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1、探讨怎样加强中国旅游市场营销 论文关键词：旅游市场营销问题对策发展趋势论文摘要：改革开放以后，中国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有很大提升，旅游已经成为中国人民休闲、度假的良好方法。中国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的主要问题，本文在研究、分析中国旅游市场营销现实状况和存在的问题后，提出处理问题的对策，探究了旅游市场营销的合剪发展趋势。新世纪的旅游业开始从新的经济增加点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国。旅游业正处于蓬勃兴旺时期，多年来取得了辉煌成就，旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游企业如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己
2、的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了剧烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必须。一、中国旅游市场发展概况中国的旅游业较长久地保持7年均增加率，已经成为国民经济新的经济增加点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全方面发展，已经成为中国经济发展的支柱性产业之一。产业的概念是从供给方出发的，生产同一类产品或提供相关服务的单位的集合，而旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业，这是旅游产业界定的特殊性。因此旅游产业的定义从旅游需求和旅游供给两方面来看，旅游需求和旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系，形成了旅游产业，关键由旅馆业，餐饮业，交通运输业
3、，旅行社和旅游景区管理组成，其中旅行社，旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。旅游产业是一个关联性很强的综合产业。一次完整的旅游活动包含吃、住、行、游、购、娱六大要素，因此旅游产业的发展能够直接或间接推进第三产业、第二产业和第一产业的发展。旅游产业也是一个形象产业。旅游业的开展为旅游目标地和客源地的相互交流搭建了一个平台，游客会从旅游的过程产生对旅游目标地的综合印象，旅游目标地在这个过程中向游客展示地域的整体形象。旅游业推进旅游城市经济增加和相关产业发展，提供社会就业机会，促进社会文化和生态环境的改进，加强地域间的交流和互动，促进人口素质的提升。因此，旅游业是一项对地域的经济、文化、环境有主要
4、推进意义的产业。二、旅游市场的消费特征旅游市场营销既指营销活动，又指营销理论。作为一个营销理论，旅游市场营销是研究旅游企业在推行社会责任的前提下，以旅游者为中心，在旅游环境分析、旅游购置行为分析、旅游市场调研和旅游市场细分的基础上，选择合适的目标市场，找准本企业和旅游产品的位置，经过营销战略、营销策略的整合使用和科学的营销管理，实现旅游企业、旅游者和社会“三赢”目标的实现。旅游市场是市场学的一个分支，但和通常市场学相比又有其特殊性。表现在：(1)以旅游行业为背景进行研究，作为国民经济新的增加点、第三产业龙头的旅游行业有“朝阳产业”之称，含有增加快、脆弱性、服务性、国际化水平高等特点，旅游企业市
5、场营销必需适应这些特点；(2)旅游消费需求不一样于通常需求，它是一个高层次、高端、以无形产品和服务产品(观光旅游产品尤为显著)为主的需求，大家经过旅游消费满足其精神享受和发展的需要，旅游市场营销也要表现这一要求；(3)旅游市场营销是一个含有较高知识化要求的营销(旅行社等企业营销表现更为显著)，知识型游客研究、知识型旅游产品开发、知识化手段、知识化管理等显得尤为主要。 旅游市场营销作为市场运作活动，是指经过发明和交换旅游产品、旅游服务及其价值，以满足旅游欲望和需要的社会过程。其中交换是关键，满足旅游欲望和需要是目标，交换过程是否顺利，取决于旅游产品发明者或提供者所提供的旅游产品、旅游服务和价值满
6、足游客需求程度及对交换过程的管理水平。三、发展中国旅游营销市场的措施(一)要建立行业协会，制订价格标准。使各个旅游企业全部能在要求的价格范围内进行有序竞争，对违反价格要求的旅游企业，行业协会应该给对应的制裁。协会组员应该预先缴纳价格确保金，存到行业协会，当哪个企业出现问题，协会马上扣罚该企业，同时，开除协会，协会组员单位不许同其协作。(二)要主动建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长久发展的旅游企业来说是很主要的。它应包含：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不一样地域、不一样年纪、不一样层次的旅游者建立一个完备的资料库，方便以后在进
7、行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外，旅游产品售后服务体系的建立还能够帮助旅游企业树立良好企业形象，建立口碑效应，为以后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础，这同时也是旅游业可连续发展的一个主要步骤。(三)要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考评，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游企业经营活动中，旅游监管部门，要加强检验和监督，定时深入旅游市场，常抓不懈。聘任监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。小结旅游业的发展是二十一世纪国民经济的有力支柱，只有对旅游市场营销作好充足的分析，才能更加好地发展中国旅游产业。参考文件：1加里阿姆斯特朗，菲利普科特勒，营销学导论M，北京：人民大学出版社,20212马勇，旅游市场营销学M，北京：科技出版社,20213吴金林，李丹，旅游市场营销M，北京：高等教育出版社，2021
