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1、文档编号：存档日期：2003/11/09储存文件：QZH04数据等级：B级2003 年 度*公司人力资源现状调研分析报告CAE企研（2003）析字第1927号委托单位：广东省江门市*实业开发有限公司受理单位：广东省广州市中消研市场研究有限公司调查机构：北京中消研公众消费民意测验调查中心研究机构：清华大学中国企业人力资源管理研究中心O问卷:附件：问卷:调查期限：2003年9月17 日10月25日O发放12146份 制作日期：二00三年十一月八日调查对象：华源公司内部员工O回收11141 份目录一. 华源公司员工满意度测试调查问卷.P2二. 华源公司员工薪酬满意度测试调查问卷.P2三 华源公司员工
2、需求满意度现场访谈调查问卷.P2四.华源公司人力资源现状调查问卷P6五 华源公司人力资源现状调研访谈提纲P6六. 华源公司员工满意度调查分析报告.P8七. 华源公司员工薪酬满意度调查分析报告.P8八. 华源公司员工需求满意度调查分析报告. P6九. 华源公司员工满意度管理手册 .P12十 华源公司员工薪酬系统管理制度方案.P7 十一.华源公司员工薪酬模型与薪酬系统设计方案 .P9十二.华源公司员工能力素质模型设计方案 .P10十三.华源公司员工工作分析与岗位说明书 .P5十四.华源公司人力资源部组织结构图设计方案 .P6十五.华源公司员工岗位价值模型设计方案 .P7十六.华源公司目标矩阵分解图
3、 .P4十七.华源公司KPI分解图表与规划识别表.P5十八.华源公司CPI分解图表 .P3十九.华源公司员工绩效考核模型与考核表 .P9二十.华源公司员工绩效管理制度方案 .P10总共 127 页说明：以上全部附件由清华大学中国企业人力资源管理研究中心研究制作并由中消 研市场研究有限公司（CAE）提供给广东省江门市华源实业开发有限公司行政 部。敬告：贵公司对我们提供咨询、顾问工作的不足之处，或您对我们提交的文件资料 中提出的观点、方法、建议有独特的见解或疑惑，请不吝赐教，以便我们更 好地修改、补充。Email:我们的东西对你是否有帮助，取决于你是否相信并选择它，其实，相信与否并 不重要，只要你
4、选择就可以了-智慧的选择有时比天生的才能更重要！我们的东西对你是否有帮助，取决于你是否拥有并应用它，其实，拥有与否并不重要，只要你应用就可以了-合理的应用有时比盲目的设计更重要！清华大学 魏 杰 教授华源实业公司人力资源现状调研分析报告目录本报告从多层面对华源实业公司人力资源管理现状进行分析，我们对贵公司目前存在的问题进行了总结并提出了改善建议及咨询的整体方案。1.人力资源管理职能分析5.招聘与培训分析9.薪酬状态分析2.企业文化分析6.目标管理分析10.人才队伍分析3.组织结构分析7.绩效管理分析11.员工满意度分析4.人员结构分析&员工激励分析12.员工期望值分析公司人力资源现状调研工作背
5、景1人力资源管理职能分析2003年9月17日至10月21日某实业公司行政部3位人事主管与中消研公众消费民意测验调查中心（CAE）的调研员一起分四个阶段对华源公司开 观察到的现状存在的问题或产生的影响分析展了人力资源现状的5个专项调查活动，主要通过标准问卷调查法、现场人力资源战略公司没有清晰 的人力资源战 略和人力资源 规划。人力资源规划培训管理公司尚未建立由于公司没有清晰的人力资源战 略，公司人力资源工作缺乏明确的 指导思想，同时，公司在尚未建立 人力资源部的情况下，人力资源管 理的重要职能无法有效开展，人力 资源管理基础薄弱，必然导致公司绩效管理人力资源部，导致人力资源 管理重要职能 无法有
6、效开 展，人力资源 管理职能尚处 于简单的人事 管理阶段。薪酬管理员工发展与激励企业文化建设我们1、在制定公司战略的同时应明确人力资源战略，为人力资源建议规划以及其他人力资源工作提供明确的指导思想。2企业文化分析2、建立独立的人力资源部，设立人力资源管理岗位，增强人力资源管理职能，以有效开展企业文化建设、培训管理、观察到绩效管理、人才激励等人力存在的管理工作产牛的影从现状分析来看，华源公司尚未导入完整的企业文化系统，诊断过程中我们发现贵公司表层的物质文化已经基本形成。由于尚未全面和进行正中层的制度深层的精神企业文化 4 个层次企业文化 5 个式的企业文化建设活动,企业文化的核心功能基本尚未发挥
