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1、大连理工大学21春管理沟通离线作业一辅导答案1. 特定媒体对不同阶层消费者的吸引力和影响力是相同的。( )T.对F.错参考答案：F2. 下列( )不属于商品流转统计的基本指标。 A商品购进 B商品销售 C商品库存 D商品转让下列()不属于商品流转统计的基本指标。A商品购进B商品销售C商品库存D商品转让D3. 一般纳税企业在销售过程中发生销货退回业务时，应当( )。 A借记“应交税费应交增值税(销项税额)” B贷记一般纳税企业在销售过程中发生销货退回业务时，应当()。A借记“应交税费应交增值税(销项税额)”B贷记“应交税费应交增值税(销项税额)”C借记“应交税费应交增值税(进项税额转出)”D借记
2、“应交税费应交增值税(进项税额)”A4. 危机管理的原则有( )等。A.未雨绸缪原则B.快速反应原则C.真诚坦率原则D.透明公开原则参考答案：ABCD5. 体验式学习的主要形式包括( )。A.户外拓展训练B.行动学习C.沙盘模拟D.教练技术参考答案：ABCD6. 市场需求预测法常用的有哪几种?市场需求预测法常用的有哪几种?常用的市场需求预测法包括：购买者意向调查法，通过直接询问购买者意向和意见，据以判断销售量；综合销售人员意见法，通过听取销售人员的意见来预测市场需求；专家意见法，根据专家的经验和判断以求得预测值；市场试验法，在新产品投放市场或老产品开辟新市场、启用新分销渠道时，选择较小范围的市
3、场推出产品，观察消费者的反应，预测销售量；时间序列分析法，将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，预测未来发展趋势；直线趋势法，运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法；统计需求分析法，运用一整套统计学方法，发现影响企业销售的最重要的实际因素及其影响力大小的方法。7. 对于大众旅游者来说，尽量有效利用时间，不怕劳累的需求具有代表性和稳定性。( )对于大众旅游者来说，尽量有效利用时间，不怕劳累的需求具有代表性和稳定性。( )参考答案：8. 角色扮演和模拟的区别在于：受训者可获得的反应类型及有关背景情况的详尽程度。角色扮演提供的情景
4、信息十分有限，而模拟提供的信息通常都很详尽。( )A.正确B.错误参考答案：A9. ( )是激发学员的潜能，是一种态度训练。A.教练技术B.沙盘模拟C.行动学习D.户外拓展训练参考答案：A10. 培训行政管理对培训日常事务进行的管理，包括培训组织机构设置、人员配备、培训制度制定、培训计划制定、培训成本预算、培训后勤保障服务等。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。( )A.正确B.错误参考答案：A12. 下列情况发生时意味着初步接触客户的时机来到( )。A.客户与销售人员眼神相碰B.客户四处张望，寻找什么C.客户主动询问D.客户用手触摸商
5、品E.客户长时间凝视商品参考答案：ABCDE13. 人际沟通的目的包括( )等。人际沟通的目的包括( )等。A.利益B.理解C.信任D.合作参考答案：BCD14. 目标集中战略的形式有( )。 A地区集中战略 B成本集中战略 C别具一格集中战略 D顾客集中战略 E服目标集中战略的形式有()。A地区集中战略B成本集中战略C别具一格集中战略D顾客集中战略E服务集中战略BC15. 口头语言沟通的形式包括( )等。A.电话沟通B.面谈C.演讲D.倾听与回应参考答案：ABCD16. 下列项目中，属于其他业务成本核算内容的有( )。 A结转销售材料的成本 B摊销出租包装物的成本 C摊销无下列项目中，属于其
6、他业务成本核算内容的有()。A结转销售材料的成本B摊销出租包装物的成本C摊销无形资产转让的成本D销售不动产应交的营业税ABC17. 谈话禁忌是与特定文化或群体中的人谈论时被认为不合适的话题。( )A.正确B.错误参考答案：A18. 培训运作流程管理包括哪些阶段?( )A.培训需求分析B.培训计划或方案制定C.培训实施D.培训效果评估参考答案：ABCD19. 在培训评估中，角色扮演可以用来进行( )。(2004年6月二级真题)A反应评估B学习评估C行为评估D在培训评估中，角色扮演可以用来进行( )。(2004年6月二级真题)A反应评估B学习评估C行为评估D结果评估正确答案：B学习评估常用的评估方
7、法有：提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文章发表。20. 应收账款的信用标准通常以( )指标来表示。 A应收账款收现保证率 B客户资信程度 C应收账款周转率 D应收账款的信用标准通常以()指标来表示。A应收账款收现保证率B客户资信程度C应收账款周转率D预期的坏账损失率D21. 国际商务谈判具有国际经济活动的特殊性，表现在：( )。 A政治性强 B以国际商法为准则 C要坚持平等互利国际商务谈判具有国际经济活动的特殊性，表现在：()。A政治性强B以国际商法为准则C要坚持平等互利的原则D谈判的难度大E谈判速度快ABCD22. 会计科目和账户都是对会计对象具体内容的科学
