《企业核心竞争力的三驾马车内容提要重点》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业核心竞争力的三驾马车内容提要重点（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业核心竞争力的三驾马车内容提要核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，是企业赖以生存和发展的关键 要素它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策 中形成的，具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经 营实力。企业战略、人本、文化可以被看成三面体的企业管理金字塔，而战略的 咼端是愿景、文化的咼端是价值观、人本的咼端是使命，它们构成了金字塔的顶 部。企业惟有将愿景、价值观、使命感结合起来，才能真正构成企业的核心竞争 力。、序论核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或 多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。简
2、单地说，就是企业在 经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。它是企 业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的， 具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力. 核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，是企业赖以生存和发展的关 键要素一个连续成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断 巩固以及更新，因为即使建立了核心竞争力，也还有可能再瓦解。如何保持企业的 竞争力就成了企业经营管理中的重要问题。企业战略、人本、文化可以被看成三面体的企业管理金字塔，而战略的高端是愿 景、文化的高端是价值观、人本的高端是使
3、命，它们构成了金字塔的顶部。企业惟 有将愿景、价值观、使命感结合起来,才能真正构成企业的核心竞争力。二、本论()战略知识经济是现代的主流经济，是现代经济的主要增长点和主导发展方向，其最直观 和最基本的特征是:知识作为生产要素的地位空前提高；知识需求成为人类实现其 它一切期望的前提，知识生产本身成为社会经济生活的中心知识经济给企业经营 环境带来了深刻的变革，最明显的特征是企业经营环境的不确定性越来越强，变 化越来越快。企业战略是企业综合考虑顾客需求、企业资源和市场竞争这三个因 素，寻找实现企业自身所定义的价值创造的途径。然而，知识经济对这三个因素 都产生了深刻的变革，因此，制定企业战略时要充分关
4、注知识的变革作用。第一，知识经济条件下知识竞争的形态多种多样，包括企业之间的现有知识资源 的竞争、拥有知识创新能力的人力资源竞争、企业内部知识资源和其它资源配置 效率的竞争、企业内部知识创新能力的竞争等，知识竞争逐渐成为市场竞争的主 体。因此，制定2企业战略时需要从全新的角度来分析市场、评估竞争状况.第二，尽管目前知识尚不能在企业的资产负债表中反映出来，但没有人怀疑知识的 重要性，而且，随着知识经济的进一步深入，知识资源的重要性越来越大，作用 越来越突出。知识资源正在取代实物资产和金融资产而成为企业最重要、最大的 企业资产。而且，现代知识的高速更新、爆炸性增长使静态的已有知识掌握已经 不能满足
5、企业知识竞争的需要，驾驭知识的学习、研究开发能力培养就成了企业构 造自己知识竞争优势的要点。这样，评估企业资源时需要把企业的知识资源/资产 评估纳入进来。第三，具备知识创新能力的顾客是知识经济条件下最有活力的变革因素，其需求 变化更具有不确定性，这对企业理解和把握顾客需求造成了巨大的冲击。因此，需 要企业战略更加灵活，具备足够的柔性来适应顾客需求的变化.因此，制定战略时企业就需要充分考虑知识经济所带来的变革影响，综合运用以 资源为本、以竞争为本和以顾客为本这三种战略思维，敏锐抓住顾客需求的变化 及理解竞争对手的行为，优化配置企业的各种资源，向顾客提供更多的价值，满足 顾客的需求，从而实现价值的
