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1、管理在高职学生绩效量化管理中的应用摘要：目前高职院校的学生管理工作依然没有脱离传统的本科学生管理模式，没有结合到高职学生特殊性，没有结合高职培养目标与学生特点之间的联系，在学生管理中存在着与实际不相符合的许多问题。本文将基于6管理的动态管理方法，高职学生的现状及其高职培养目标，结合无锡科技职业学院管理工程系学生绩效量化管理试点工作,系统地探索了高职学生管理问题，在此基础上，针对高职学生管理工作提出了具体的管理方案。关键词：高职学生管理；6管理；绩效量化考核；“五率”管理引言当今时代风云变幻，经济全球化、科技现代化、文化多元化、教育国际化的趋势已经不可能阻挡。在此时代背景下，为顺应专业化分工深化
2、及经济快速发展的要求，现代化建设对职业教育发展、技能型人才的培养提出了强劲的需求，社会需求是职业教育发展的最大动力，党中央、国务院高度重视职业教育，为加快职业教育改革与发展提供了有利条件，高职教育也因此迎来了发展的春天。经济社会发展对职业教育的依赖，一方面促成了职业教育的快速发展，另一方面也引发了对高等职业教育管理的思考。迅速发展必然会出现许多难以在短期内进行规范的管理问题，高职教育的发展必然遵循“在发展中规范，在规范中前进”的运行规律。目前中国高职教育还没有超越快速发展后的规范阶段，如何规范、从哪些方面进行规范是每个高职教育工作者所必须思考的问题。本文将从高职学生实际出发，基于6管理理论结合
3、高职学生绩效量化管理设想，系统地探索高职学生管理模式。一、高职学生现状分析学生管理工作必须基于学生的现状及培养目标，离开具体对象与管理目标来讨论管理工作是难以找到科学管理方法的，更谈不上做好管理工作了。1已有对高职学生现状看法及其缺陷目前有许多文献对高职学生基本特征进行过深入的探讨，但多数研究都没有结合到高职的培养目标，具有某种程度的盲目性，难以提出合理的管理方法。周德贵，甘超（2002）认为高职学生的特点是：生源质量差，学习成绩偏低；自卑与自傲情绪同时存在；独立意识强，但自控能力差及专业观念不强，学习动力不大，对前途感到迷惘。刘洪（2003）则认为：高职学生普遍存在较为严重的自卑心理；对专业
4、认识不足等。张凌（2003）则强调高职学生自制力不强,自控能力差,实现自身价值的基本能力与水准低下等。传统观点至少存在两个不足之处：一是理解上的失误，他们强调的一个共同点就是生源质量差，其实这是他们理解上的失误，也正是由于理解的失误，导致了他们所给出的管理措施上的不科学；二是方法上的不当，他们所提出的措施均没脱离传统的“头痛医头、脚痛医脚”的基本思维框架，这种非系统思维造成的直接后果就是学生管理工作中的“作秀”。学生管理工作是非常复杂的系统工程，需要从学生具体实际出发，结合相应的培养目标，基于系统的演化思想才能得出合理的措施。2.基于高职培养目标的学生现状分析(1) 低分并不意味着低能。就目前
5、来看，高职院校的学生依然是通过高考来进行选拔的，其成绩多数是属于中下档。但要注意低分并不意味着低能，我们知道传统的高考只能考察考生的理论知识掌握程度及考生的逻辑思维能力，难以考察考生的其他方面能力。事实上，人的能力是多方面的，但主要能力却各有不同，有些人可能有较强的逻辑思维能力、有些人可能有较强的动手操作能力、有些人可能有较强的社会交往能力等等。目前的高考选拔制度无法顾及到逻辑思维能力以外的其他能力的考查，因此，高考中低分只能说明这些学生的逻辑思维能力可能不及别人，并不能反应其他方面如“动手能力”、“社交往能力”等等，因此，低分并不意味着低能。(2) “差”生并不差。中学教学一直就是围绕着高考