7、。而一个优秀企业的企业文化，5项功 能缺一不可，而且其中至 少有一项功能要处于卓 越能力水平。华源实业公司的企业文化正在形成的过程中，企业文化是公司高层管理者领导下的全员文化，我们建议贵公司把企3组织结构分析原因,其组织没有配置应有口y岗位和人员J如总经办丿，使得公 司管理滞后,架构设置的这已经成为贵公司继续发展的最大阻力。指导思想是满足生产需2.公存在理层题或较合理，影但管理幅度过大，增大了管理的1.对公司组织架构进行重组，建立相应的管理部门，调整部分岗位设置，特别是高层领导的岗人设结构分析管理幅度，以增强公司管 的现状：年龄结构分3140 岁50白以上1岁男性 部门经理性别上构理人员年女性
8、存在的问题或以上管的影响分性别与现阶段的快速成长需求相比，管理团队的年龄结构基本合理，有利于贵公司保持持续发展的状态。有的年龄5严招聘与培训分析谪层管理人员时，应将年龄控 制在30-40岁之间。打造一支高素质的管理队伍，是贵公司可持续发展的基础，与现阶段公司快速2.通过内部培养选拔、外部招聘及学历后续再教育，在23年内观察到到的现状C需求分析一- J岗位任职资格体系匚 一招聘制度与流程一* J-一面试与测评一招聘重要因素分析培训规划O员工培训档案1500001000005000012010080140000占销售额的%销售收培训费2003年培训费用占销105元存在的问题或产牛的影响分析40培训
9、讲师队 诊断过程中我们了解 到贵公培训评价与 诊断过程培我僅要因素 到公司员工技能提升 主要依靠师傅带徒弟 的方式进行，这种方卄、卄，到公司总费投入比较低，（人均年培训费用仅为105元），这对员一 1.尽快建立适用和有效的招聘和培训管理系统，以增强招聘和培训职能。未形成明确的招聘、培训系统，招聘粤和培训的基本职能大随着公司的进步发展壮均培公司t用员工技能和素质的但是目前的招聘与培训工作还处在非常低的层次，基本尚0与优秀企业的培训经费相比贵公制培训经6目标管理分析观察到的现状存在的问题或产生的影响分析1.在与中高层领导的访1.在访谈过程中我们了解到由于公司战略不清我人说出了公司的发展目衡的哲学思
10、想，将贵公司的远景与发展战略转化为财务、顾客、内部谈过程中，晰，许多员工包括髙层领导看不清努力工作的方1.公司高层尽快制订出清晰、明确的公司发展战略。向，对公司未来表示担忧，对公司发展缺乏信心。标，公司没有完整全体员工的共同意愿与公司发展的战略为内核，运用综合与平 们、7绩效管理分析3 项管理能力分析5 个基本要素分倡存在的问题或产生的影响分析从公司现有的考核系统运作的状况来看：绩效管理的5个基本要素中，有3个处白，还科一合处于绩完整理体系因此为贵公司人形成有变的绩效管理重，我们建议贵公司在导入目标管理的同时导入仝新的绩效管理系8员工激励分析明确一致且令人鼓舞的战略方针;进取性强而可衡量的目标
11、;1.贵公司在建立科学合理的绩效管理体系时应具备5个基本要素:数据来源： CAE 数据统计部,其2002 年 2002 年标准工资效益工资班工资福利一级构成标准工资二级构成福利 11%双薪 7%薪酬结构分析员工薪酬总额主要组成部分所观察到的现状本勺影T人 响坤：薪酬设计的基本人队，/ I 上, 导入基干价 薪酬水 平与本省和和地区企业相八 公冃匕贝业 在保持现利-劳动润力价法企律业责总合 额酬优但贵基础 内最优全新企业化贵矗领先管甚体系基础上的全比也是处于领先地位，在薪酬方面贵公司具有竞争对手无可比拟的优势，因而，贵人才储副职储g备C价值评管理者评 。 价O务晋层级晋升通道二末位淘末位淘汰 O
12、存在的问题或产生的影诊断过程中我们发现贵公司的部分重要的管理和技术岗位尚处于空白状态，而且公司立淘汰、职务晋升、价值评价以及高级管理J才人才中戻管理 伍以外部招聘基层管理技术人员以内部培养以外部招聘以外部招聘我们度分析中层管理人员 一般员工 高层管理人各层级员工对本公司的满意度公司中层管理者和基层员工对企业的满意一通常没有高的员层满理资料来源：CAE员工分寸空白的分要管理、技术岗位以最快的速度培植完成，并对人才队伍的2004年度华源公司员工满意度工作方针和目标:以人为本是华源公司人力资源管理的基本原则，人是华源成长与发展的第一要素。上公司管理规y接受我和定能充分施展高层管理者的期望是非常积极向
13、公司最高层管理者与高规管理者应建立0高层在工作过程明感觉管理第高期管埋者期望状况期望 资料来源曷管理者期望状况查问卷公司的高层管理者对中的领导的来源：CAE人力资源调查问卷与公司中基层员工的期望状公司管能充分施有好的带头况完全一致，说明:1、尽快加强规范化管理，提高公司管理水平已成为贵公基层员工期望状况资料来源：CAE人力资源调查问卷13.清华大学与中消研（CAE） 在华源公司的作用与角色A.通过咨询实现人力资源战略和使命通过咨询实现人力资源战略和使命，通过人力资源管理系统的推行,我们-调研贵公司的企业帮助贵公司建立起科学、规范、高效、有竞争力的现代人力资源管理BCAE顾问与华源公司的成员组成改革项目组对小组的-具体的、可以考核