6、创造.企业战略的制定要从战略方向、战略目标、实现战略的手段三大方面着手,有点有 面，层层深入。首先是战略方向，纵横的战略方向有两个层次。第一个层次，要成为中国服务业 的一面旗帜，围绕知识服务业去拓展，发展，这是发展的大方向。第二个层次， 业务主体要牢牢占领战略咨询制高点，不能从低端往上做。在牢牢占领战略咨询 制高点的同时，还要侧重人力资源、组织结构的调整，财务管理、营销体系的建 立，并积极推进信息化、企业文化的建设。此外,多元化是所有企业挥之不去的情结。要紧扣自身的主体产业向相关方向延伸 这样才能把蛋糕做大。北大纵横的多元化就是围绕知识服务业向培训、行业研 究、信息化、市场调查、猎头、出版、企
7、业托管等多方向发展。其次是战略目标，企业的战略目标要从企业实际出发，按照长期、近期依次制 定。北大纵横的目标则是分为长期、中期和近期三个层次。企业的最高战略目标 就是孜孜以求的远景目标纵横的远景目标是立志成为中国最受尊重的大型咨询企 业之一,受到客3户、同行、员工的三方面尊重。中期目标是迅速壮大顾问队伍。这是机遇层出不 穷的时代，是成批出现商界精英的时代。有这么好的大环境作支持，每个企业都 要把握这个大好机会。激烈的市场竞争迫使企业以加速度充实、发展自己,保持持 续的竞争优势近期目标是年度目标，不能盲目也不能保守，是需要企业上下同 心同德，一步一个脚印去实现的目标。第三，也是最重要的一条，既定
8、的战略靠什么来实现再好的战略目标如果无法成 功落地也是徒劳无功的。许多企业实现目标靠对内、对外两大方式.对外的营销战略追求“顶天立地”，“顶天”是打造品牌，靠优质的服务赢得客户的 肯定；“立地”是深耕细作，不断借鉴领袖级企业的精华理念，提高自身实力。比如 TCL的发展方式就很值得我们借鉴。它避开北京、上海等一流市场，而进入二 流、三流市场，使手机成为TCL集团力挽狂澜的板块杭州娃哈哈集团的娃哈哈 非常可乐的营销模式也是如此，也是首先进入全国各中小城市，甚至农村，采用农 村包围城市的做法来占领市场。对内靠合伙人模式，涉及到企业的理念、概念、基 本制度、比例的构成。一个想良性运营的企业决不能是金字
9、塔模式，一人高高在 上,别人全是成本，每天所研究的是如何降低人的成本，这是极端错误的理念，也 不可能把企业做大、做强。正确的思路是对每一位公司的员工都看作合作伙伴作 为总裁，要和公司的其他合伙人和骨干人员共同持股，并坚持能者居上的发展思 路，这样的企业才能有真正的发展。（二）人本创始于泰罗的科学管理，重点在于对事的管理,实际上也就是着重解决人与事的关 系问题而且，为了实行科学管理，还必须改善人与人的关系。因此，一方面，把 计划职能与执行职能分开，即把管理与被管理，或曰管理的主体与管理的客体分开 来。这种分开，克服了过去劳动和管理不分的弊端。另一方面，又要提供管理者与 被管理者的合作、资方和劳方
10、的合作，只有合作，才能提高效率；只有提高效 率，才能实现最大的富裕；所谓最大的富裕就是劳资双方都富裕，也即劳资两 利；而为了劳资两利，必须实行劳资之间的合作。总之，集中到一点：为要提高 生产率，必须实行对工作的科学管理;为了科学管理，必须实行管理者和被管理 者、劳方和资方职责上的分工和合作.4 在泰罗看来，科学管理的实质就在于：工人和管理人员双方实行一次“完全的思 想革命”一方面是工人和管理人员对待各自职责的态度的改变;另一方面是劳 资双方相互态度的改变,从对立、斗争到合作、和平，因为只有合作才能互利。这 就是泰罗科学管理哲学的精神所在，也是人本主义管理思想的孕育之地。人本管理不仅发生于科学管
11、理，亦发展于科学管理，两者虽在一战前后稍显对立， 但确不是截然分开的。在科学方法引入管理学之后，生产效率大幅度提高，形成 了一个生产力的革命。当效率提高至一定水平停滞不前时，一方面，必然会试图 去寻求一种新的管理方法促使生产效率的继续提高；另一方面，既有的较高水平 的劳动生产率也使进一步考虑人的因素成为可能。于是，人本管理便在科学管理 基础之上蓬勃发展，尤其是在以“知识经济为主导的当代，企业成为实现科技与 经济结合的主体，而实现科技与经济的良性循环则更要求企业重视人的作用，实 施人本管理。如果说，资产阶级通过产业革命在它不到一百年的阶级统治中所创 造的生产力，比过去一切世代创造的生产力还要多、
