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1、大连理工大学21秋管理沟通在线作业二满分答案1. 有效倾听者经常与说话者眼神沟通。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 企业组织管理“7-S模型”的核心要素是( )。企业组织管理“7-S模型”的核心要素是( )。A.战略B.制度C.人员D.共同价值观参考答案：D3. 培训计划是对某一培训项目做出的具体设计安排。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 假定某企业每月固定成本2200元，生产一种产品，单价16元。预计销量为1000件，获利2000元.问：目标假定某企业每月固定成本2200元，生产一种产品，单价16元。预计销量为1000件，获利2000元.问：目标单位变动成本、目标总成本、目标单位
2、成本各是多少?参考答案：5. 会议主席的作用包括( )等。会议主席的作用包括( )等。A.会议控制B.会议引导C.促进讨论D.处理分歧参考答案：ABCD6. 情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。( )情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。( )A.正确B.错误参考答案：A7. 开会是一种典型的群体沟通方式。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 有效的倾听将给企业带来竞争优势。( )A.正确B.错误参考答案：A9. 众多营销实践表明，在客户服务中只需要了
3、解客户的行为，不需要了解客户的心理感受。( )A.正确B.错误参考答案：B10. 收入和费用的审计必须注意以被审计单位的( )作为重要依据。 A计划 B预算 C定额成本 D标准成本收入和费用的审计必须注意以被审计单位的()作为重要依据。A计划B预算C定额成本D标准成本AB11. 领导协调能力是一种( )。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力参考答案：A12. 团队中管理者的角色不包括( )。团队中管理者的角色不包括( )。A.辅导员B.裁判员C.执行者D.协调员参考答案：C13. 领导者不但要善于解决现存的不
4、协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的( )。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性参考答案：C14. 指的是能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。A劳动法律行为B劳指的是能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。A劳动法律行为B劳动法律关系C劳动法律事件D劳动法律事实正确答案：A劳动法律行为指的是以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。15. 培训需求分析包括( )。A.企业战略分析B.组织分析C.任务分析D.人员分析参考答案：ABCD16. 组织内部沟通中的个体与个体
5、间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。( )A.正确B.错误参考答案：B17. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )。沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )。A、非正式沟通B、正式沟通C、书面沟通D、口头沟通正确答案：C18. 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点?( )A.沟通效果好B.约束力强C.信息量大D.保持信息权威性参考答案：ABD19. 等级产品质量上的差别，其形成原因：一是因工人操作不慎，技术不熟练造成的;另一种是由于原材料的质量不同，工艺技术上的要求不同
6、或目前生产技术等原因造成的。( )此题为判断题(对，错)。正确答案:正确20. 员工座谈会属于下行沟通的形式。( )A.错误B.正确参考答案：A21. 有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。( )A.正确B.错误参考答案：A22. 组织结构中最传统也是最常见的形式是( )。A.直线职能型组织B.矩阵型组织C.扁平型组织D.流线型组织参考答案：A23. 关于注册商标的转让，下列表述不正确的是( )关于注册商标的转让，下列表述不正确的是( )A、注册商标转让就是指商标使用权的转移B、注册商标转让，必须将商标权整个转让C、合同转让是注册商标转让中的一种主要形式D、注册商标转让，必须依法办理转让手续才能
7、发生法律效力参考答案：B24. 服务员面对那些结伴同行但是三心二意的客户时，可以利用客户同伴促成交易。( )A.正确B.错误参考答案：A25. 非货币性资产交换不具有商业实质，或虽具有商业实质但所涉及资产的公允价值不能可靠计量的，无论是否支付补价非货币性资产交换不具有商业实质，或虽具有商业实质但所涉及资产的公允价值不能可靠计量的，无论是否支付补价，均不确认损益。()正确26. 行政环境因素被分成国际环境与国内环境两种类型的标准是（ ）A环境因素的形成过程及其与人类活行政环境因素被分成国际环境与国内环境两种类型的标准是（ ）A环境因素的形成过程及其与人类活动的关系B一国政府的管辖区域C对特定行政
