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1、北京阳光光协和建建材有限限公司咨询项目目建议书书北大纵横横管理咨咨询公司司北大纵横管理咨询公司2声明本项目建建议书由由北京北北大纵横横管理咨咨询公司司为北京京阳光协协和建材材有限公公司制作作，所有有建议均均非最终终咨询建建议。文中涉及及部分双双方商业业机密，仅仅供双方方参与此此项目有有关人员员阅读。未经双方方同意，本本项目建建议书所所有内容容不得向向第三方方透露。北京阳光协和建材有限公司目录1. 项项目理解解和思路路11.1对对关键问问题与咨咨询需求求的理解解11.2咨咨询工作作开展思思路42工作作计划662.1内内部管理理诊断及人力力资源管管理体系系设计阶阶段62.2 公司财财务管理理体系设
2、设计1332.3方方案实施施辅导1143. 项项目实施施计划1154. 费费用1554.1项项目费用用154.2其其他费用用165. 北北大纵横横咨询案案例简介介165.1某某公司连连锁经营营体系设设计1665.2某某零售公公司连锁锁经营体体系设计计176. 项目目组织2217. 北北大纵横横管理咨咨询公司司简介2237.1公公司概况况237.2工工作原则则247.3纵纵横咨询询经验2257.4北北大纵横横优势2277.5北北大纵横横对咨询询服务价价值的认认识2998. 纵纵横项目目领导小小组成员员背景330附件：公公司营业业执照332北大纵横管理咨询公司321. 项项目理解解和思路路1.1对
3、对关键问问题与咨咨询需求求的理解解1.1.1关键键问题通过与北北京阳光光协和建建材有限限公司相相关人员员的初步步交流，根根据北大大纵横以以往对企企业管理理的咨询询经验，我我们认为为北京阳阳光协和和建材有有限公司司的未来来发展中中可能存存在以下下一些不不确定因因素：首先，战战略方向向的内涵涵及实施施步骤不不清晰。北京阳阳光协和和建材有有限公司司经过十十多年的的发展，由由最初进进行陶瓷瓷批发业业务发展展成为今今天华北北地区最最大的陶陶瓷、卫卫生洁具具销售公公司。公公司希望望通过采采取品牌牌发展战战略，组组建自己己的建材材超市，打打造了“卫陶之之家”这个品品牌，准准备在五五年内组组建3000家“卫陶
4、之之家”连锁建建材超市市，并成成为建材材销售行行业的龙龙头。激激烈的市市场竞争争对公司司领导人人提出了了较大的的挑战，我我们必须须明确在在激烈的的竞争环环境中整整体行业业发展的的方向和和趋势，以以及在竞竞争过程程中完善善自身核核心能力力的需求求，从而而清晰今今后公司司整体发发展目标标和方向向，以保保证我们们今后的的发展有有的放矢矢。同时时，我们们必须明明确自身身现有资资源和能能力状况况，通过过对现有有战略目目标的科科学分解解，使原原有的在在企业家家脑海里里的粗放放式发展展战略成成为细致致的战略略发展规规划，其其中包含含企业在在发展过过程中的的战略目目标的分分解，以以及在发发展过程程中需要要获得
5、和和增强的的资源和和能力内内涵，以以保证企企业自身身的战略略发展目目标逐步步完成。在这里里我们还还会牵扯扯到内部部股东角角色的变变化、股股权结构构的调整整等问题题，都不不同程度度地影响响着今后后公司的的战略定定位和发发展方向向。“变化”向北京阳阳光协和和公司管管理者提提出新的的要求，即即在过去去战略思思考的基基础上如如何加强强战略审审计，以以把握现现有内外外部环境境变化发发展的趋趋势，及及时、全全面了解解企业内内部资源源的运行行状况，保保证今后后公司在在多变的的环境中中能迅速速捕捉机机会、明明确目标标、整合合资源，并并在公司司上下一一致行动动下应变变环境的的突变。否则在在变化中中未适时时调整战
