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1、管理学原理入第一章管理的历史发展AA广义上，管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般的人文学科。狭义上，管理学是指20世 纪以来主要通过近代自然科学分析方法调查、试验、研究、提炼、归纳形成的理论和知识。入一、为什么称泰罗为科学管理之父？入泰罗最根本的贡献，实在管理实践和管理问题研究中采用利用观察、记录、调查、实验等手段的近代分析科学 方法，这使其成为名符其实的科学管理之父。入泰罗制要点：1、学管理的中心问题是提高劳动生产率。A2、为了提高劳动生产率，需要挑选和培训一流的工人A3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。（三要素 标准化）A
2、4、采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作A5、劳资双方应变对立为合作A6、把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法A7、实行职能工长制。入8、管理控制中实行例外原则。即日常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项（重大事项）保留处置权利。A二、法约尔对管理学的主要贡献是什么？A法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。入经营是引导一个组织趋向一个目标。经营包含六种活动：技术活动（生产）商业活动（交换）、财务活动（资 金的筹集、控制和使用）、安全活动（财物和人身的安全）、会计活动（记账算账、成本核算和统计等）、管理活 动（计划、组织、指挥、协调、控制）。管理包括五大职能：计划、组织
3、、人员配备、领导、控制。入法约尔提出了著名的14条管理原则：1,劳动分工原则。2,权利与责任对等原则。3,纪律原则。4,统一指 挥原则。5,统一领导原则。6,个人利益服从整体利益原则。7,员工报酬原理。8,集权原则。9,等级系列原 则。10,秩序原则。11,公平原则。12,人员稳定原则。13,首创精神原则。14,团结合作原则。A三、什么是理想的行政组织？A理想的行政组织是由马克斯.韦伯提出的现代大型组织广泛采用的一种组织管理方式，理想的行政组织理论核心 内容主要包括三个方面：入1、权威的基础。主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理；A2、官僚制的特征。包括规定每个岗位的权力和责任并将
4、其制度化、按照权力大小确定组织地位及等级系统、 明确职位特性并根据职位挑选人才、管理人员的权力为法律制度赋予并以制度形式被其他人服从、权力有限的理 论和管理者的提升原则；A3、官僚制的优越性。优越性在于：1,个人与权力相分离。2,体现了理性精神和合理化精神A3，适合工业革 命以来大型企业组织的需要。A四、巴纳德理论的特征何在？A巴纳德理论更侧重于说明管理的基础和管理的原则，总的特征是组织论的管理理论，即以组织为基础分析和 说明管理的职能和过程。其理论结构为：个体假设-协作行为和协作系统理论-组织理论-管理理论。A组织维持其生存和发展必须实现三个方面的平衡：组织内部个人和整体之间的平衡，组织与环
5、境之间的平衡， 组织动态平衡。管理人员最根本的职能是协调，实现组织三方面的平衡。管理人员有三方面的基本职能：建立和 维持一个信息联系的系统，从组织成员那里获得必要的努力，规定组织的共同目标。A五、梅奥人际关系学说的主要思想是什么？A由于非正式的接触和感情纽带连结在一起，企业中存在非正式组织。管理者要善于利用非正式组织的作用。既 要有科学管理、理性分析能力，也要通晓人性，重视人际关系协调。A六、为什么说科学化、理性化是管理发展的主要线索？06年问答入工业革命以来管理发展的总趋势是科学化和理性化。对效率、效用、科学、理性的追求，是推动管理发展演变 的根本性力量。广义上，整个管理发展过程中始终得到不
6、断强化和重视的，是科学化、理性化；而狭义上，由泰 罗科学管理理论的发端，直到第二次世界大战后运筹学的应用，再到当代的信息技术的应用，是科学管理发展的 汉族要线索。A第二章组织管理原理A一、个体假设对管理学有何重要意义？A1、管理学是关于人类集体化协作行为的科学，如何看待个体，以一种什么样的个体假设前提作为决定管理方 针、运用管理手段的基础，从基本的方面制约着管理方式和效果。A2、管理过程中几乎所有的方面都离不开人的特征的影响。即使是处理技术问题，也要有人的因素发生作用， 对人自身的认识或假设是管理学的出发点和归宿。A3、社会科学是有关人类文明的学问，从人出发，为了人的生存和发展是社会科学的主题
7、；A4、由独立的个体行为到集体化协作行为的过程，使组织管理的基础。从个体到整体的环节，也是组织管理理 论的最基本环节。入二、管理学要把握个体的那些基本特征？A1、经济人假设：人都希望以尽可能少的付出获得最大限度的收获。A2、社会人假设：个人不仅仅追求金钱收入，还追求友情、安全感、归属感等心理欲望和社会需要。A3、管理人假设：人的理性是有限的，因此不能作出最优决策，而只能在可能的范围内作出A相对满意的决策。A4、还应当把握人的理性能力，以及社会性交往和学习过程，包括行为、需求、理性能力、学习过程等。 入现实中的个体，实际上是上述各方面的综合。从组织管理角度出发，应明确选择个体的有关特征。A三、如
8、何理解个体的行为和学习？A1、个体的行为是从组织管理角度必须把握的对象。A2、个体在行为过程中可以通过行为结果获得新的技能和知识，个体的学习对于维护和促进协作系统整体发展 有重要意义。A3、成员的学习对于企业组织的未来发展，是一种必要的准备和条件；A4、行为和学习，是组织生活中个体的两个最基本的特征。其中，行为关系到现阶段的企业状态，学习则更多 地对将来的企业发展起到影响作用。通过现时的行为，可以促进成员的学习，学习的结果又会提高未来的行为能 力，二者是相互促进的。A四、什么是心理能量，学习与心理能量的关系如何？A心理能量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。入学习与
