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1、大学毕业生电话销售实习汇报范文 我叫*，从学校毕业很快后，就来到了北京*科技开发有限企业做电话销售工作，电话销售是现在主流的一个销售方法，因为大部分企业全部不喜爱在上班时间，有上门销售的人进来，因此电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很轻易，因此社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我认为这份工作应该很轻易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。一、工作介绍企业关键做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家企业时，发觉它和别处的不一样之处于于，企业规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以
2、上的企业了，企业关键由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，关键做的是信息，如：掌握我国各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，我国各地市场价格信息等。而我们关键负责的是，连系用户，让她办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们能够给她提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。通常的工作步骤是，我们经过网络查找相关农产品企业，拨打电话联络责任人，向她推销我们的服务，而且给她提供一个无偿的用户账号，并让她试用一个星期。假如用户满意的话，双方就进行合作，她出钱办理会员。二、电话销售工作内容刚开始工作时，我
3、们这些新来的职员，会被分批集中到会议试开会，关键由人事部经理给我们讲解企业的部分制度，和奖处罚决定，因为刚来这家企业，因此我们全部要优秀行一个星期的试用，假如合格的话，企业会和职员签署一份一年期的劳动协议。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这么，我正式开始了自己的电话销售工作。当我进入到小组以后，组长会发给我们一份用户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，关键写了怎样和用户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是*企业吗”。对方回复是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京*科技有限企业的，关键是给您提供粮油咨询信息服务的”。
4、对方有可能会继续和我们通话，或直接拒绝，这份对话单上全部做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些担心，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我立即控制住了，把要说的话全部和对方讲了，不过和我预料的一样，对方说她们企业现在不需要，很有礼貌的拒绝了我。打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或是空号，这种情况很多，或就是电话号是其余企业的
5、，估量是以前的企业不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们常常接这么的电话吧，因此总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：她们说领导没上班，或经理出差了，当我说要找其余责任人时，她会说全部责任人全部出差了，总而言之，就是想立即的把你打发掉。还有的就是对方的责任人态度比较恶劣，我想，应该是常常接这么的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，不过这种情况还是少的，因为大部份经理责任人还是很有素质的，她们会比较友好的拒绝你，或临时先试用你的服务。我们组长何伟伟对我说，天天要尽可能的多打电话，这么潜在的用户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对
6、产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这么会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才和沟通能力外，本身的运气成份也很主要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，而且把钱给你汇过来，而对那些感爱好的用户进行重复沟通，她极有可能就心动了，而且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方立即不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机
7、会也就越多，因为在社会上，有了一个产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉她，这么她才会决定是否购置你的产品或服务，因此我们天天全部要打超出100个电话，工作强度很大。三、工作心得天天来到企业后，我们全部要从组长第2页手里拿最新的电话单，在全天打超出100个电话，有时候会忽然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有用户会和你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在企业生存下来，而且为企业发明最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和用户聊天、唠家常，总而言之让用户对你有一个认同感，放心感，安全感，只有这么她才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和她合作的生意伙伴，一个值的信赖的好好友，只有这么才能得到出单，为企业发明经济利益的同时，也为自己增加了收入。经过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提升，我会好好努力下去的。