6、战略方向向和策略略容易在在竞争中中沦为被被动的跟跟随者，或或在盲目目的闯荡荡下易于于迷失方方向。我们还没没有形成成一个清清晰的连连锁经营营定位和和可行的的连锁经经营发展展模式：对于连连锁经营营而言，重重要的就就是通过过规模化化的经营营来达到到整体品品牌和能能力的提提升。我我们首先先要清晰晰的就是是我们自自身连锁锁经营发发展的定定位，我我们是围围绕那个个消费群群体来展展开自身身的服务务和管理理体系建建设，保保证我们们行为的的有效性性和可持持续性。另外，在在连锁经经营的发发展过程程中，出出现过直直营、特特许经营营、托管管特许等等相关连连锁模式式，每一一个模式式都有自自身利弊弊，也受受到周围围环境和
7、和企业自自身能力力的制约约，在国国内连锁锁企业来来看，通通过常年年的探索索和积累累，不少少企业在在实践过过程中探探索出适适合企业业自身的的连锁经经营模式式。其实实，这与与企业自自身定位位及资源源和能力力状况有有着密不不可分的的联系。我们作作为拥有有特殊环环境和资资源的卫卫浴零售售企业，需需要将企企业的战战略目标标落实到到实际管管理行为为中，就就必须解解决连锁锁经营定定位及模模式选择择的问题题。我们们是服务务于高中中低档那那一层面面的客户户？我们们采取哪哪种或者者哪几种种连锁扩扩张模式式来实现现我们的的战略目目标？这这都是我我们现阶阶段要考考虑的问问题，如如果没有有解决这这些问题题，也就就无从谈
8、谈起连锁锁经营的的科学有有效的运运行，那那样的扩扩张带着着一定的的盲目性性和无序序性，也也会在市市场上碰碰到坎坷坷和弯路路。从现现阶段来来看，我我们面临临的业态态和资源源是丰富富多样的的，包含含了专卖卖店、店店中店、卫浴超超市等多多种业态态；也存存在不同同的连锁锁模式，包包含直营营、特许许等。但但公司今今后的整整体定位位不是非非常清晰晰，没有有形成有有效的定定位管理理，也就就是还没没有将我我们的定定位落实实到选址址、营建建、营运运、产品品采购、品类组组合、定定价、单单店管理理等整体体管理体体系中去去，无法法有效吸吸引目标标消费群群体，达达到可持持续发展展。我们们的连锁锁经营模模式还是是处于萌萌
9、芽状态态，我们们的现有有资源和和能力是是有限的的，没有有考虑到到在不同同区域和和不同时时间采取取何种连连锁模式式组合来来达到自自身健康康稳定的的扩张发发展。这这对我们们自身快快速扩张张带来一一些盲目目性。其次，我我们还没没有一个个成熟的的连锁经经营组织织结构来来保障我我们连锁锁经营的的有效性性：连锁锁经营管管理体系系主要解解决的是是“如何联联、怎么么锁”的问题题。这个个问题贯贯穿连锁锁经营整整个价值值链环节节，包括括：加盟盟招募、选址营营建、营营运、采采购配送送、人力力资源、财务、信息化化等多方方面内容容。也就就是我们们如何将将自身的的盈利能能力有效效的复制制到连锁锁经营单单店中去去？保证证这
10、些单单店的有有效发展展和持续续盈利。另一方方面，我我们通过过连锁经经营管理理体系，如如何实现现对连锁锁经营人人、财、物、信信息有效效控制，保保证连锁锁经营体体系的可可控性和和持续性性，避免免出现失失控的局局面。这这就需要要我们对对连锁经经营每一一个价值值实现环环节进行行科学有有效的设设计，清清晰相互互间的职职责和流流程，形形成简单单有效的的组织构构架，保保证整个个连锁经经营体系系的顺畅畅运转。我们现阶阶段还停停留在简简单的连连锁管理理层面，自自身还没没有形成成建立在在连锁经经营整体体价值链链条上的的管理体体系，在在连锁经经营管理理的价值值增长点点上没有有形成自自身真正正的核心心竞争能能力，没没
11、有形成成自身完完善的盈盈利模式式，还没没有形成成我们对对下属单单店的人人、财、物、信信息有效效控制，无无法保障障在今后后大规模模的扩张张过程中中的可持持续发展展。是否具有有满足新新环境、新战略略的市场场化人力力资源及及财务管管理控制制体系。随着外外部环境境的变化化，以及及各项业业务的大大力发展展，今后后公司对对人才的的需求会会越来越越迫切，即即如何通通过有效效的招聘聘、培训训、薪酬酬考核体体系的建建立，吸吸引、保保留、激激励一批批中高级级管管理理人员、专业技技术人员员，已经经成为现现阶段服服务公司司不得不不考虑的的问题。但过去去随意性性管理模模式的影影响导致致公司人人力资源源管理仍仍保留较较多
