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1、考试题及试卷要求1、 考试范围应包括学期内课程的全部内容。试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。2、 试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。3、 考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批
2、准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。4、 要作好试题的保密工作。命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。5、45岁以下的教师必须打印。推荐精选湖南工程学院试卷纸 2008 至 2009 学年第 1 学期专业班级 姓名 学号 共 4 页第 1 页 课程名称 管 理 学 考试 B 卷 适用专业班级 会计08810886 物流0881、0882 考试形式
3、： 闭卷 题号一二三四五六七八九十总分计分 一、单项选择题：（每小题2分，共分） 得分 1管理者传播者的角色属于（ ）。A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、领导角色2道德发展的最低层次是（ ）。 A、原则层次 B、前惯例层次 C、惯例层次 D、因人而异3. 法约尔的代表著作是 ( ) A科学管理原理 B国富论 C工业管理和一般管理 D君主论4 一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： （ ）。 A企业对利润的追求 B企业的社会责任 C企业的使命 D企业的经营 5 职能部门化的一个主要缺点是（ ）。 A需要较多的
4、综合管理人员 B易产生本位主义 C管理成本上升 D增加高层管理部门管理难度 6. “金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（ ）。 A 用人所长原则 B 人事动态平衡原则 C 因事择人原则 D 因材器用原则7. 在管理方格理论中，领导者对人的关心和对生产的关心程度能保持平衡，一边注意计划、指挥和控制使工作得以完成，一边注意对下属的引导和鼓励以保持士气和满意度但缺乏创造性的领导方式是（ ）。 A、乡村俱乐部型 B、任务型 C、中庸型 D、团队型 8.某公司改善了职员 A 的工作条件，职员 A 的积极性和主动性并没有提高，不久 A 接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激
5、励理论来解释（ ）。 A、期望理论 B、双因素理论 C、公平理论 D、强化理论 9.书面沟通存在的最主要的缺点是（ ）。 A、传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实愈困难 B、效率低，缺乏反馈 C、传递距离有限，只能意会，不能言传D、以上都不对 10在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是（ ）A前馈控制 B反馈控制 C同期控制 D直接控制 二、多项选择题：（每小题2分，共分）得分 1管理的二重性是指管理的( )。 A科学性 B自然属性 C. 艺术性 D社会属性E实践性2( )属于泰罗科学管理原理和方法的内容。A操作标准化 B配备合适人员 C职能
6、工长制 D计件奖励工资制 E. 设备排列3. 计划内容包括的“5 W1H”具体包括（ ）。 A目标与内容 B方式、手段 C原因 D人员 E地点 4从外部选聘主管人员是员工招聘的一条重要途径，这种做法的优点是（ ）。A被聘者没有太多顾虑，可以放手工作，具备难得的“外部竞争优势” B有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性 C有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系 D能够为组织输送新鲜血液 E 有利于被聘者迅速展开工作 5 企业的技术创新主要表现在（ ）。 A目标创新 B制度创新 C要素创新 D要素组合方法的创新 E产品创新 三、名词解释（每题3分，共15分）得分 1.制度创新（装订线内不准答
7、题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 推荐精选湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 4 页第 2 页2反馈控制 3.正强化4.直线职权5.目标管理 四、判断（每题1分，共10分）得分 1道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。 （）2法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。 ( )3战略分析是整个战略过程的起点和首要环节，为战略的正确选择提供决策依据。（ ）4. 在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。 （ ）5高关系高工作是最有效的领导方式。 （ ）6弗罗姆提出的期望理论，他认为“激励力=效价期望值”。 （ ）7产品创新是属于制度创新。
8、 （ ）8管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。 （ ）9 .计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关。 （ ）10组织中层次多了，更利于上下间的沟通。 （ ） 五 简答题：（每题4分，共20分）得分 1管理中的职权来源于哪几个方面？2简述创新与维持的关系3有效的授权必须掌握哪些原则？4霍桑试验的结论主要有哪些?5简述组织文化的功能有哪些？ （装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 推荐精选湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 4 页第 3 页六、论述题(本题10分) 得分 双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？ （装订线内不
9、准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 推荐精选湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 4 页第 4 页七、案例分析（15分）保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是
10、相当不明确的。 办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是很成功的领导者和管理人员。 保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。 但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。 他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”， 13名专业人员被解雇了。 伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效
