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1、 深圳创新基因来自深圳企业家的创新报告深圳市贸工局美国HAY（合益）集团企业家与企业管理研究院（中国深圳）企业家是企业自主创新的核心和灵魂，也是创新活动的发起者、组织者和集成者。深圳是中国改革开放最早的“试验田”，也是最早将“自主创新”作为发展重点的中国城市之一。这里的企业家有着怎样的领导力特征？他们是如何影响企业自主创新能力的？ 决定建设创新型城市成败的关键因素是企业的创新能力，而企业家是企业自主创新的核心和灵魂。在竞争日益激烈的商业环境里，作为中国改革开放“排头兵”的深圳市企业家的领导力和创新能力素质有什么特点？为此，我们研究了深圳的6个行业（电子业企业8家，环保与公用事业企业2家，医药及
2、生物技术企业2家，包装企业1家，物流运输企业1家，其他类企业2家），16家不同性质企业（其中民营企业13家，国营企业2家，外资企业1家）的CEO，90多位公司高层管理人员和近200名基层员工的行为事件访谈和问卷调查。参与调研的企业总部位于深圳，在行业中均处于领先地位，并兼顾深圳地区的产业特征和产业发展导向，30的企业过去3年的营业收入超过10亿人民币。16个受访企业领导人的知名度和声誉较好，并在该岗位上至少已任职1年。BOX 本次研究方法与工具企业创新模型Hay(合益)集团采用“企业创新模型”（见图1）作为研究深圳市企业家个人领导力和组织创新能力、创新成就之间关系的重要工具，并通过参考其它输出
3、成果，为政府创造有利于深圳企业家创新的环境和体系提供依据。Hay（合益）集团“企业创新模型”领导力和方向性 Hay(集团)的顾问对参与调研的企业领导人进行了行为事件访谈，并组织了针对企业家的“领导风格”及“情商素质”的测评。同时，通过对全球逾160家优质企业的调研，Hay（合益）集团建立了全球领导力风格常模数据库，为了解领导者在培育创新中所起的作用提供了启示，并为本次项目提供对标。企业文化和组织气氛 文化是宏观的组织现象，而组织气氛却相对比较微观，是由管理者创造，全体员工共同体会到的。运用Hay(合益)集团开发的“组织气氛”测评，能够揭示深圳市创新型企业中的组织气氛特征，并了解他们与企业家领导
4、风格间的内在关联。新创意的产生 Hay(合益)集团以往的研究表明：如果企业家在工作中给予员工很大的空间，充分激发员工的潜能，将有效地推动组织创新的动力。 现有方法的创新性整合 创新性的结果并不仅仅来源于新创意。如果能有效地重新整合原有的创新思路。Hay(合益)集团的研究表明：创新型领导者在鼓励较高级别的非正式、即兴合作和协作方面明显领先其竞争对手，即他们在抓住创意和最佳行动方案并使得这些创意和方案能在整个企业内得以传播这方面做得很好。有效的执行力 为深圳企业家的创新型企业建设提供借则Hay(合益)集团以往关于战略实施的研究表明：在将绩效指标和战略目标挂钩方面，那些最受推崇的企业比其他企业做得更
5、好。创新型企业家在运用薪酬系统激励创新方面做得更好。素质 “冰山模型”Hay（合益）集团通过研究，将素质分为多个组成部分，分别为：技能、知识、社会角色定位、自我角色定位和特质及动机，并用“冰山模型”来描述员工的素质。知识和技能知识和技能在“水线”以上，比较容易观察和测量。素质价值观, 自我形象及动机等在“水线”以下的素质，很难直接观察到，但却对表面的行为有很大影响。在建立深圳市企业家素质模型时，我们主要运用“行为访谈法”，同时充分结合前两种方法。对公司战略驱动力研究的应用，主要体现素质数据分组和挑选关键素质的过程中；而对标杆的研究，主要体现在挑选关键素质并验证挑选结果的过程之中。深圳企业领导力
