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1、保洁岗位位操作规规范一、办公公保洁1、日常常保洁项项目（1）清清倒烟灰灰缸、纸纸篓等（2）清清扫地面面、地面面吸尘（3）抹抹净办公公桌、文文件柜、沙发、茶几等等家具（4）抹抹净门、窗、内内玻璃及及墙壁表表面（5）抹抹净风口口及照明明灯片2、保洁洁注意事事项（1）由由于受时时间限制制，办公公室内清清洁内容容需要在在规定的的时间内内迅速完完成，因因此要求求保洁人人作业时时动作利利索快捷捷。（2）地地拖、抹抹布等保保洁工具具，可多多备几份份，以减减少往返返清洗时时间，提提高短时时间内突突击作业业的效率率。（3）进进入办公公室及工工作时注注意令人人怀疑的的动作，以以免产生生误会。（4）抹抹办公桌桌时，
2、桌桌上的文文件、物物品等不不得乱动动。如发发生手机机、项链链钱包等等贵重物物品，应应立即向向班长或或保安员员报告。（5）吸吸尘机噪噪音大，因因此吸尘尘应在客客户全部部下班后后或上班班前进行行。（6）清清洁灯盆盆时，应应将灯盆盆外罩卸卸下，用用清水加加洗洁净净清洗。作业时时要戴手手套进行行，以免免划伤手手指。（7）清清理蜘蛛蛛网时，应应用干净净扫把尖尖进行缠缠绕，并并不得揉揉在天花花或墙上上。3、保洁洁工作程程序（1）准准备：进进入办公公室保洁洁前要准准备好保保洁所需需工具和和材料。办公室室保洁工工具和物物料主要要有必备备和必要要两类，必必备的（是是指每次次清洁必必须携带带的）主主要有扫扫把、抹
3、抹布、水水桶、去去污粉、清洁剂剂、电话话消毒液液、电脑脑清洁剂剂、垃圾圾袋等；必要的的（是指指根据清清洁频率率、办公公室装修修档次、家具配配备情况况等所决决定携带带的工具具）主要要有人字字梯、玻玻璃刮、拖把、吸尘机机、家私私蜡等。（2）进进入：如如果在客客户上班班前或下下班后工工作，应应由二人人以上，并并由专人人持钥匙匙开门，同同时进入入，门不不要关。室内若若有人，应应先打招招呼（用用中指第第一节轻轻轻敲门门三下，待待客户留留意后说说您好；！我现现在可以以进来做做卫生吗吗？征得得同意后后方可进进入。（3）检检查：进进入办公公室后，先先查看有有无异常常现象，有有无客户户遗忘的的贵重物物品，有有无
4、损坏坏的物品品。如发发现异常常，应向向班长或或保安员员报告后后再工作作。（4）清清倒：清清倒烟灰灰缸、纸纸篓、垃垃圾桶。倒烟灰灰缸时要要注意检检查烟头头是否完完全熄灭灭；清倒倒纸篓、垃圾桶桶时，应应注意里里面有无无危险物物品，并并及时报报告处理理。（5）抹抹净：按按一定顺顺序，依依次抹净净室内办办公用具具、门、窗、墙墙壁、灯灯盆、风风口等。毛巾应应按规定定折叠、翻面。发现局局部污迹迹要用去去污粉或或清洁剂剂及时处处理。电电话清洁洁时要用用专用干干净抹布布沾电话话消毒液液擦拭。（6）整整理：台台面、桌桌面上的的主要用用品，如如电话、台历、台灯、烟缸等等抹净后后应按客客哀悼原原来的摆摆设放好好。报
5、纸纸、书籍籍可摆放放整齐，但但文件资资料及贵贵重物品品不要动动。（7）吸吸尘：按按照先里里后外，先先边角、桌下，后后空旷地地的顺序序，进行行吸尘作作业。发发现局部部污迹要要用清洁洁剂及时时处理。被挪动动的物品品，吸尘尘后要按按原位摆摆放好。（8）关关门：保保洁完后后，保洁洁人员要要环视室室内，确确认质量量合格，然然后关灯灯，锁门门。（9）记记录：认认真记录录每日工工作情况况，主要要指保洁洁员姓名名、保洁洁房间号号、进出出时间、作业时时客户状状态（无无人、有有人、返返回等）、家具设设备有无无损坏等等。4、保洁洁质量标标准（1）天天花、风风口、灯灯盆处要要求无灰灰线条、无蜘蛛蛛网、无无黑灰印印，灯