6、指挥棒来转动的，中学教师判断学生的好坏也只能根据成绩的高低，因此，那些逻辑思维能力不强但有较强动手能力及社交能力等的学生总是所谓的“差生”，也正是这些“差生”占有了高职院校学生的很大比例。“好”与“差”并不是绝对概念，而需要结合具体的目标进行判断。高职院校的培养目标：高等职业教育培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才；学生应在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。周济部长在全国职业教育工作会议上的讲话也强调：提高职业教育质量的关键在于
7、切实加强技能培养和实践训练，技能型人才的特点就是能动手，而动手能力要在实践中培养。高考指挥棒下的所谓“差”生正好迎合了高职院校培养目标的需要。因此，我们不能过分强调高考中的“差”生问题，应该在根据高职培养目标来改变对这些学生的看法。(3) 较强的心理承受能力及逆反心理。在中学高职学生多数是教师心目中的“差”生，长期不受到重视的环境下使他们形成了很强的环境适应能力及良好的心理承受能力。到了大学，只要稍加关怀，他们就会非常努力实现自己的理想目标，非常努力地发挥出其能力特长的；同时，长期的受压抑使他们产生了极强的逆反心理。在大学，如果不能正确地对待他们，不能充分发挥他们的能力潜力，逆反心理的驱使下，
8、他们很可能再次成为与高中一样的淘气孩子。在高职院校学生管理中不但要顺应学生能力特征，还要结合高职院校的培养目标，更要针对这些学生长期歧视下所形成的逆反心理给予正确引导，只有从实际出发，对学生进行全面、系统的动态管理才能收到事半功倍的效果。二、高职学生绩效量化管理方案1、绩效量化管理的内涵绩效量化管理，是指为了对一个单位或者组织进行综合治理，而对成员的能力和表现进行评价衡量所采取的一种具体的手段，它是对组织成员的情况进行识别、测量和反馈的过程。一个有效的绩效量化管理的评估体系，一般应该具有以下功能：第一，准确地测评出每个成员的业绩和行为；第二，明确识别每个成员的缺点和不足；第三，能够有效地激励成
9、员去发扬好的、纠正错的、改进差的；第四，及时地给予成员以测评结果的反馈，让他们知道自己的问题所在；第五，有一个连续性的、跟踪性的记录，以便于成员今后的发展、自我完善和自我调整等。2、如何对高职学生进行绩效量化管理无锡科技职业学院位于无锡新区的中心地段，积聚了众多外资企业、高新技术企业，汇集了多家世界500强企业。新区的产业优势为学生学习、实践提供了良好环境，为学生就业提供可靠保证,同时也对学生的培养提出了较高要求.如何把学生培养为外企所需要的合格人才?笔者在日常工作中提出了学生绩效量化管理方案并进行了试点推进.。(1)总体思路框架。在学生绩效量化管理过程中通过了解外企对高职人才需求的标准。确定
10、“五率”(即出勤率、考试考证通过率、活动参与率、违纪率)作为量化指标考核体系。通过周报、月报、定期报、不定报的形式进行数据的采集，发现学生管理中出现的问题。并由分管的辅导员对各班出现的问题及时分析后由分管学生工作的负责人反馈给班主任。做到发现问题及时控制，为下一轮管理作重点工作安排通过周，月，学期学期为循环控制周期，以实现持续改进。任务：是指学生培养的行为素质标准或班集体学风建设标准。执行：是任务推进的行为过程。数据采集：通过周报、月报、定期报、不定期报的形式进行采集。反馈：综合处理，形成分析表，为下一轮管理作重点工作安排。循环控制：以周、月、学期为循环控制周期，以实现持续改进。(2)“五率”
11、量化指标的分析指标结构图反映的是数据采集环节指标的构成和观测点的选择。共有五个观测点：出勤率、考试考证通过率、活动参与率、诚信率、违纪率。出勤率：（包括上课出勤率、晚自修出勤率、晨跑出勤率）通过上课出勤率指标的变化，观察学生的学习态度。若上课出勤率低，应加强与任课老师的联系，加强课堂管理，改进教学方法，调动学生学习的主动性。若上课出勤率高，说明形成了一种浓厚的学习氛围，学生有较高的求知欲望。可以通过开展学术讲座来进一步提高学生的学习热情，提高综合素质。考试考证通过率：通过考试考证通过率指标的变化，观察学生学习效果。若学生考试考证通过率低，积极引导、鼓励、支持学生考取与专业对接的职业资格证书,使