6、特征创新能力尽管参与本次调研的深圳企业在创新的战略方向和来源维度的认同度上，与2005年Hay(合益)集团的“全球最受推崇企业排名”的全球优秀创新型企业相比有一定差距（图1）。但也表明深圳市创新型企业家对企业的发展方向、愿景、自身的创新竞争力，在组织内部进行了沟通，虽然沟通的深度和广度还有提升空间。资料来源：Hay(合益)集团创新能力诊断问卷及2005年“全球最受赞赏的企业”调研我们公司拥有创新的远景目标，也明确了创新的领域在潜在问题发生之前，预先对其加以解决，我们在这方面做得很好我们公司积极鼓励管理者和员工在目前具有优势的领域进行创新图1 创新的“战略方向”和“创新来源维度”问卷反馈馈 认同
7、度全球创新领先企业本次调研企业领导力风格在此次调研深圳企业填写的领导风格（MSI）问卷中，产生了6种截然不同的领导风格：指令型领导强调立即服从；愿景型领导强调愿景目标，号召员工为之奋斗；亲和型领导提倡建立情感纽带，创造一种和谐的关系；民主型领导强调共同参与，通过沟通达成共识；领跑型领导强调卓越，自我领导；而辅导型领导强调员工培养与未来发展。亲力亲为的领跑型风格突出深圳市企业家自我认知具备愿景型（70）、亲和型（88）、民主型（72）和辅导型（92）的多元化主导领导风格，其中辅导型的风格相对最为突出，而指令型（23）及领跑型（50）风格相对较弱。这反映出，深圳企业家自认为较关注员工的长期职业发展
8、、营造和谐和融洽的团队气氛、倾听员工意见和反馈并为员工提供长期的愿景和组织发展方向。而下属反馈的领导风格则与企业家自评结果有一定差距，反映出企业家主导的风格是以身作则、亲力亲为的领跑型风格（88），关注工作任务的完成，较以结果为导向，同时也兼具了辅导型的风格（63），较能为员工提供发展计划及反馈。愿景型（39）和指令型（35）的领导风格相对并不突出。深圳多数企业家白手起家，凭借敏锐的市场直觉和追求创新，在激励竞争中脱颖而出。而深圳的城市个性，来源于移民城市居民愿意通过冒险和变革来获取高额回报的群体特征，在这种包容的大环境里，企业家的领导风格得到最大程度的张扬。由于多数调研企业目前尚处于快速成长
9、期，企业家依然保持亲力亲为的领导风格，并有效地通过这种风格管理组织里的个人贡献者（如研发部门的科学家）。参与这次调研的企业家，还表现出关注员工长期职业发展的辅导型风格，但并非主导型风格。当企业发展到一定规模和阶段时，领跑型风格就会体现出其相应的局限性，管理者可能无法做到事必躬亲。 指令型领导风格不明显深圳企业家的指令型领导风格并不明显，与通常中国企业领导人常见的“指令型亲和型辅导型”的领导风格有一定差异。调研中的大多数企业将自身定位于“成长期”，这个时期组织的管控模式和管理的复杂程度，决定了企业家在创新活动中的直接介入相对较多，很多企业家与员工在一线工作，与员工有较多的互动和沟通，较少通过命令
10、形式要求员工服从。因此，指令型风格的不明显，在深圳目前的创新型企业发展中有积极意义。愿景型风格有待加强与欧美的企业家相比，无论是深圳企业家还是中国其它地区的CEO们，愿景型领导风格都需要加强。在各种领导风格中，愿景型是最有效率的，愿景型领导在确定目标时，往往会给员工留下足够的空间保留自己的想法，并给员工创新、体验和冒险的自由，从而保持企业的灵活性，这种领导风格在大多数状况下都能取得较好的效果。当企业处于不确定状态下时，如从事科技研发等活动，这种风格尤其有效。深圳企业家的愿景型领导风格较弱，与企业所处的特定历史阶段有关。深圳市政府扶持和推进高新技术产业的自主创新不过10余年，许多企业还处在“青春
