如何拒绝客户

《如何拒绝客户》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何拒绝客户（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、如何拒绝客户如何拒绝客户？当我们需要否认顾客的意见时，应尽量防止使用不;、不行;、办不到;。可是如果必须要说出这些字眼时，就要给予顾客另外的补偿，以使他心理平衡，从而让他对你产生好感，概括起来有下列技巧：1提出倡议，介绍新去处假如你没有顾客需要的东西，可以提出一些与他所需要的产品有关的倡议，或是介绍给他其他有这种东西的地方。这种处处为顾客着想的做法，很容易在顾客心里树立起推销员诚信可靠的形象来，从而赢得顾客的再次光顾，比方：真道歉，这种商品正好卖完了。您来看看这种，也可以满足您的需要。;真是很不好意思，我全找遍了都没有找到您所需要的号码，这样吧，您明天再过来，我提前给您准备好。;您来得真是不凑

2、巧，我们这里正好没有这种商品了，您可以去xx路，在xx地方，那里很可能会有。;作出否认的同时，给顾客提出与他所需相关的倡议，或者帮助指出可以满足他需求的新去处，也就相当于他在你那里得到了需要的满足，并且这样做留给他的印象反而会更好。2补偿抚慰拒绝法当在价格上无法接受顾客提出的要求时，假设断然予以否认，定会破坏推销的氛围，减弱顾客的购置欲，甚至可能会惹恼顾客，从而导致交易的失败。为防止这种情况的发生，推销员在拒绝顾客的时候，应在其可以承受的利益范围内，予以适当的利益补偿，并以此来满足顾客想买到廉价货品的心理。示例：价格不能再降了，这样吧，价格上您做一些让步，我给您再配上一副电池，怎么样？;道歉，

3、这已经是全市的最低价了，要不这样，我负责给您送货，并且调试好，如何？;在商品本身以外，附加给予一定的利益，来拒绝顾客减价的要求，使交易不至于因为遭到否认而中断。3寓否认于肯定顾客的要求，假使你满足不了，你的拒绝中并没有包含任何一个否认的词语，而顾客却能听出你话语中的弦外之音。这种办法，让你的否认含义隐含在肯定句中，顾客一听就可以明白，而没必要直接说出来。这既可以防止顾客的难堪，也不会使人觉得你的拒绝很唐突。比方：笑着说周经理，光天化日之下您这是要抢劫啊！;您开出的价格有点那个，您看是不是;在肯定句中包含有否认的意思，指出顾客的要求有欠妥当之处，像这样软弱的否认，一般不会轻易伤害顾客的自尊心，并

4、比拟容易被顾客所接受，从而也能使交易顺利地进行下去。对于那些不管产品质量如何，看到价格就先砍一半价;的消费者，推销员应该不卑不亢，学会拒绝。消费者：这东西是很好，不过价格太贵了，廉价点吧！;推销员：不好意思。这是公司制订的价格，我们是不能随意改动的，公司有规定既不允许我们成心抬高价格来欺骗顾客，也不准我们随便打折。说实在的，我们公司的产品从来不在品质上打折扣，因此在价格上也从不打折。;这样既可以说明产品在质量上的可靠性，表明它物有所值，同时也向顾客表明了产品的价格是很合理的，也是比拟廉价的，所以不可能再降了。对于那些比拟善缠;的顾客那么可以使用重复;的说服办法，坚守不;的立场，把握住好货不廉价

5、;的心理，你越是不降低价钱，就越能证明你的商品好，不愁没人要。当然用这种办法要慎重，态度不能过于强硬而把顾客吓跑了。顾客：做生意灵活些嘛，你做些让步，我给你再加点钱，咱们不就成交了嘛！;推销员：实在很道歉，我们的售价就是这样了，质量上乘的产品岂有价格不贵的道理？如果价格低，但是产品不好，不是欺骗消费者吗？;多数时候这是顾客希望推销员能够降价的最后尝试了，这时推销员一定要更加耐心，诚恳地对待你的准客户。这种妙用重复说不;的方式，能够加深顾客认为你推销的商品质量好的印象，相信这样一来他一定不会再在价格上尴尬你了，只要是好东西，即使多花一点钱，消费者从心理上来讲也是可以接受的，并且会有踏实的感觉。学会说不;并善于利用不;，你就一定不会再让价格成为你推销的障碍了。如何拒绝客户