12、的非非市场化化管理成成分，公公司关键键员工尚尚未给予予有效的的激励等等，形成成一方面面公司缺缺乏有效效的人力力资源另另一方面面公司存存有人浮浮于事的的矛盾局局面。此此局面的的持续不不但导致致公司人人员臃肿肿，而且且造成各各类人员员投入工工作的状状态不佳佳，即人人力资源源作为组组织中最最具有活活性且区区别于其其他资源源具有的的独特的的“主体性性”特点将将无法充充分发挥挥，最终终将影响响公司战战略目标标的有效效实现。对于现阶阶段公司司的财务务控制体体系建设设来看，还还未形成成对下属属单店的的有效的的财务管管理和控控制，在在计划与与财务预预算管理理上还没没有形成成一套成成体系的的管理办办法，无无法有
13、效效地使财财务预算算的制定定、执行行、反馈馈、修订订等相应应管理过过程形成成良性的的循环，保保证公司司计划目目标的实实现。特特别是在在针对整整个物流流管理体体系的财财务控制制上，还还未形成成有效的的财务信信息管理理流程、制度和和相应的的网络，无无法保证证相应的的信息和和情况的的真实性性和有效效性。最后，我我们还没没有一套套标准化化的可实实施的单单店管理理手册，无无法保证证单店盈盈利能力力的有效效复制：单店管管理手册册贯穿单单店管理理的整个个流程，包包含顾客客消费动动线服务务管理整整体环节节、卖场场布置整整体环节节，库存存管理环环节等，我我们都需需要标准准化、规规范化的的手册体体系来保保证管理理
14、过程中中的有效效性和核核心服务务能力的的可复制制性，这这里主要要是由相相关职责责、流程程、制度度、表单单形成的的标准化化的手册册体系，以以保证相相关单店店人员在在经过简简单培训训后，能能够快速速准确地地进入各各自角色色，保证证连锁单单店运营营的一致致有效。我们现现在还是是依靠人人带人的的简单方方式进行行培训，无无法满足足快速增增长的连连锁需求求，这就就需要我我们在整整理和细细化相关关规范和和流程后后，对整整个单店店服务管管理进行行设计和和确定，以以便今后后快速扩扩张中的的有效复复制。今今后我们们的竞争争不是简简单的单单店服务务的竞争争，更重重要的就就是整体体品牌内内涵中的的服务和和管理的的竞争
15、。1.2咨咨询工作作开展思思路针对上述述沟通中中发现的的问题，北北大纵横横希望通通过分阶阶段的咨咨询服务务，来满满足企业业发展过过程中的的需求，以以保证企企业的接接受能力力和咨询询效果。为此，北北大纵横横先解决决北京阳阳光协和和建材有有限公司司当前比比较迫切切需要解解决的问问题，余余下的战战略规划划、母子子公司管管理、组组织构架架变革、连锁经经营管理理体系和和标准化化手册体体系的建建设可以以在此方方案实施施后进行行，具体体内容如如下：一一、通过过对企业业现阶段段资源和和能力状状况调研研，以及及对企业业管理现现状的诊诊断，进进一步清清晰企业业现阶段段内在状状况，明明确企业业存在的的问题以以及问题题背后的的原因。并且通通过大量量外部同同行业企企业、相相关专家家、行业业协会的的调研访访谈，明明确新阶阶段企业业面临的的发展环环境和先先进经验验，以便便对企业业整体的的管理变变革提供供坚实的的基础，保保证企业业发展的的有的放放矢。二二、通过过对连锁锁经营价价值链体体系细致致分析，以以及相关关阶段发发展目标标的准确确定位，建建立能够够有效驱驱动公司司战略的的人力资资源管理理体系。三、建建立有效效的财务务管理体体系，保保证公司司连锁经经营管理理体系的的有效性性。根据北大大纵横对对行业以以及连锁锁经营管管理咨询询的经验验，本项项目中北北大纵横横计划首首先通过过对企业业现有的的管理模模式、