11、期”，系统管理思想尚未形成。作为深圳自主创新的企业领导者，主要任务是把方向、定战略、抓大事。在判断是与非、做与不做的导向时，要充分考虑长远利益与短期利益的协调，不能为了暂时的现象或者短期利益而迷失了前进的方向，这就是深圳企业家必须有的大将风范。举重若轻，取大舍小，还需要深圳企业家反思企业哲学，尤其是企业愿景和发展方向。组织气氛通过对世界领先的创新企业研究，Hay(合益)集团建立了组织气氛数据库，用来分析优秀创新领导者的领导风格主导的组织气氛。结果表明：最具创新性的公司领导，能够为下属创造出更有效的组织气氛，并且在工作标准（人们希望能够做到最好）、明确性（目标和期望界定得很明确）、责任性（员工被
12、给予适当授权）和灵活性（新的创意容易被接受，而官僚作风却是最低的）方面得分很高。灵活性和明确性较好调研中的深圳企业对灵活性和明确性的反馈较好，意味着深圳企业在追求自主创新的过程中，受不必要的规则、政策和程序的约束程度较低。明确性表明组织中的每个成员了解组织对自己的期望和自己对组织任务的贡献，目标、政策、程序和权责要求清晰并容易理解。但是，调研也反映出，在激励性维度方面，员工期望值和现状有一定差距，即与绩效相关的认可和奖励有待提升。深圳企业的组织氛围反映出来的灵活性和明确性，与其领导风格相关。多数企业所处的特定发展阶段，使领跑型和辅导型主导的风格能发挥有效作用，同时较低的指令型风格能给下属较多的
13、空间去自我思考而非一味服从上级，这对创新型企业激发组织的创新意识有重要意义。同时，深圳企业较少的官僚主义，与深圳市政府努力营造宽松、高效的自主创新大环境有关。Hay(合益)集团“中国卓越领导人素质研究”的组织气氛调查发现，中国企业家在内部高层团队的相互信任和合作方面还存在不足，这将对组织的创新绩效带来不利影响，员工会因为高层团队内部的矛盾而降低对组织发展的信心，如果这类情况没有得到有效地扭转，可能会导致：员工流失、旷工、不满情绪上升、工作效率下降等。这种情况也同样反映在本次深圳企业的组织气氛调研结果中。通过团队和机制推动创新来源推动创新的关的人打交道的一些态是我们公司没问题，你们必须得他人的企
14、业不能仅依赖个别员工来贡献创意，因为不确定性太大；头脑风暴可能会产生数量可观的创意，但质量也许不尽如人意并最终流于形式。因此，我们主要借助创新调研问卷的“创新投入管理”、“创新授权管理”和“创新风险管理”三个维度，考察企业推动创新的来源。结果发现，深圳市企业家在以下方面有较好表现：创新的投入管理：有70的深圳企业家认为本公司在研发和资源方面的投入比竞争对手大，而全球创新领先企业中，只有50这么认为；65的深圳企业家认为公司对创意和新点子的投入管理有清楚的流程，而仅有42的全球创新领先企业持相同观点。创新的授权管理：参与调研的深圳企业家中，有77认为决策一般由恰当级别的人员制定（即拥有最适合的知识和专业技术的人员），持相同观点的全球领先企业有58；有91的深圳企业家认为，管理者被赋予了实现其职责所需要的决策权，而全球创新领先企业中，仅有40的企业家这么认为；88的深圳企业家认为，公司岗位上的员工人数充足，能确保管理者和员工有充足的时间来探讨和设想创新理念，而全球创新企业中，只有42的企业家认同这一观点。创新的风险管理：82的深圳企业家鼓励管理者和员工为提高效率而冒合适的风险，而在全球创新领先企业中，只有65的企业家这么做；有91的深圳企业家即使面对创新观点的失败，也不会对最先提出想法的个人或团队施以惩罚，在全球创新领先企业中，只有77的企业家做到了这一点。创新执行力
