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1、信用社区工作总结 篇一:信用社012年度个人工作总结 202年度个人工作总结 -责任重于能力 时光如水,岁月如梭，一年的时光转眼过去了,一年来在各位领导和同事的关心帮助下,我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责,较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规，。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、加强理论学习,提高自身综合素质。 为适应新形势的发展需要,不断加强自身修养。一是利用业余时间认真学习金融业务知识,认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能够融会贯通,学以致用，提高业务工作能力、综合分析能力、协
2、调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学,学中干，学中用，不断地充实和提高自己的业务技能和管理能力。二是学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识,加强思想道德建设，提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心。我能够积极配合其他同事工作，以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作;时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，范文top100力求做一名合格的农商行员工;积极参加联社举行的各种学习、培训活动,认真做好学习笔记,并在实际工作中加以运用
3、;为更好地适应工作奠定良好的基础。 二、恪守规章制度，履行岗位职责。 我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。我深知:责任重于能力,丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现风险；因此,我不断的提醒自己，不断的增强责任心，提高工作质量，尽心尽职做好各项工作。 三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。 “团结他人,与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事,和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围。同时,不断地进行自我定位,更新观念,
4、与同事们能搞好团结,服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。 四、工作中存在的不足 回顾一年的工作,自己感到仍有不足之处，主要表现在以下几个方面: （一)与同事配合不够默契，处理问题的方法简单。 (二)业务能力方面提高不快,法律知识较少，还需要努力学习。 (三)自己所做工作与其他同行相比还有差距，特别是财会知识和文字材料写作 范文写作还需要进一步提高。 五、下步工作计划 2013年,我将认真弥补自身不足,认真学习业务知识，提高自身素质，履行工作职责,服从领导,当好领导的助手。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解；其次转变思想观念,及时了解掌握信用社
5、财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。认真学习金融财会知识，提高财会业务能力。认真学习法律知识和各项规章制度,力求上进,为完成2013年的各项目标任务,为德清农商银行的发展,做出自己应有的贡献。 总之，一年来,在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高,虽然在有些方面还存在着很多不足。但我相信,在领导和同事们的的关心帮助下，我必定会把工作做得更好。 篇二:信用社服务工作总结 泰银信用社服务工作总结 在X县区联社正确领导下,我们认真贯彻落实年初制定的“服务立行、服务兴社、服务出效益、服务是核心竞争力”的经营理念。多次召服务工作会议，专题研究和安
6、排部署服务工作，通过集中整治，社员的服务工作有了明显的好转,客户投诉率明显下降。主要抓了以下几项工作。 一、主要工作措施 1、最全面的范文参考写作网站从年初开始,我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我社的实际，及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行；根据联社“内部承诺奖励处罚办法”,服务工作检查考核办法，客户投诉管理办法等,使服务工作的管理制度更加完善,达到系统化、规范化。 2、联社十分重视服务工作,在工作安排、检查、总结时都有服务工作的内容，由社主任总责，主管会计专门抓、分管人员具体抓,初步形成齐抓共管的大服务格局,员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强,在客户中产
7、生良好影响，保证了各项业务健康有序的开展。专门召开了服务工作整改动员大会，全社人员参加了会议。社主任作了重要讲话,向一线员工做出了郑重承诺,要求监督执行。负责人和员工代表也作了表态发言。会后我们将会议材料汇集成册下发执行,为全年服务工作的顺利开展起到较好推动作用。 3、服务工作纳入经营目标管理考核。负责人签订服务工作目标责任书,明确考核的内容，强化服务的管理。并在绩效工资的发放中,专门将服务工作纳入考核，占比为10%,每季由主任打分考核,与绩效工资挂钩奖罚兑现。有力地推动了优质文明服务工作的开展。 、立足实际，建设精品网点。为了突出服务品牌,思想汇报专题扩大本社影响，联社对 地处繁华路段、客流
