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1、濮阳县大山外语礼仪常识集锦濮阳县大山外语学校礼仪常识集锦姓名：2013.11 2014.1濮阳县大山外语礼仪常识集锦何谓礼？礼者，敬人也！1 仪容礼仪1 含义通常是指人的外 观、外观。其重点是指人的容貌。2 基本原则是美观、整洁、卫生、得体。3 修饰仪容要做到勤洗澡，勤洗 头保持口腔健康定期整理和清洗书包随身携 带纸巾或手 绢2 表情礼 仪努力使自己的表情热情、友好、轻松、自然。经常保持微笑，目光有神，目 视前方。3 服饰礼仪1 着装要干 净整洁、样式朴素大方2 以舒适、整 洁、合体为准3 不要互相攀比，要适合自己的年 龄、身材、身份4 出席正式 场合要着正装。男孩穿西装、皮鞋，打 领结 ；女
2、孩穿裙子及 带跟的鞋子。4 仪态礼仪1、站姿1 要求头正，肩平，臂垂，躯挺，脚并，头、肩、躯体与下肢 应在一条垂直 线上。2 手位1双手置于身体两 侧2一手搭在另一手上叠放在小腹上（女生补课 露出十指）3 脚位1 “V型”2 双脚平行分开，与肩同 宽（男生）3 小“丁 ”字步（女生）4 注意事 项1 站立时，切忌东倒西歪、无精打采、 懒散地倚靠在 墙上、桌子上。2 不要低着 头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。3 不要将身体的重心明 显地移到一 侧，只用一只脚支撑着身体。4 身体不要下意 识地做小 动作。5 在正式 场合，不要将手插在 裤袋里，切忌双手交叉抱在胸前或双手叉腰。6 不要两脚交叉站立。
3、1濮阳县大山外语礼仪常识集锦2、坐姿（1）要求1 入座时要稳2 入座后上体自然挺直、挺胸，双膝自然并 拢，双腿自然弯曲，双肩放松，双臂自然弯曲，双手自然放在腿上，掌心向下。3 头正，嘴角微 闭，下颌微收，双目平 视，面容平和自然。4 坐在椅子上， 应坐满椅子的 1/2 或 2/3。5 离座时，要用小腿的力量站起来，不要用手支起。（2）注意事项1 做事不可前 倾后仰，或东倒西歪。2 双腿不可 过分叉开，或 长长伸出。3 坐下后不可随意挪 动椅子。4 不可将大腿并 拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。5 不要翘起 “二郎腿 ”或 “四”字型腿。6 腿、脚不停抖 动。7 与人谈话时 不要用手支着下巴。
4、8 坐沙发时 ，不应太靠里面，不能呈后仰状 态。9 双手不要放在两腿中 间。10 脚尖不要指向他人。11 不要脚跟落地，脚尖离地。12 不要双手撑椅子。13 不要把脚架在椅子或沙 发的扶手上，或者架在茶几上。3、走姿1 要求1 头正2 肩平3 躯挺4 步位直5 步幅适度6 步速平稳2 注意事 项1 忌摇头 、晃肩、扭臀2 不要 “外八字 ”步和 “内八字 ”步3 左顾右盼，重心前移或后移4 与多人走路是，不要勾肩搭背、奔跑 蹦跳或大声喊叫等5 不要反手背于背后6 不要双手插入 裤袋5 餐桌礼 仪1 位次正对门的位置是主位，主位右手边的位置次之。2 入座2濮阳县大山外语礼仪常识集锦1 长者先入座
5、2 由左入座3 躯挺、脚并，手肘不支在桌子或椅背上。3 进餐1 全部入席后方可使用餐巾2 喝汤时 第一勺宜少， 试温度，禁止发出声响。3 不要口含食物 说话 。4 小口进食，不要狼吞虎咽。5 尽量使用公筷、公匙。6 两肘靠内。7 文明使用牙 签。8 尽量避免在餐桌上咳嗽、打 喷嚏，如果不可避免，要及 时道歉。4 筷子的使用1 不要用筷子指人2 不敲筷、掷筷、插筷、挥筷、舞筷6 电话礼仪1、接打电话的流程问好 自我介 绍 确认对方身份 言 简意赅地表达自己的意思 挂断 时道声 “再见”。2、电话文明用语3濮阳县大山外语礼仪常识集锦3、注意事项1尽量避开休息及用餐的时间 。2 电话接通后，要主 动