8、系统的作用与影响层次D行政环境的范围大小正确答案：B以行政区划或者说一国政府的管辖区域为标准，行政环境因素可分为国际环境与国内环境。27. ( )学习理论先由学员自愿参与一连串活动，然后分享其经历的体验，使其从中获得一些知识和感悟，并且将这些知识和感悟应用于日常生活及工作中。A.成人学习理论B.体验式学习理论C.终身教育理论D.三维学习立方体理论参考答案：B28. 培训需求分析的内容不包括( )。A.组织分析B.人员分析C.资源分析D.任务分析参考答案：C29. 对于购买目标不明确的客户，服务员也可以向他们介绍包括未现场陈设的商品。( )A.正确B.错误参考答案：A30. 常见的成交失败的主要
9、原因是服务人员主动地提出了成交要求。( )A.正确B.错误参考答案：B31. 通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到( )。A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到参考答案：C32. 员工培训与开发的目的包括( )。A.满足企业年度计划的需要B.满足企业战略发展的需要C.满足职位技能标准的需要D.满足员工职业生涯发展的需要参考答案：ABCD33. 只要是有形产品都可以利用产品接近法。( )T.对F.错参考答案：F34. 试分析中国的股票市场属于哪种市场类型?并说明理由。试分析中国的股票市场属于哪种市场类型?并说明理由。我国的股票市场属于
10、弱式效率市场。理由是： (1)信息源的信息“生产”质量差、数量小。这里不仅包括上市公司的做假账、隐瞒内幕信息，也包括与资本市场运行密切相关的宏观经济信息、管理决策信息“生产”的不规范。长期以来，我国的资本市场一直被冠以“政策市”的称号，这说明管理层的决策信息对资本市场的影响远大于其他信息，由于存在大量与资本市场相关的政策，监管变动也缺乏规范的程序，而这一切又难以进入人们的预期函数之中。这些信息一旦突然释放，就对股票价格产生巨大影响。 (2)信息传播质量差、校验失灵。我国的信息传播媒体市场是严重管制的市场，大多数新闻媒体机构属国家所有，因而缺乏提高信息传播效率和质量的竞争约束。与此相类似的是证券
11、中介机构，他们“共谋”造假所获得的收益也远大于其因此而受惩罚的损失，对信息进行虚假校验或不校验，自然构成了他们的占优策略。 (3)信息分布不均匀，利用效率低。我国资本市场投资者的结构以散户为主，对于散户而言，他们收集信息的边际费用远高于机构投资者、大户或“庄家”的边际费用，同时散户也缺乏知识技术优势。 35. 将生产划分为连续型生产和离散型生产的标准是( )。A按生产的连续程度B按生产的时间长短C按将生产划分为连续型生产和离散型生产的标准是( )。A按生产的连续程度B按生产的时间长短C按产品的不同D按生产工艺的不同正确答案：A企业的生产按连续程度可划分为连续型生产和离散型生产。连续型生产是指连
12、续的产品生产，其工艺流程往往表现为用化学的而不是物理的或机械的方法；离散型生产是单个项目的生产，输人生产过程的各种要素是间断性地投入的，生产设备和运输装置必须适合多种产品加工的需要，工序之间要求有一定的在制品贮存。36. 在确认到顾客购买信号时不应该做的事是( )。A.帮助顾客缩小选择范围B.给顾客介绍相近的产品C.集中展示商品的卖点D.尽早帮顾客确定他喜欢的产品参考答案：B37. 信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。( )A.正确B.错误参考答案：B38. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )A、折线图在数据沟通中
13、，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )A、折线图B、面积图C、曲线图D、柱状图参考答案:ABCD39. 特定媒体对不同阶层消费者的吸引力和影响力是相同的。( )T.对F.错参考答案：F40. 现代企业部门划分的主要方法有( )。A职能部门化B产品部门化C区域部门化D资金部门化E过程现代企业部门划分的主要方法有( )。A职能部门化B产品部门化C区域部门化D资金部门化E过程部门化正确答案：ABCE职能部门化、产品部门化、区域部门化是企业划分部门最常见、最普通的方法，企业还可以根据具体情况采用服务对象部门化、过程部门化、综合部门化等方法，以使企业所建立的组织结构有利于企业经营管理目标的实现。41. 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍?( )A.管理者展示的沟通风格与情境不一致B.接收者沟通技能上的障碍C.猜疑、威胁和恐惧D.不善倾听参考答案：C42. 组织内部沟通的直接对象有( )。A.政府B.员工C.股东D.新闻媒介参考答案：BC43. 新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。( )新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。( )A.正确B.错误参考答案：A44. 在编制记账凭证时，原始凭证就是记账凭证的附件。( )在编制记账凭证时，原始凭证就是记账凭证的附
