产品新人必须掌握的业务分析思维方法论

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1、产品新人必须掌握的业务分析思维方法论产品新人在进行业务分析时有必须掌握的思维方法论；本文主要讲述解析业务问题的方法论，同时演示应用此方法论来解析“如何提升学生对食堂的满意程度？”这一问题，我们一起来看一下。1. 流程梳理，寻找漏斗和闭环先把小问题拆解成数个小问题，可以采用用户维度（比如在美团中涵盖商家、骑手、消费者）、流程拆解（比如在叫外卖管理业务中，应用程序从产生外卖需求到收到外卖后用餐即拆解整个过程一共谈起了哪些模块、每个模块的影响因素是什么）等方式。进行流程的梳理，形成漏斗和闭环，漏斗的寻找帮助我们在下一层明确因素做基础；闭环的寻找则保证我们整个逻辑/ 策略可以像生态系统一样不断更新，也

2、是一个听话的策略的潜在基础。对于寻找/分析闭环的能力较弱的同学，通常会分析得出“开始一 中间流程一结束”这样的结果，并没有形成闭环，这不利于后期的迭 代。下图是 B 站举报违规弹幕的业务发展拆解，借此以此作为例子来尝试寻找闭环。根据分析，首先得出“用户发送弹幕一展示弹幕一举报弹幕一审 核弹幕一审出结果”这一基本的单向业务流程。根据闭环有利于迭代这一条件，需要如上图补上“拦截不合理弹幕”、“对举报信息优先级排序”这两项流程。1 ）明确理想态，即这个模块我们自已埃唐佩县达到的目标。2 ）梳理因素，即功能/ 策略产生的由来。3 ）寻找数据支撑指标。之前寻找的因素和策略，无法证实它的可行性，需要可量化

3、指标来可能需要采取佐证。4 ）整理汇总，需要注意逻辑性（因果逻辑，时间逻辑等）；可用 词语首先、其次、接着、然后、最后等来衔接不同的观点。5 ）在基础思考范围之外的拓展方向，例如产品在运营、开发等阶 段工作中，除非有可以节省成本、提升工作效率、提高产品品质的策 略思考前进方向方向。1 .流程梳理，寻找漏斗和闭环在食堂中产生就Mh为产生it瞿需卓， 持熏从 等赊菜乩 就餐J时学生的就普体, 一-一1如果我们在梳理操作流程时，到“就餐”这一步骤就拉开序幕了， 好像没有已经形成闭环，这就是不对/不全面的，因为它没有办法进行 作法强化和迭代。通过梳理理想态，我们发现目标是提升用户（学生） 用餐的满意程

4、度，因此我们需要去提升它的满意程度。2 .各模块分析1 ）首先是产生就餐的能源需求。这里是手机用户的主观意识，我 们不予干扰。2 ）其次是食堂就餐这些行为（从用户产生就餐需求并到食堂就餐 这一整个过程中）。3 ）选择菜品:选打英品菜品种类增多这一需求，源于更多的是从学生的角度来考虑的， 从食堂的角度来综合考虑，过多的一般会菜品时会增加不必要的成本, 因此我们需要多方面从各个群体去考虑。最后需要用定量的方式来验证我们接著的参数找得是否正确、策 略制定是否正确。4 ）分析角度：产生就督需求孝 理辑寞触 于得索必- 就餐 I 对学生的就悼舞迸行评估对相口的匿营情也进行评禽如果我们仅仅从学生的角度来对就餐进行评估，则对于整个如何 提升对食堂的满意程度这个问题来说比较片面；我们需要从食堂的角 度来考虑这个问题，从对档口的经营经销情况进行评估结果。3. 整理汇总以上是我在解析业务问题时使用的方法论，希望可以为你带来创 造希望与启发。文章还不够完善，希望可以与你在评论南区一起讨论，拜拜