6、询问对 方是否方便接听 电话。3 使用文明用 语，说话简 明扼要。4 通话结 束应道声 “再 见”，后轻轻放下 电话 。5 在公共 场合，接打电话时 尽量低声。7 接待与拜 访礼仪1 待客礼仪1 待客的准 备工作1 保持室内清 洁卫 生2 准备好茶水、水果等3 着装干 净、得体2 客至1 门口迎接并 问好2 请客人坐下3 为客人斟茶倒水及 请客人随意取用小食品4 陪客人交 谈5 留客人用餐3 礼貌送客、 亲切道别1 挽留客人2 “欢迎下次光 临 ”3 将客人送至楼梯或 电梯口，目送客人，直到看不 见客人背影后方可返回房 间，轻轻 关上房门。2 做客1 电话预约2 按时到达3 不要 谈论别 人隐
7、私不随意翻看主人物品，不坐在主人床上。4 对主人的 热情款待表示感 谢。5 适时地起身告辞，不要影响主人的正常休息。3 接待流程整理室内 卫生 注意自己的 仪容仪表 准备好茶水、点心等 门口迎接 跟客人 问好 请 客人进门、让座并奉上茶水、 饮料等 与客人 亲切攀 谈 礼貌地送走客人4 做客流程电话预约 按时抵达 文明做客 致 谢、告辞8 公共场所礼仪1 什么是公共 场所？人员集中、人流量 较大的地方，比如商 场、电影院、超市、学校、公园、游乐场等。4濮阳县大山外语礼仪常识集锦2 校园礼仪1 按时上课，迟到时要在 门口喊声 “报 告”，得到老师的许可后方可 进入。2 主动跟老 师、同学问好。3
8、 不乱丢垃圾。4 上课认 真听讲、，按时完成作 业。5 帮助、关心同学。6 劳动工具摆放整齐。7 便后冲水。8 不在教学区大声喧 哗、追逐打闹。3 超市1 要轻拿轻放2 商品不能随意 丢弃3 不要拥挤 、哄抢商品4 结账时 要排队4 公交车1 在站台候 车2 先下后上3 主动让 座4 不在车厢 乱丢垃圾5 不与车长 攀谈6 不把手、头伸出窗外5、医院1 不大声喧 哗2 不随意 丢弃垃圾3 不随意玩弄医 疗器械4 尊重医院工作人 员5 关心、慰问病人6、电影院1 对号入座2 手机关机或 调至静音状 态3 不随意走 动4 不交头接耳7、游乐场1 爱护游乐设施2 不拥挤 ，不乱刻乱画3 不践踏草坪，
9、不随手采摘花 朵9 家庭礼 仪1 跟长辈说话时语 气要柔和。 长辈教导我们时 ，要专心听。对爸爸妈妈 的批 评，我们要诚恳 主动地接受。5濮阳县大山外语礼仪常识集锦2 出门前应向长辈道别。单 独外出 时，要征得爸爸 妈妈 同意并 说明去向。放学或外出回家后，应向长辈报 平安。3 早晨起床后要主 动跟长辈说 早上好，晚上睡 觉前要道声晚安。4 在长辈 寿诞时 ，要向他们表示祝福。当 长辈 取得某种荣誉 时，要由衷地表示祝 贺。5 父母生病 时，我们要细心服侍，帮助倒水、喂 药，尽量陪伴在其身旁。6 长辈 遇到困 难或不开心的事情 时，我们要主 动关心、安慰他 们。7 长辈 在工作或休息 时，要保
10、持安静，不要打 扰他们。进 入他 们的房间一定要先敲 门，得到允许后在进入。8 自己整理学 习、生活用品，自己的事情自己做。9 帮助父母做力所能及的家 务。10 长辈 吩咐我 们做事时，我们要立即答 应，尽快去做。11 尊重父母的 职业，不因他们所从事的的工作而埋怨、自卑或炫耀。12 不跟同学攀比，不向父母提 过分的要求。13、被长辈误 解时，不要发脾气或 顶嘴，要向他 们耐心地解 释 。10 交通礼 仪1 楼梯1 上下楼梯靠右行2 不要拥挤 ，以防出现踩 踏事件3 不要在楼梯上玩耍、打 闹4 上楼梯 时，男士走在女士前面；下楼梯 时反之。2、电梯（ 1）扶梯：右侧站立，左侧急行（ 2）直梯1 不要在电梯里蹦跳2 先进后出3 不乱按电梯按键3、骑车1 要在非机 动车道靠右行2 遵守交通 规则3 不双手撒把，多人并行，不互相攀扶4、走路1 红灯停，绿灯行2 走斑马线3 不翻越 护栏5、乘车1 保持车内卫生，不想窗外 丢弃杂物。2 乘坐小 轿车、微型客车是，应系好安全 带。6、驾车礼仪不酒驾、不超车，以让行人。6
