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1、维修管理制度一、目的为提高维修的效率和质量,并很好地与行业相衔接,使工作围绕框架和规定 进行,减少不必要的失误,并区分保障管理和实际管理二、范围 本制度适用于公司各个通过鉴定,确定需综办后勤部配合维修的各个行业的 维修要求。三、维修岗位职责1. 负责对公司运营各区的设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作 的安排与落实,保证各运营门店系统设备安全运行;2. 执行政府部门的有关行业法规,加强安全管理和安全教育,建立各级安 全制度,防止发生安全事故;4. 配合相关部门对行业维修人员进行职业安全和专业技术知识培训;5. 管理、督查各区工程维修人员的工作行为,督促做好设备维修、故障处 理、零部件更换
2、等记录,每月整理归档;6. 加强知识更新,不断推广新技术,改造不合理的设备,完善各区运营设 施;7. 负责配合相关负责人对公司各期增改工程提出科学、匹配的可行方案, 监督外协施工,验收施工质量;8. 及时、高效地完成企业的各项维修任务,实行维修实录制,进行维修登 记,每月汇总,分析维修成本。四、维修工作安排1、根据部门晨会布置内容进行工作安排并汇报,当日工作计划的汇报方式:分A、B、C等级进行上报,A级为一天完成,B级为两天完成,C级为三天完成。2、由维修保障人员结合行业维修申请统筹安排,按维修的轻急缓重程度进 行合理的维修安排时间。3、工作延期申请分 1 天和预计的的规定进行申请。4、分析申
3、报维修是否合理,并进行评估,确定是否返回行业让其自己维修, 并界定是人为损耗、自然折旧、意外损耗、营业装修等,判断是否请外援人员进 行维修。5、每日进行维修的实录,根据维修实录进行一个月的分析,区分出人为损 耗、自然折旧、意外损耗、营业装修等,并列入月度奖项考核依据。五、故障报修单规范与报修验收流程(一)报修单规范:1. 填写准确的日期,所在区,报修人姓名2. 准确填写报修或故障项目3. 给出处理方法的建议4. 注明期望完成时限5. 报修单需一式三份,行业保留一份,后勤部二份(统一第二第三联交后勤部, 第三联为外单位派修单)(二)报修流程:1、各项维修需先由各行业后勤人员自行维修,确无法自行维
4、修方可通过报修单 上报后勤部,经后勤部评估无需综办后勤协助的,由后勤部返回报修单,行 业自行解决;2、报修单行业保留一份进行实录,以便统计一个月、一个季度、一年的维修情 况;3、各区报修单一律先经过后勤主管,否则导致的维修延误,后勤部概不负责;4、可申报的人员有:各行业行政或运营,各区店长,各区后勤保障人。(三)验收流程:(以报修单为载体,完成一次验收和二次验收)1、修理完毕后,维修人与报修人进行对接,报修人进入一次验收,一次验收合 格后,如果发生费用的,则可向财务兑现70%的费用;一次验收不合格的,报修 人反馈给后勤主管,由后勤主管转维修专员鉴定,情况属实则后勤主管给报修人 批复,进入复修,情况不属实则由维修专员与验收人当面确定。2、根据工程情况验收人确定时间凭验收单进行二次验收,合格则可向财务兑现 30%的费用,二次验收不合格的,情况属实则后勤主管给报修人批复,进入复修, 情况不属实则由维修专员与验收人当面确定。3、二次验收不合格进入复修后,直到验收合格付清 30%的费用。后勤部:吴婷二O二年二月九号故障报修流程图验收流程故障申报单年 月 日部门备注故障处理方法报修时间:期望时间维修时间:完成日期签名:申报人签名:维修人一次验收情况验收人及时间二次验收情况验收人及时间