9、心理能量是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性，一方面，在一定范围内，心理能量的提高有促 进学习过程的作用，另一方面，不同类型的学习行为，对心理能量的要求也是不同的。A组织中学习与心理能量之间作用有两条轨迹：A1、学习信息蓄积一一成功一一能量改变。这是侧重于个体层次的一条轨迹。A2、学习信息共有一一相互激励一一集团能量。这是侧重于集团的作用过程。A五、怎样理解正式组织的含义？ 09简答A正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。A这其中包含三个基本点：A1、构成正式组织内容的，是人的行为。A2、个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。A3、正式组织是个人行为
10、在方法、时间、制和两个方面都经过有意识调整后的体系化系统。 入六、简述正式组织三要素。A正式组织有三个基本要素：协作意愿、共同目标和信息沟通。A1、协作意愿。协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望。个人协作意愿总体上的组织结果是个人努力的凝聚。 协作意愿会经常发生变化，在个人角度，它是组织协作的诱因和协作中的贡献比较之后的净效果，在组织角度， 它是组织给个人提供的诱因和工作之间的对比关系。A2、共同目标。共同目标是协作意愿的必要前提。组织的共同目标不仅要成员理解，而且必须被他们接受，否 则无法进行指导和激励，组织目标和个人目标的权衡也会引发矛盾的产生，需要共同目标来支撑。A3、信息沟通。上述两种要
11、素只有通过信息沟通才能连结起来。正式组织中的信息沟通指所有能够起到传递信 息作用的方式和手段。信息沟通有一定的限度，在组织中通常借助于一定的结构和框架进行。入七、什么是非正式组织，非正式组织的特征有哪些？A非正式组织指的是两个及两个以上的个人无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统。A非正式组织的特征如下：A1、无明确结构、形态，可辨识性差。A2、其本质在于人们之间的协调。A3、侧重于人们相互接触的心理侧面和非理性侧面。A4、通过感觉、情感、个性特征等因素形成无形的影响，而个人品格往往是导向因素。A八、试述正式组织与非正式组织的关系。A1、非正式组织创造正式组织产生的条件，而正式组织为非正
12、式组织的形成创造条件；A2、非正式组织赋予组织以活力，正式组织为非正式组织长期存在和发展创造条件；A3、非正式组织能够促进正式组织的信息沟通，有助于维持正式组织的凝聚力，维护个人完整人格。A综上，二者互为基础，互为条件。A九、如何理解组织的正式侧面和非正式侧面？A1、正式组织和非正式组织是同一组织的两个侧面，无法离开对方单独存在；A2、只有两个侧面统一起来才能理解组织的本质；A3、两种组织的一体化程度反映组织的实际状况；A4、正式组织和非正式组织理论把组织管理过程中关于是否容易科学化、是否容易理性化的部分分开了；A5、组织的两个侧面思想揭示了组织管理中应该找到的问题核心，可以提高管理艺术和水平
13、。A十、如何实现组织内部平衡？入组织内部平衡，指由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。组织内部平衡是诱 因与贡献的平衡，即组织提供给个人的可用来满足个人需求、影响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织的入要实现它，需要做到如下三点一一A1、个人需求、动机及其标准的把握；A2、诱因的分配过程的重视；A3、组织效率的强调。A十一、为什么需要实现组织动态平衡？A1、组织的内外所有相关因素都处于变化中，需要用发展的眼光看问题。组织的生存和发展就是不断打破原有 平衡、建立新的平衡的过程。A2、实现组织动态平衡，最关键的是处理稳定和变革的矛盾。在组织发展过程中，随着内外平衡实程度
14、的提高， 有趋于稳定的倾向。也就潜伏着丧失活力的危险。如何取得平衡，是动态平衡、发展过程管理中最困难的一个方 面。A3、另外，动态平衡的实现需要有系统和权变观念，要用全面的、发展的变化的观点看待和处理企业组织发展 中的问题。A所以组织需要实现动态平衡。入十二、什么是管理，如何把握管理概念？A管理式组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。A管理概念的基本点包括如下四点：A1、管理是组织的特殊器官；A2、管理的实质是协调；A3、管理协调是有意识的协调；A4、管理是维持集体协作延续发展的行为。A管理的职能主要包括：1.组织目标的设定和转化，2.确立和维持信息沟通系统，3.确保必要的活动，4
15、.领导。A第三章企业和企业制度入一、什么是企业？A企业是在一定财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体，是为了获取利润从事生产经营活动、 向社会提供商品或劳务的独立经济组织，同时，也是市场经济活动的主体。入二、试述企业的基本特征。A1、企业是一个独立的经济组织，拥有与其它组织不同的目标、组织结构和管理方式、运行机制；A2、财产支配关系是企业根本特征之一，是各种支配企业业的因素中的首要支配因素；A3、企业的目的是获得并不断增加盈利，自负盈亏是企业主要的特征；A4、企业的职能是从事生产经营活动。入三、试述产权及其功能。A产权是一个社会所强制实施的选择一种经济品的使用的权利，是由人们对物的使用所引起的相互认可的一种行 为关系。入产权最基本的功能是明确规定产权主体对客体的关系，以及不同产权主体相互之间的关系，其中，私有产权的 功能是把资源的使用与转让以及收入的享用权界定给一个特定的人，共有产权的功能是排除共同体外的成员和国 家对共同体内的任何成员进行权利的干扰，共有产权的功能是按照可接受的政治程序决定谁可以使用或不能使用 权利。A四、私营企业的形态有哪些？A私营企业的形态如下：入1、个人企业，指个人独资设立、个人所有、经营的企业；A2、合伙公司，指由个人企业直接结合而成的公司形态；A3、两合公司，指由一个以上无限责任股东
