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1、部 门：经纪人：年 月 日每家加盟店独立拥有和运营单店培训模式的建立 （业务类） （一） 单店培训专员的岗位职责描述：店培训专员单店培训的组织者。负责单店培训需求的调查，培训计划的制订与执行，以及配合完成公司培训部、区域分部、中国总部的培训组织与培训课题的研发工作，做好培训后的跟进、培训的评估与反馈、参训人员培训档案的建立等。（二） 培训组织流程需求调查与分析项目开发培训实施培训跟进培训评估（三） 针对不同对象的培训模式训练工作成绩尚可的员工 提供建议和鼓励 教练角色指导 工作超出标准、表现出色的员工 提供职业的指导 导师角色督导 工作成绩低于标准的员工 指明方向、制定纪律、安排任务 严父角色
2、（四） 培训阶段与阶梯店内辅导教程（13盘录象）上岗满2个月以上的经纪人培训高度 21PLUS课程培训上岗1个月以上的经纪人 新人在岗跟进培训上岗1个月以内经纪人 新人岗前入门培训新进员工时间长度（基础） 15天（跟进巩固）30天 （提高）60天（跟进巩固）90天（五） 培训工作手册1、新人岗前入门培训教程2、新人在岗跟进培训手册3、21PKUS课程培训4、店内辅导教程（13盘录像带）5、单店培训计划制订模版6、培训课程安排表7、培训需求调查表8、培训效果评估与反馈表新人在岗跟进培训手册（30天） 经纪人姓名： 签合同日期： 周 次：第 1周(第16个工作日)培 训 要 点了解和熟悉办公环境和
3、公司制度、办公程序建立业务工具包调查和熟悉商圈，收集和整理市场数据了解和熟悉单店、公司的房源与需求客户信息进行适当的个人营销（DM派发、人际关系联络）新人在岗跟进培训手册（30天） 经纪人姓名： 签合同日期： 工 作 日：第 1 个工作日 工作内容与程序：序号时间内 容联系部门部门负责人签字完成情况督导人评定1认识同事与相关部门人员2安排与布置办公场所3领用办公用品4领用个人文件夹和业务表单5定制商务名片6定购徽章、职业服装7领用最新通讯录（公司、单店）8拍摄并提供工作照9当日工作成果展示、总结与明日工作计划安排训练专题1：（1）个人文件夹的整理与使用； 个人文件夹用起来象一份扩展了的个人履历
4、。它能够帮助你展示你自己、你的店面和CENTURY21系统，使客户相信你、你的店面及CENTURY21系统是最值得合作和最有能力满足客户需求的。了解管理制度1：1、 经纪人的职责2、 办公政策3、 公司组织机构与各部门职能新人在岗跟进培训手册（30天） 经纪人姓名： 签合同日期： 工 作 日：第 2 个工作日 工作内容与程序：序号时间活动项目活动量完成情况督导人销售经理评定1参加早会22实践活动：商圈调查10个以上楼盘或住宅小区3了解和熟悉单店、公司房源与需求客户信息10个以上楼盘或住宅小区4商圈调查数据收集与整理完成1份以上商圈调查表5列一份“人际关系清单”100个以上人员的名单6DM派发1
5、00份上7了解公司制度8业务资料整理9当日工作成果展示、总结与明日工作计划安排训练专题：商圈调查、商圈调查数据的收集与整理与商圈调查表的使用 熟悉你所在房地产市场，能帮助你树立信心，增添你在客户心目中的可信度。了解公司制度：1、 值班制度2、 聘用制度3、 考勤制度新人在岗跟进培训手册（30天） 经纪人姓名： 签合同日期： 工 作 日：第 3 个工作日 工作内容与程序：序号时间活动项目活动量完成情况督导人销售经理评定1参加早会2实践活动：商圈调查10个以上楼盘或住宅小区3了解和熟悉单店、公司房源与需求客户信息10个以上楼盘或住宅小区4商圈调查数据收集与整理完成1份以上商圈调查表5 拜访你所熟悉
