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1、营业员岗位职责标准版本1.在店长指导下进行工作。2.遵守各项规章制度，服从工作安排。3.仪表端庄大方，着装整洁。保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。4.按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行情况，发现异常及时上报。5.熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。6.运用技巧，传播咖啡文化，培养咖啡客群。7.上班时间不私自会客，不做。私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。8.做好吧台所有物品摆放与清洁，各项器具定点放置，不随意变动。9.掌握原材料库存情况，发现缺少及时上报。10.每日有日报表，每周有周经
2、营分析，每月有计划及总结。11.不断提升专业技能，认真学习，每月有创新。12.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。营业员岗位职责标准版本（二）根据我公司职责分工，我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作，主要履行以下岗位职责。1销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。1.3店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。1.4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格
3、、产地、规格及特性都了如指掌。1.5营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。1.8顾客的退换货必须严格按照婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度的规定进行退货操作。1.9微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。2其他辅助职责2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。2.4听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。第1页共1页
