《机关单位个人年底总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《机关单位个人年底总结（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、机关单位个人2021年度年底总结 下面是xx为大家整理的年底总结，欢迎大家前来查看。1个人年底总结时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了2021年的尾巴上，回首过去的整个2021年，我的心中感慨万千。3月份，我经过集团企业组织的面试来到xx房地产有限企业，关键负责企业xx项目文书资料的起草和编制工作。转眼间在企业工作已快一年之久，在此期间，经过领导和同事的提携和帮助，和日常工作的不停磨练，我进步飞快，在此对企业为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的感谢。有你们的帮助，我才能在工作中愈加得心应手，也因为有你们的帮助，企业的发展才能如芝麻开花通常节节高。下面，我将对我的20
2、21年整个工作情况做以汇报和总结：一、努力加强小我的学习和进步，提升文书起草编制的能力作为一个办公室文员，不停提升文字表示能力，起草一份优异的文字材料是我工作的关键目标，因为很多文字材料全部是领导和外界沟通的路径之一，同时也是反应企业发展全貌的一览表。因此我一直坚持言简意赅、精确无误的写作标准，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨和意图。在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟，由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何一份文字材料我全部会认真对待，不熟练的体裁就查找书本或利用网络，努力使每一份文字材料全部能够完美无缺，同时经过领导的指点，对于很多体裁全部逐步熟悉
3、并能够根据企业要求成功撰写，以下是我关键拟写的文件类型：1、申请汇报类文件：如xx相关物资的申请、项目标人员招聘任示、人事调动请示等申请汇报。2、总结计划类文件：xx项目周、月、季度、年总结计划、企业周计划总结等计划总结类文件。3、协议类文件：如xx项目户外广告牌制作安装协议、xx水库清淤协议、十亩地场地平整协议及相关工程项目标招投标文件等。4、制度类文件：如xx项目办公室规章制度、xx项目计算机使用和管理制度、xx天鹅大雁喂养管理制度及岗位职责制度等。5、可研汇报类文件：筹建xx通用航空企业的可行性汇报、建设天鹅大雁喂养驯化基地的可研汇报等。在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真
4、归类，把自己起草过的每一份体裁的文件认真总结，探寻出其详细的写作思绪，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。二、主动实现大我的塑造和完善，提升企业整体的信誉形象办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素质要求也很高。所以，在起草文书的工作之余，我也不停提升本身的修养和综合素质，努力做好到访用户的接待工作和来电用户的致电咨询工作，使自己的每一份言行全部能够正确反应企业的信誉和形象，正确传达企业的态度和决定，努力弘扬企业良好的企业文化，如帮助办公室人员负责接待金xx小区、桃村商贸城项目及大辛店项目标业主，合了解决房产过程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，帮助业
5、户根据企业步骤签署购房协议及办理其它的购房手续等工作。同时在人际关系的处理中，我也主动转变，立即适应办公室的文化气氛，努力维护好和每位职员的友好关系，为创立友好的办公室文化做出自己的一份努力。三、端正工作态度，认真做好每一件小事历史小说中流传着这么一句话：一钉损一马，一马失社稷。因此，细节决定成败。做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我全部能够把它当主要的事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一份小事情全部能够成为企业信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的立即接收和回复;做好每一个通知的通知和转达;
6、做好项目每一件物资的购置和送达等。这些其实全部是小事杂事，不过每一个小事杂事又全部是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对企业的整体认知和评价，所以在此方面，我一直在不停进步，尽力做到最好，努力提升自我，用本身得体的言行举止为企业塑造一个良好的公众形象。四、提升工作效率，立即有效地完成领导交予的工作任务工作效率的高低是反应企业信誉和形象的一个检测方法，所以努力提升工作效率一直是我努力践行的工作方法。在处理领导交予的xx日常事物中，我充足做到了确定工作方向，不走冤枉路、事前准备周到，不花冤枉时间、不停学习新知识，不做无谓的努力的高效工作方法。在处理每件事情之前，不懂的仔细问询领导和同事，做
7、到充足了解以后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的过程中立即反馈，立即修整，利用PDCA的工作循环，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。xx项目现在处于起步建设阶段，因此很多事情对于项目来说全部是第一次，而且全部需要在短时间内准备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的配置工作。在不懂市场行情的情况下，我充足利用网络及周围的人脉资源，主动准备和问询，然后经过主动走访、多方对比成功完成了天鹅大雁物资的配置，并根据要求合理安排到位，在要求的时间内提前完成领导交予的各项工作任务。当然，在整个工作当中因为经验有限及本身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，所以所造成的工作失误也挺多
8、，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时确保在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不停成熟、逻辑越来越严密，充足做好企业软件文化的塑造和宣扬。2021年对我而言是关键的一年，经过快要一年的工作锤炼，我已经完成了从校园人到社会人的成功转变，逐步抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。伴随工作越来越得心应手，我开始考虑怎样在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我历来全部是主动的，不甘落后的，我不停告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。经过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严