8、分类，两者口径一致，性质相同。( )会计科目和账户都是对会计对象具体内容的科学分类，两者口径一致，性质相同。()正确23. 实施培训战略的要点不包括( )。A.和组织战略的联结和整合B.培训战略的实施是间断性学习过程C.整合组织中各种资源D.培训战略管理是一个系统工程参考答案：B24. 团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。( )A.正确B.错误参考答案：A25. 采购与付款子系统初始设置模块应该包括以下功能：存货档案设置、_、_、_、_增值税税率设置、采购与付款子系统初始设置模块应该包括以下功能：存货档案设置、_、_、_、_增值税税率设置、期初余额等。供应商档案设置$采购类型设置$付款条
9、件设置$结算方式设置26. 对于喜欢思考，追求知识，渴望了解这个充满疑惑的世界的人，应该划分为“九型人格”中的( )型。对于喜欢思考，追求知识，渴望了解这个充满疑惑的世界的人，应该划分为“九型人格”中的( )型。A.完美B.成就C.自我D.思考参考答案：D27. 个人对待人际冲突的态度不包括( )。A.回避B.对抗C.妥协D.暴力参考答案：D28. 处理顾客投诉的第一步是( )A.接受投诉B.用心聆听C.平息怨气D.表示道歉参考答案：A29. 当企业生产两种以上的产品共同耗用原材料时，应采用合理的分配方法，在_各种产品之间进行分配，再计入各当企业生产两种以上的产品共同耗用原材料时，应采用合理的
10、分配方法，在_各种产品之间进行分配，再计入各种产品的_。材料费$用生产成本30. 质量是一个不变的概念，它不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。( )质量是一个不变的概念，它不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。()错误31. 所有者权益作为所有者在企业资产中享有的剩余价值，是资产减去负债的( )。 A净资产 B债权人权益 C债务所有者权益作为所有者在企业资产中享有的剩余价值，是资产减去负债的()。A净资产B债权人权益C债务人权益D投入资本A32. “人微言轻、人贵言重”说的是哪种心理效应( )A.权威效应B.留面子效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：A33. 下列选项中，哪个不属于
11、来自接收者的障碍?( )A.过度加工B.表达模糊C.知觉偏差D.心理障碍参考答案：B34. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )。有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )。A、书面沟通B、正式沟通C、身体语言沟通D、表情沟通正确答案：C35. 可以接触，但需设法找到有决定权的人是( )。A.M+A+NB.M+A+nC.M+a+ND.m+A+N参考答案：C36. ( )就是领导者采取
12、一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境参考答案：B37. 团队合作的基础与核心是( )。A.规范运作B.共同价值C.建立愿景D.制度创新参考答案：B38. 服务员面对那些结伴同行但是三心二意的客户时，可以利用客户同伴促成交易。( )A.正确B.错误参考答案：A39. ( )的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理参考答案：B40. 积极聆听的技巧中不包括( )。A.倾听回应B.重复内容C.提示问题D.
13、与自己的观点对比进行评论参考答案：D41. 偏向节奏快、高效率否定方式的文化倾向于开门见山的结构。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到( )。A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到参考答案：C43. 组织学习的层次包括( )。A.个人层学习B.团队层学习C.组织层学习D.组织间学习参考答案：ABCD44. 会计报表中变动表元的值和数据来源每月都不同。( )会计报表中变动表元的值和数据来源每月都不同。()正确45. 人员推销尤其适合组织客户的客户开发。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 参与属于指导性沟通策略。( )A.正确B.错误参考答案：B47. 资产负债表日后事项中的调整事项，除调整会计报表有关项目的数字外，还应在会计报表附注中进行披露。( )资产负债表日后