8、量较大的我社营业室，按照精品网点的标准进行了装修改造。安装了标准化户外标牌，使网点的布局多功能化，充分体现了人性化特点,及时适应了不同层次客户群体的服务需求,提升了服务档次，增强了竞争能力。同时,认真落实各项服务工作制度。认真实施总行的服务工作规则,严格按照营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准的要求,认真落实营业网点大堂客户经理。 5、全力抓好检查制度的落实。今年我们坚持每月定期不定期的进行检查，按照服务工作检查记录表进行逐项检查。通过检查，认真总结了优质服务工作的做法和经验，对不规范的方面提出了现场纠改或限期纠改的要求。重点检查规范了网点的服务制度落实，投诉问题；五月份以后，利用星期六
9、、星期天,主要检查了办理业务、接待客户、负责人值班制度落实的问题。在二、三季度抽调有关部门人员，组成检查组,对全行的网点进行了普遍检查、严格按照服务管理的标准，进行了打分。 6、制定了在全行大力宣传推广的10条文明用语，对员工进行教育。开展了“百日优质文明服务竞赛”活动，在一线员工中广泛开展了服务工作评比活动。活动进一步增强了广大员工学习业务，提高服务意识和工作效率的积极性、主动性;促进了员工服务理念的转变和服务质量的提高,为全面落实规范化服务标准，推动服务工作再上新台阶奠定了良好的基础。 8、今年以来共召开服务工作专题会议4次,使我行的服务工作有了明显改 观。 二、存在的问题 尽管我们在服务
10、工作中做了大量工作，也进行了严格的管理,但还存在一些问题。一是规范化管理还跟不上，服务工作的长效机制还建立起来,个别员工服务不主动,不到位的现象仍然存在；二是有的对服务管理不够规范，检查不细，记录不全。 三、今后的主要工作 1、进一步按照市分行行务会议的决定，继续抓好服务工作整改活动的落实,将严格按照原来的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重点、落实整改内容,确保整改效果。在元月份，对全社服务工作整改活动的情况进行一次总结,对服务工作进行再动员、再部署。 、进一步落实服务工作检查制度。对今年出台的各项检查制度、网点考核办法、基层为机关服务打分办法进一步抓好完善,继续采取明查暗访，定期不定期的检
11、查，督促员工服务工作的改善。在加大检查力度的同时,加强对服务工作的培训、辅导工作。 3、结合业务中心工作，开展好服务工作的培训和劳动竞赛工作，主要是通过现场检查辅导、召开现场推广会议、采取办培训班等方法,提高临柜人员的服务意识和服务质量的提高。 、探讨服务创新内容,扩大服务功能。在开展客户个性化服务、差别服务。适时推出新的服务品牌,不断满足客户的需求。 篇三:农村信用社柜员工作总结 工作总结 刚刚过去的202年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初 之际，回首过去，展望未来。过去的一年里,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大
12、的收获,现将工作总结如下: 工作方面:我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为我所从事的工作发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声,问有答声,走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。一年中始终如一的要求自己。在我做好自己工作的同时，还用我会计工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题，只要
13、问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。 工作上，我作为一名前台一级柜员时刻严格要求自己，夯实根基 抓存款、转变理念抓营销、立足主动抓收息、强化安全抓防范。刻苦钻研业务,凭着这样一种坚定的信念,在单位其他员工的帮助和指导 下，以最短的时间学习了各项业务操作等流程。此外,认真完成会计 和主任交代的各项任务。 学习上，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。在工作期间的 我学习勤奋刻苦,学习中受到同事充分肯定。当投入到工作中以后
14、, 不但掌握和提高了金融知识，同时将所学理论与实际业务相结合，学 习理论的同时,更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去, 使业务水平不断提高。 最后，我想说的是，无论在思想上、工作上还是学习上，要想取 得进步与成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终 坚信一句话“只有更好没有最好”。我希望用我亮丽的青春，去点燃 周围每个人的激情,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、 立功、建业。 XX县区马鞍镇农村商业银行社 一级柜员刘娇二一三年三月九日 内容总结（1）信用社区工作总结 篇一:信用社201年度个人工作总结 012年度个人工作总结 -责任重于能力 时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在各位领导和同事的关心帮助下,我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能,积极履行岗位职责,较好地完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规，