12、还要大，那么，现代科技革 命在短短的几十年内所创造的生产力，更是史无前例。生产力飞速发展的一个显 著特点:科学一技术一生产一体化，或曰科技与经济的紧密结合并且实现良性循 环。以人为本的企业管理理论和方法在科技与经济结合中凸现出来，并在这种动 态结合中不断深化和成熟。企业最重要的资产是人，而不是设备、厂房。管理者必须懂得如何激励人和管理 人，如何使其发挥最大效应。人本管理是管理方法论中一个最基本的内容，它以 人的全面发展为准则，围绕调动人的积极性与创造力展开管理活动，其效用是不 实在不确定的，体现了感性的思维方式。如员工档案管理，包括培训档案、保密档案等；再如户口问题，这一套比较成体系 了，所有
13、员工都在管理之中，这些比较基础的是人事管理打好基础后，就要考虑 绩效管理和薪酬组合要做到奖勤罚懒，奖优罚劣，这是人力资源管理。最重要的 也是最高端的是人本管理首先要培养员工使命感。就像战略里面最高的是愿景一 样，人力资源最高的是人的使命感,让员工有理想、有抱负、有追求，愿意为理想 而献身。其次是人力资源二元论。人不仅是成本，还是资本，人不仅参加一次分配，还要 参加二次分配，当然这里指的人是指企业的高管人员、有价值的人员、核心人员， 产权既是精神的需要，同时也存在物质剧增的可能性。第三是职业生涯公司给员工安排的职业生涯路径是非常丰富的。第四是建立学习型组织学习型社会毋庸置疑了，现代社会对有知识的
14、定义，不在 于是不是硕士、博士，关键在于你是不是有学习的意识、学习的能力和方法真正 的学习无处不在。其实真正的培训不是简单地重复MBA的课程，而是项目经理、 合伙人讲真正的体会，这些东西是最宝贵的。企业有人则行，无人则止。我们应该依靠良好的环境、适当的机会、完善的培训 体制和合理的薪酬标准来吸引人才、留住人才。（三）企业文化企业家应该深刻意识到良性的企业文化对企业发展的推动作用和积极意义，企业 要想在当今市场经济的大潮中乘风破浪，必须早动手，有目的的去培养建立起基 于长远发展并兼顾社会进步的企业文化。这种文化根植于企业的价值观，美国兰德 公司曾花2 0年时间跟踪了 5 0 0家世界大公司，发现
15、其中百年不衰的企业有一 个共同的特点，就是他们始终坚持四种价值观：一是人的价值高于物的价值；二 是共同价值高于个人价值;三是社会价值高于利润价值；四是用户价值高于生产价 值。而这正是打造企业核心竞争力的一个重要“着力点，同时也是发挥企业核心竞 争力的重要“支点”。这些价值伴随企业的发展变迁和经营活动的成败考验，日积 月累沉淀为企业文化，并转化为企业凝聚力和活力的源泉。没有一定的企业文化做支撑，中小企业将很难长大。是什么造就了世界500强企 业中的西门子、惠普、索尼、雀巢、IBM、汇丰等品牌？既不是资本、规模和技 术，也不是特定的优秀员工，而是看不见的企业文化。这些文化融入企业长期发展 的战略经
16、营方针之中，渗透在企业经营和管理的每一个环节，并随企业文化的不 断延续和更新，最终通过产品和服务在市场上形成自己独特的品牌竞争优势. 在知识经济时代，如果用企业文化对员工进行管理会极大的提高员工的工作积极 性。在有优秀企业文化的企业里，企业高层与中层基层不会难以达成共识，上下 层之间沟通是很顺畅的。由于企业文化是企业员工共同认可的一套价值体系，并 且在建设过程中员工都曾参与，因此对员工都有普遍的，很强的引导、约束作用， 不会造成员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进的情况。另外，也不会出现文化虚脱的 现象。由于企业文化的凝6聚力量，企业里也不会出现分权分利就分心的现象。当我们想借助企业文化推动企业更好发展的时候，首先要寻找到突破口。第一步 是提炼，就是把根植于企业员工头脑中那些有着鲜明时代烙印、符合行业、区域 以及我们这群人特征的东西和美好的想法提炼出来北大纵横的企业精神是八个 字：合作，创新，诚信，敬业。合作