12、学生明确目标，充满学习热情。并从低年级抓起,为学生提供相关信息,提高学生考证积极性,营造浓厚的考证风气。若学生考试考证通过率高，在学生中树立“学习标兵”典型，传授学习经验，进行推广，并结合自身实际改进学习方法，进一步提高学习效率。活动参与率：（包括活动必须参与率、活动自愿参与率）通过活动参与率指标的变化，观察学生的团队意识和学生的协作能力。若学生的活动参与率低，通过班主任、辅导员加强对学生的引导，深入学生调查了解学生的兴趣，并结合高职学院的特点和学生的专业，有针对性的开展活动，让学生在活动中巩固知识,增长才干，培养团队合作精神。诚信率：（包括宿舍清卫、教室清卫、作弊率、欠费率、违约率、作业欠缴
13、率）通过学生诚信率指标的变化，观察学生的行为规范。违纪率：（包括处分率、晚归率、违章电器查处率）通过学生违纪率指标的变化,观察学生的法律意识。若学生的违纪率高，需深挖学生存在这些违纪情况的根源。0班级学期统计1个人学期统计0-1班级学期出勤率统计1-1个人学期出勤率统计0-1-1班级学期上课出勤率统计1-1-1个人学期上课出勤率统计0-1-2班级学期晚自修出勤率统1-1-2个人学期晚自修出勤率统计0-1-3班级学期晨跑出勤率统计1-1-3个人学期晨跑出勤率统计0-2班级学期考试考证通过情况统计1-2个人学期考试考证通过情况统计0-3班级学期活动参与率统计1-3个人学期活动参与率统计0-3-1班
14、级学期活动必须参与率统计1-3-1个人学期活动必须参与率统计0-3-2班级学期活动自愿参与率统计1-3-2个人学期活动自愿参与率统计0-4班级学期诚信率统计1-4个人学期诚信率统计0-4-1班级学期宿舍清卫统计1-4-1个人学期宿舍清卫统计0-4-2班级学期教室清卫统计0-4-2个人学期教室清卫统计0-4-3班级学期作弊率统计0-4-3个人学期作弊率统计0-4-4个人学期欠费率统计0-4-4个人学期欠费率统计0-4-5班级学期违约率统计1-4-5个人学期违约率统计0-4-6班级学期作业欠交率统计1-4-6个人学期作业欠交率统计0-5班级学期违纪率统计1-5个人学期违纪率统计0-5-1班级学期处
15、分率统计1-5-1个人学期处分率统计0-5-2班级学期晚归率统计1-5-2个人学期晚归率统计0-5-3班级学期违章电器查处率统计1-5-3个人学期违章电器查处率统计绩效量化考核管理（即“五率”管理）能在平时发现问题时及时分析控制，并通过循环滚动管理，激发学生各方面的动力，不断提高学生的综合素质。同时该项管理体系的建立将有助于辅导员由“事务型”向思想政治教育为主，兼顾学生综合素质发展的“人生导师型”发展。进一步向辅导员管理体制和工作机制发展较为成熟的发达国家看齐，加快辅导员发展的国际化进程。三、6管理概述6（7是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理与速度管理结合方法。从实质上讲，它是一种从全
16、面质量管理方法演变而来的一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。67系统方法的基本目标是建立并实施以测量为依据的战略，通过实施67改善项目，改善制程，减少变异。这一目标要通过67系统方法来完成：DMAIC67DMAIC过程（D-定义、M测量、A-分析、I-改善和C-控制）主要针对不能满足要求的过程，对其进行突破性改善。目标：减少变异，实现突破性改善对连续可计量的质量特性：用“6”度量质量特性总体上对目标值偏离程度。66质量表示质量特性的分散程度只占规格限的一半，对顾客要求高度符合。在以缺陷率计量质量特性时：用“6”度量缺陷率。66质量表示特性日缺陷率仅为3.4ppm
