《收费站精神文明服务经验》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收费站精神文明服务经验（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、收费站精神文明服务经验汇报 *市*旅游公路*收费站（简称*收费站)是*市第一条旅游线路，它始建于，是连接*市昆都仑区、XX县区与XX县区、X县区的重要通道。全长4.25km。是*市公路开发有限责任公司下属收费站。现有职工6人，其中大中专学历9人;中级职称人；女职工35人;男职工2人，全站平均年龄为 34岁，是一支年轻、高素质的队伍，他们为*市旅游事业的发展做出了应有贡献。 市*收费站在上级党组织及市区精神文明办的正确领导下,深入落实市委市政府会议精神,坚持科学发展观和以人为本的理念,以党的十七大精神为动力,不断丰富“和谐交通、文明收费”的内涵，大力推进思想道德建设，深入扎实开展精神文明创建活动
2、，坚持“坚持两手抓、两手都要硬”的方针，夯实基础，在*市交通事业的发展中发挥了应有的作用。 一、始终把精神文明创建工作作为站内首要工作来抓 收费站工作性质就是面对社会服务，作为以服务为主业的窗口服务单位，文明服务和礼貌收费是*收费站每位职工的基本职责。*收费站从建站初始始终把精神文明工作作为一项重要的工作来抓。在全体职工的共同努力下,*收费站内的精神文明建设初见成效,并取得了较好的社会效应,为打造文明单位、和文明窗口奠定了坚实的基础。 建站初始,站内首先成立了精神文明建设领导组织机构,并建立和完善了各项文明规章制度,规范了文明用语。做到各种规章制度上墙，责任明确到位。各部门在组织机构的带领下，
3、团结一致,齐抓共管，在站内形成了共建“和谐收费站”的良好局面。 在收费额稳步上升的基础上，站内的两个文明建设再上新台阶，在站内建立了精神文明创建档案资料室,建立完善了站内精神文明建设学习考核制度，全体职工利用工余和休息时间,加强了党的路线、方针政策和国家以及地方的法律法规和政策的学习，不断提高了职工对政策的理解和把握的能力,增强了职工业务学习能力和理论学习基础。在站内形成了“学文明、创新风、促和谐”的良好氛围，为进一步加强和巩固精神文明建设打下扎实的基础。 二、完善管理制度，全面开展创建工作 *收费站今年在原有的管理制度基础上，结合本站的实际情况，不断论证与创新、继续完善各项制度，先后制定收费
4、站管理制度、收费站考勤制度、奖罚条例等，是我站管理工作纳入规范化、制度化、科学化的管理轨道,用制度约束和管理职工的模式已形成，另外还建立了每周自查自检和抽查制度,检查包括安全卫生、生产运行、设备运转、文明服务等方面的内容。通过检查，对发现的问题做到及时反馈,及时处理，并制定出相应的整改措施和意见。通过此项工作的开展，从而调动了各部门人员的工作积极性,提高了职工的工作质量和服务意识。增强了全站职工的凝聚力、战斗力。 三、加强班子建设，在两手都要硬上下功夫，带动全站深入开展创建工作 一个领导班子能够团结向上,勇于开拓，才能凝聚人心，凝聚力量。*收费站正是基于这种理念，站领导充分发扬开拓、廉洁、高效
5、的工作作风,以建设一个好班子，培养一支好队伍作为工作的出发点和切入点,大力倡导团结进取的思想,在各项工作中，党员带头,管理人员积极配合，齐抓共管，特别是在去年“文明城市再评选”期间，*收费站上下团结一致，为我是在再创文明城市，喜迎北京奥运发挥了自己应有的作用。为起到宣传效果,站内在收费票厅的广场两侧竖立了两块长2米，高2.2米的文明宣传标语牌。在马路两侧及收费站办公楼四周区域,竖立红旗30面，彩旗80面。从外观上,渲染和营造了再创文明城市和喜迎奥运的宣传氛围。其间,我们不仅重视外部宣传,同时在全站员工中开展了文明用语、礼仪着装、文明城市市民应知应会等相关知识进行了强化学习和培训工作。通过强化培
6、训和学习，*收费站从人员素质到站内硬件设施全部焕然一新,一个崭新的文明窗口展现在*市民们眼前,给过往的司乘人员和游客都留下了深刻的印象。 四、加强督查力度，实行内外监督机制,全面提高全站职工整体服务意识 收费站每天面对方方面面的来往车辆,为了树立收费站良好形象,更好地发挥服务社会的职能，杜绝站里的不良之风的发生,站里监控队每日实行监控监查制度，填写监控记录,出具监控日志,从源头遏制有关违反站里规章制度的发生。 另外,*收费站还聘请站外名监督员监管收费站的各项工作，发放聘书,定期交流反馈有关站里的意见及建议,对站里工作做出指导,提出措施。 五、狠抓党员干部模范作用,加强领导班子和党员干部的素质建设 （一）、先进性教育活动期间，我站按照上级部门的的统一部署,制定学习方案，进行党性分析,撰写心得体会,通过开展批评自我批评的座谈 内容总结(1)收费站精神文明服务经验汇报 *市*旅游公路*收费站(简称*收费站）是*市第一条旅游线路,它始建于,是连接市昆都仑区、XX县区与X县区、XX县区的重要通道（2)收费站精神文明服务经验汇报 *市*旅游公路*收费站(简称*收费站）是*市第一条旅游线路,它始建于，是连接*市昆都仑区、XX县区与XX县区、X县区的重要通道（3）是*市公路开发有限责任公司下属收费站