6、盆盆处无指指印。（2）门门、窗、玻璃的的各个部部位（角角落）须须擦抹到到位，达达到无灰灰尘、无无指印、无污迹迹，用白白布或白白纸擦抹抹50无无明显污污迹。（3）地地角线、墙面、开关盒盒（插座座盒）无无灰尘、污迹，擦擦抹300无明显显污迹。（4）电电脑、电电话要求求无污迹迹，无指指印，无无气味。（5）办办公台（电电脑台）、沙发、书架（柜柜）、茶茶几、屏屏风及其其它家私私要求各各个部位位无灰尘尘、无污污迹。（6）篓篓内垃圾圾清理及及时，篓篓的外围围无明显显污迹，篓篓底处无无灰印、无污迹迹。（7）地地面（地地毯、地地砖、要要地板）无无灰尘、无污迹迹、无脚脚印、无无纸悄、无烟头头、无牙牙签或其其它杂乱
7、乱物。5、保洁洁频率（1）每每天保洁洁一次：门、窗窗、玻璃璃、开关关盒（插插座盒）、电脑、电话、垃圾篓篓、地面面、办公公台（电电脑台）、沙发（椅椅）、书书架（柜柜）、茶茶几、屏屏风、家家私以及及灰线条条、蜘蛛蛛网的清清除。（2）每每周一清清洁一次次：地角角线、墙墙面、沙沙发上蜡蜡。（3）每每月清洁洁一次：天花、风口、灯盆。二、洗手手间清洁洁保养1、日常常保洁项项目（1）及及时冲洗洗便池，不不得留有有脏物。（2）及及时清倒倒垃圾桶桶，保持持垃圾桶桶擦手纸纸不得超超过2/3（3）不不断拖抹抹地面，做做到洁净净、干爽爽。（4）定定时擦洗洗云台、面盆、大小便便池等卫卫生洁具具。（5）抹抹净门、隔板、天
8、花、墙壁。（6）定定期消毒毒，喷洒洒除臭剂剂、室内内清新剂剂。（7）及及时补充充洗手液液、香球球、手纸纸。2保洁注注意事项项（1）保保洁洗手手间应在在现场放放置正在在清洁指指示牌，以以便客户户注意并并配合。（2）保保洁洗手手间的器器具要专专用，使使用后要要定期消消毒，并并与其它它保洁工工具分开开保管。（3）保保洁卫生生洁具时时，应选选用专用用碱性清清洁剂，不不能用酸酸性清洁洁剂，以以免损坏坏洁具光光泽。（4）保保洁人员员要注意意自我保保护，保保洁时要要戴上手手套，防防止清洁洁剂损伤伤皮肤。保洁完完毕要用用药用肥肥皂洗手手。3、保洁洁工作程程序（1）准准备：工工作前，要要备好保保洁洗手手间的清清
9、洁工具具和物料料，主要要的有必必要的和和必备的的两种。必备的的是指每每次保洁洁必须携携带的。主要的的有：拖拖把、抹抹布、厕厕刷、水水桶、洗洗厕剂、必要的的是指根根据清洁洁频率、内容等等的必要要需携带带的，主主要的有有：地刮刮、玻璃璃刮、垃垃圾袋、卫生球球、卫生生纸、洗洗手液、空气清清洁剂。（2）冲冲洗：进进入洗手手间，首首先放水水将卫生生洁具冲冲洗干净净。（3）清清倒：扫扫除地面面的垃圾圾，清倒倒纸娄、垃圾桶桶。（4）清清洗：按按照先云云台、面面盆、后后尿池、大便池池的顺序序，逐项项逐个刷刷洗卫生生洁具。卫生洁洁具要用用专用刷刷子、抹抹布、百百洁布、海绵块块等工具具配合专专用清洁洁剂刷洗洗。（
10、5）抹抹净：用用抹布抹抹净门、隔板、镜面、烘干机机、洗液液盒、云云台、墙墙面等部部位。（6）拖拖干：用用地刮刮刮净地面面水迹，用用地拖抹抹净地面面，使地地面保持持干爽，不不留水迹迹。（7）补补充：及及时补充充手纸、洗手液液、卫生生球、垃垃圾袋等等。（8）喷喷洒：按按规定时时间喷洒洒除臭剂剂、空气气清新剂剂。（9）撤撤离：收收拾所有有清洁工工具、物物料，撤撤掉正在在清洁指指示牌。4、质量量标准（1）天天花、灯灯盆、风风口处要要求无灰灰线条、无蜘蛛蛛网、无无黑灰印印、灯盆盆处无指指印。（2）大大、小便便池要求求无污迹迹、无臭臭味、无无黄斑。（3）洗洗手盆、水笼头头、台面面、镜面面、烘手手器、洗洗手