6、的人（告诉他们你现在从事的工作）50个以上6DM派发100份以上7了解公司制度8业务资料整理9当日工作成果展示、总结与明日工作计划安排训练专题： DM的使用DM是你进行社区营销的工具，它能帮助你建立和扩大影响力，并获取更多的信息资源。需要你持续不断的行动。锁定你的目标市场，开始行动吧！了解公司制度：1、 经纪业务与信息管理制度2、 经纪人经营责任制度新人在岗跟进培训手册（30天） 经纪人姓名： 签合同日期： 工 作 日：第 4个工作日 工作内容与程序：序号时间活动项目活动量完成情况督导人销售经理评定1参加早会2实践活动：商圈调查10个以上楼盘或住宅小区3了解和熟悉单店、公司房源与需求客户信息1
7、0个以上楼盘或住宅小区4商圈调查数据收集与整理完成1份以上商圈调查表5DM派发100份以上6 拜访你所熟悉的人（告诉他们你现在从事的工作）50个以上7了解公司制度48业务资料整理9当日工作成果展示、总结与明日工作计划安排训练专题：业务计划的制订与如何制订每日工作计划1、 成功来自于前期的准备，而不是偶然到来的。确定目标是成功的第一步。一旦你确定了财务目标，你就能制定出行动计划。2、 计划你的工作，工作你的计划。3、 任何一个成功者都是时间的成功管理者了解公司制度：1、 薪资及奖励政策2、 工作日报制度与每日工作计划新人在岗跟进培训手册（30天） 经纪人姓名： 签合同日期： 工 作 日：第 5
8、个工作日 工作内容与程序：序号时间活动项目活动量完成情况督导人销售经理评定1参加早会2实践活动：商圈调查10个以上楼盘或住宅小区3了解和熟悉单店、公司房源与需求客户信息10个以上楼盘或住宅小区4商圈调查数据收集与整理完成1份以上商圈调查表5DM派发100份以上6了解公司制度7了解、认识/参加销售会议8业务资料整理9当日工作成果展示、总结与明日工作计划安排训练专题： 如何在销售会议上进行有效的信息交流 参加单店、公司、区域和其它与房地产相关的销售会议，能够让你有机会获取房地产相关的信息，进行交际、始终掌握所在地区的当前的形势。 了解公司制度：培训制度：培训是公司提供给每位经纪人的一种强大的支持，
9、它不仅能够帮助你奠定职业发展的基础，更重要的是能够帮助你向客户提供更优质的服务。 新人在岗跟进培训手册（30天） 经纪人姓名： 签合同日期： 工 作 日：第 6 个工作日 工作内容与程序：序号时间活动项目活动量完成情况督导人销售经理评定1参加早会2了解和熟悉单店、公司房源与需求客户信息10个以上楼盘或住宅小区3实践活动：商圈调查10个以上楼盘或住宅小区4商圈调查数据收集与整理完成1份以上商圈调查表5DM派发100份以上6业务资料整理789周工作成果展示、总结与下周工作计划安排训练专题： 周工作总结与周计划的制订1、 你的大目标是由完成每一个阶段性目标而达成的。2、 充分了解和认识你现在工作的状
10、况，及时总结和检讨，有助于你发现成功之处和不足的方面，可以帮助你调整方向、改进方法和科学调整你的计划。自我成长计划：你会怎么样利用你的业余时间？看一部对你的成长有帮助的书或者拜访和接触一位对你的成长有帮助的人，还是新人在岗跟进培训手册（30天） 经纪人姓名： 签合同日期： 周 次：第 2周(第712个工作日)培 训 要 点熟悉客户服务流程及业务表单、营销工具的使用了解和熟悉单店、公司的房源与需求客户信息 拜访委托过期房产业主和需求客户， 拜访自售屋主，掌握 拜访和约会技巧，进行适量的客户开发和服务调查和熟悉商圈，收集和整理市场数据进行个人目标市场营销（DM派发、人际关系联络）掌握基本商务礼仪（上门客户、 来访客户接待、客户拜访）新人在岗跟进培训手册（30天）
