12、良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。 总结这一年来的工作,有艰辛，有喜悦,有收获,也有感慨。我相信公司领导的正确引导之下,门店的业绩将与公司的发展蒸蒸日上。 店长个人年终工作总结 篇4 一、本年度工作总结 xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己,以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前,我是没有xx工作经验的，
13、仅凭对工作工作的热情，而缺乏x行业工作经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到工作和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到
14、了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点： 对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个工作人员的位置上，对市场工作人员的培训,指导力度不够,影响市场部的工作业绩。
15、二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的工作经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司202X年总的工作情况: 从上面的工作业绩上看，我们的工作做的是不好的,可以说是工作做的十分的失败。xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在工作工作最基本的客户访问量太少。 沟通不够深入。工作人员在与客户
16、沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。工作人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，工作工作处于放任自流的状态，从而引发工作工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在x市场品牌很多，但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得