9、谨是一个办公室文员所必需具有的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不停创新是平庸或优异的关键原因。所以，新的一年里我为自己制订了新的目标，那就是要加紧学习，更加好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。伴随xx项目进程的加紧，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不停进取，在挑战中站稳脚跟，踏扎实实，眼光不只局限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于以后的发展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更加好的工作成绩，为建设百年xx的宏伟蓝图做出自己应有的努力!2个人年底总结时光荏苒、日月如梭，这一年来，在部门领导和主任的
10、关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，很好地完成了自己的本职员作和领导交办的工作。我紧紧围绕提升呼叫中心工作效率和工作质量这两个关键，充足发挥岗位职能，不停改善工作方法，促进呼叫中心工作效率的提升，很好地完成了各项工作任务。现简单总结以下：首先，因为不停有新小区的开发，我们业务量也在连续增加。这一年来共接到电话近次。其中报修电话近次，其中突发事故近次。在受理突发事故时全部在第一时间上报相关部门及各领导，并做好和用户之间的沟通，学会忍耐和宽容，需要包容和了解用户。故障恢复后也会第一时间回访用户情况并向各领导汇报.其次，对用户采取友好的态度，回
11、访用户也是很主要的能够了解用户对于我们服务的部分意见，有利于了解维修人员的维修情况和用户的提议。作为一位优异的客服人员要具有亲和、专业、真理瞬间的条件，因为确保用户满意的关键人物是每一位接听用户电话的职员。最终，客服人员替用户处理问题的第一件事永远是处理用户的情感，情感服务也是工作的一部分，碰到用户不满的时候要正确态度立即处理。要做到令用户满意，以构筑良好客服关系为服务目标。在这一年的工作中也领悟到在工作中心态很主要，工作不但要有激情还要有着积主动的思想和平和的心态才能促进工作进步，不停提升自己。不过在以后的工作中也还是需要吸收她人的经验来填补自己的不足，不停丰富自己的专业技术知识才能更加好的
12、帮助用户，让自己更深入。我将努力更正过去工作中的不足，继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，和同事多合作，和领导多汇报工作情况，来更加好的完成本职员作，合理安排工作，为企业的发展尽一份力。3个人年底总结2021年对企业而言是提升的一年，自从今年xx月份的文件改编到职员的文件培训，使大家的工作更趋标准化，内部管理更趋规范化，本公司的物业服务得到业主认同，和业主形成良性互动。我有幸和企业各级领导和同仁共同经历，分享企业每一点成功的喜悦。这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历，现将一年来的工作总结以下：一、工作方面：今年年初，安联大厦的西立面LED幕墙灯进行整体维修改造，任务紧，工期短，狠
13、追施工单位，按计划顺利的完成了施工监管任务，确保了工期，有效地控制了质量。LED幕墙灯运行近一年以来，基础无故障，实现原定目标。5月份左右，参加企业的文件改编，对原文件的不足之处提出改善意见，于7月份全部改编完成。在文件改编前的两个月，已实施新老文件适用的现象，在此期间出现过新老文件不适应的过程，在经过数次的培训、数次的更正后，于新文件下发后基础已能根据新标准、新规程进行操作。做为强电领班，率领职员根据年度计划做好设备的保养工作，严格根据新编文件的规范操作，并填写相关的表格。并做好周工作计划、职员排班、材料采购计划等等。今年9月，职位调整为运行主管以来，关键是对维修单的跟进及各部门之间的协调工
14、作，合理安排，充足调动职员的工作主动性，在10月、11月班组缺人手的情况下，进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的维修单，让职员互帮互助，达成不拖单的良好习惯。当然，在早期，我也曾迷惘过，迷惑过，我甚至怀疑我不适合这份工作。以后我发觉，只要自己不停的调整心态，即使没有些人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的部分什么事情，部分不懂的东西也就迎刃而解了，马上让我豁然开朗。现在只要工作，我全部会以充足的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位全部有发展才能、增加知识的机会。11月企业进行用户意见调查，我有幸参加其中，即使做为一个运行主管要常常和用户进行沟通，但做为意见调查回访这种事，
15、我还是第一次，我以十二分的精神、热情的态度参与此次意见回访，用户对我们的回访表示满意，尤其是33F的新入住企业美国优罗普洛对本公司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许，并提出多对职员进行用户单元的服务收费培训，让每一个职员全部了解工程部的维修工作步骤，标准化的完成维修工作。二、团体建设方面：作为工程部的总调度，要激发她人和你一起工作，以取得共同目标，而且能创建一个机会和成长并存的环境。在了解的基础上信任职员，不但能够让职员体验处理难题、分享成功的乐趣，而且能够让职员认识到她们是这个团体的一部分，每个人全部是这个团体有价值的贡献者。经过立即有效的沟通不但能处理很多工作中现存的和潜在的问题，
16、更能让团体组员知道团体需要她们，激发她们的工作热情，形成友好的团体。作为调度必需要了解团体中每个人有形的和无形的需求，尽力满足她们的需求或引导改变她们的需求。伴随这方面能力的加强，团体组员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力。三、不足之处和目标方向过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上统计了自己前行的部分点滴,在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的不足,如在沟通方面有时主动性不够,关键技术掌握程度不够,个人有些急躁,大局观有些差距等等,自己的不足有时自己反而看不清楚,在工作中真诚期望领导和同事多提宝贵意见。以后的工作中，我将继续坚持宽以待人，严以律己的工作格言，并将在不停完善细化自己工作的同时，经过参与学习