11、液盒盒、隔栏栏、门无无污迹无无手印。（4）地地面无水水渍、无无污迹、无臭味味、无脚脚印。（5）垃垃圾桶内内垃圾不不得超过过桶的22/3。5、保洁洁频率（1）天天花、灯灯盆、风风口每月月保洁一一次。（2）大大、小便便池、洗洗手盆、水笼头头、云台台、镜面面、烘手手器、洗洗手液盒盒、擦手手纸盒每每小时保保洁一次次。（3）空空气清洁洁剂每天天早、中中晚各一一次；大大、小便便池每晚晚消毒一一次。（4）隔隔板、门门的保洁洁每天一一次。（5）地地面、垃垃圾桶保保洁每天天数次。6、洗手手间巡回回保洁工工作程序序1) 准备：巡巡回保洁洁前必须须准备好好所需用用的工具具和物料料。主要要有两条条毛巾（一一条用于于擦
12、拭马马桶、小小便池；一条用用擦拭云云台、纸纸巾盒等等）、水水桶、纸纸巾、擦擦手纸、玻璃刮刮、毛套套、手套套、清新新剂、垃垃圾袋等等。2) 冲洗：进进入洗手手间必须须检查“小心地地滑”的指示示牌是否否放好，并并放水将将卫生洁洁具冲洗洗并刷洗洗干净，同同时用专专用毛巾巾将卫生生洁具擦擦拭干净净。3) 清倒：捡捡去地面面垃圾，清清倒纸篓篓、垃圾圾桶（根根据实际际情况垃垃圾篓内内的纸巾巾可以戴戴手套将将垃圾压压下去）。4) 清洗：清清洗云台台、面盆盆等。5) 抹净：用用抹布擦擦净烘干干机、擦擦手纸盒盒、纸巾巾盒、隔隔板、门门、感应应器及部部分墙面面等。6) 补充：及及时补充充擦手纸纸、纸巾巾、洗手手液
13、等（根根据实际际情况决决定是否否补充，但但一定要要检查）。7) 拖干：用用拖布拖拖干地面面水迹，特特别是洁洁具旁边边的地面面，使地地面保持持干爽、干净、不留水水迹和污污迹。8) 喷洒：按按规定时时间喷洒洒空气清清新剂（根根据实际际情况决决定是否否喷洒清清新剂）。9) 撤离：放放好所属属洗手间间的工具具并收拾拾好携带带的工具具和物料料撤离（包包括收的的垃圾），撤撤离前应应根据实实际情况况，待地地面干透透后再撤撤离。三、茶水水间的保保洁1、日常常保洁（1）抹抹净门、茶水台台、开水水器。（2）抹抹净天花花、风口口、灯盆盆、墙面面。（3）拖拖干地面面。（4）清清倒垃圾圾、清洗洗垃圾桶桶、更换换垃圾袋袋
14、。2、保洁洁注意事事项（1）开开水器接接水笼头头、用清清水冲洗洗，不得得用抹布布擦抹。（2）地地面要保保持干爽爽，对滴滴在地面面的洗洁洁精、清清洁剂等等要及时时清理干干净，以以免滑倒倒人员。（3）垃垃圾桶表表面要保保持干净净，桶内内垃圾要要清理及及时，以以免散发发臭味。3保洁工工作程序序（1）准准备：按按所要保保洁的项项目准备备好工具具和物料料，主要要有必备备和必要要的两类类。必备备的为每每次保洁洁必须携携带的，主主要有：抹布、桶刷、拖把、清洁剂剂。必要要的是根根据清洁洁项目和和频率所所需携带带的，主主要要地地刮、垃垃圾袋、人字梯梯等。（2）、抹净：用抹布布抹净门门，茶水水台、开开水器、墙面等
15、等部位。（3）、清倒：当桶垃垃圾超过过1/33（或桶桶内垃圾圾有异味味时），要要及时清清倒，并并送往指指定位置置。（4）、清洗：用清水水况洗开开水器水水笼头、用桶刷刷洗垃圾圾内外。（5）、拖干：用地刮刮净水迹迹，用拖拖把拖干干地面。4、质量量标准（1）、天花灯灯盆、风风口处要要求无灰灰线条、无蜘蛛蛛网、无无黑灰印印、灯盆盆处无指指印。（2）、洗手盆盆、热水水器、台台面要求求无污迹迹、无水水锈。（3）、地面、墙面要要求无污污迹、无无脚印。（4）、垃圾桶桶内垃圾圾不超过过桶的11/3，且且桶的表表面无污污迹、无无附着物物，桶内内无异味味散发。5、保洁洁频率（1）、每天清清洁：门门、开水水器、垃垃圾桶、洗手盆盆、台面面、地面面每天数数次。（2）、每月清清洁一次次：天花花、灯盆盆、风口口墙面。四、公共共通道、电梯厅厅、电梯梯轿箱的的清洁1、日常常保洁项项目（1）、清洁通通道内的的垃圾、灰尘。（2）、抹净通通道风口口、灯盆盆、墙壁壁装饰物物和指示示牌。（3）、
