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1、班级里发生意外伤害事故，是最令班主任苦恼的事.如何妥善处理，对班主任的心理素质和协调 能力是一大考验.对此，我有以下建议.一、加强教育和演练，防患于未然很多班主任认为意外伤害是偶发事件，无法避免，其实不然。如果能采取得当的措施，平时能坚持对学生进行相关的教育和演练，可以避免绝大多数的学生意外伤害事件。意外伤害重在预防，等事件发生了再去处理，不管处理得多么得体漂亮，但事件客观上已经给学生带来了伤害或留下了心理阴影.所以，重教育、重防范，重演练，是积极主动的行为，是解决班级意外伤害事故的根本.而事后处置,只能是将危害程度尽量降低。班主任们可以考虑以下做法：1、加强安全意识的教育与培养大多数意外伤害
2、都是由于学生缺乏安全意识，教师属于观察管理导致的。学生年龄小，生性好动，哄闹玩耍起来就忘乎所以 启我保护意识差，是意外伤害事故的高发人群.所以，对学生的安全教育应 该成为重要的教育内容，要常抓不懈。人在安全的状态下难以体会受到伤害的感觉，所以，简单地说教很难达到预期的效果。安全教育的 案例应该真实鲜活，教育方法要新颖生动、贴近学生生活，重实践、重体验，只有亲身经历了，印象才会深刻。有关教育手段包括：（1）播放安全教育视频；（2） 请曾经亲身经历或耳闻目睹伤害事件的学生、家长现身说法，带动学生一起研讨事件为什么会发 生、发生之后对当事人造成了怎样的影响、如何预防此类事件的发生，等等；（3）在教室
3、里张贴安全教育宣传画；(4) 在容易发生意外事故的区域张贴警示语;(5) 出安全教育主题的黑板报.2、教给学生的一定的安全知识和行动指南(1) 进行各种有关安全的主题教育活动，比如交通安全、校园安全知识微型讲座，学习一些简单的救助、自救常识。如果家长中有相关的资源，则可以充分地利用，请来校医或专业人士对学生进行教育，最好要求学生做实际操作和情景模拟演练；(2) 告知学生和家长有用的信息。如：校医室位置、校医的电话号码、班主任、年级长、德育主任、德育校长等重要责任人电话，告诉学生，如果事关紧急，可以拨打相应的号码求助，学校附近的医院地 址、派出所电话，等等。这些信息可以印制在一张小卡片上发放给学
4、生，教室里也可以张贴一份；3、对身边的安全隐患给予高度的重视在班级开展身边的安全隐患排查活动。组织学生利用课余时间，分成小组，对教室、校园、校园周边的安全隐患进行调查摸排，要求拍摄照片、视频，写出调查报告，在全班交流分享。有关成果、建议可以向学校呈现，增强学生的主人翁意识。通过以上教育活动，可以有效提高学生的安全意识，同时也补充了相关的安全知识，对防止或减少安全事故的发生有积极的作用。二、落实具体的安全保护措施1、班主任平时要多注意观察、检查，结合学生自己的排查，消除教室内外的安全隐患。重点检查如门 窗、玻璃、电扇、空调架、插座等区域，用海绵及胶带包裹尖锐的边角，窗户推拉开合是否会引起手 指受
5、伤，学生在打开的窗户下玩耍是否可能引发伤害事故，玻璃是否开裂松动，电扇运转形态是否正 常，等等.2、挑选负责人的同学担任班级安全员（可以由生活委员兼任），将以上工作列进班级常规管理制度中，定期检查，填写记录.3、班级管理不留盲区，避免出现管理真空、失控的时间段 .学生意外伤害事故往往发生在管理的盲区。关键的时间点有:（1）早晨进校到早读前；（2）课间休息；（3）午休前，下午第一节课之前;（4）上体育课或课外活动课时（5）大扫除时（6）下午放学后要加强以上时间点的管理。班主任应该在这些时间多去班级里看看.但班主任无法保证时时刻刻都在场，所以，要加强对执勤班干部的培训，确保以上各时间点都要有人管理
6、。主要措施有:（1）注意课间巡视，阻止学生追打哄闹或做危险动作并且要做记录。劳动工具、教学用品要有专人负责保管打理，严禁学生拿来哄闹.一旦发现此类违纪情况，班主任要严肃处理。教育一定要跟上，特别是喜爱哄闹的同学，务必帮助他们养成文明行为举止的习惯。（2）教室内部桌椅排放要注意整齐，保证足够的通行宽度，不得有课桌角凸显在通道内，不得将书包、水杯等物品放在通道上。发现以上问题要立即纠正。（3）雨雪天气特别嘱咐同学，也要加强巡视，地面保持干燥，雨伞统一放置。（4）加强体育活动安全教育，所有活动必须在教师可以监管到的区域进行（5）大扫除时，班主任要全程在场，要求学生不要为了追求卫生的完美而涉险，阻止学
7、生攀高等危险动作。特别如擦吊扇、电灯、玻璃的夕卜面，要格外当心。实在要打扫这些地方，应该有专人保护。(6 )早晨上课前、下午放学后安排好学生有序的活动，用有意义的活动取代学生的混乱无序状态。三、事件发生，快速介入，积行动，合理处置尽管采取了以上多种措施，但校园意外伤害作为偶发事件，还是难以完全避免。一旦事件发生，班主任要注意主动快速地介入，采取正确的处置方式，争取将危害降低到最小.1、尽量让家长为孩子购买意外卜伤害保险学生参加保险，是完全自愿的行为，班主任不可以强制.出现意外是没有办法的事，获得一定的额外赔偿，有利于安抚家长和孩子的心理，减轻了医疗负担，也有利于事情的妥善解决.所以，购买意外伤
8、 害保险是很有必要的.一般学生的意外伤害保险，全年的保费大约 50元左右。但是一些家长保险意识淡漠，不想花这笔钱。班主任可以用一些真实的案例做引导，说清楚利害关系，让更多的学生参与保险。买保险，就是买一份安心，无论对学生还是对班主任 ，都是如此。2、处置事件，态度要主动但要合理，注意自己的职责与权限学生意外伤害事件发生后，班主任是校方的第一代表，必须积极采取行动，尽可能地妥善处理。建议 如下：(1 )班主任要保持冷静，不要慌乱。(2) 第一时间让受伤者获得救助。(3) 立即向学校主管部门汇报。(4) 尽快恢复正常教学秩序.(5) 与当事人家长取得联系.(6) 让目击者如实记录情况，写下书面材料
9、（7）如果伤害事故涉及到学生的矛盾等因素，班主任要更加重视 ，不仅要解决当下的问题，还要考虑到以后可能会出现的状况，如报复、投诉等.此时，班主任应该迅速调查，掌握基本事实，如果涉及 到其他班级的同学，还要积极与对方的班主任联系，联合起来了解情况并向学校做具体汇报.（8）如果事件比较轻微，矛盾不大，班主任可以积极行动，快速协调解决。要做好家长的工作并保留 重要的物证的原件或复印件，如事件经过的书面说明、谈话记录、医院诊断书、医药费单据复印件、 调解备忘录、有关实物或照片、视频等.（9）如果是比较严重的事件，班主任应该积极依靠组织，以学校的力量帮助协调处理。所有的行为 都要请示相关领导，不轻易表态
10、，不轻易承诺，不擅自行动。（10）关心受伤者的伤势与心理的康复，做好家长的安抚工作，取得家长的理解，积极安排对受伤者 的探望、慰问、补课事宜，以诚恳的态度和主动的姿态平息事态。以下是一则我亲手处理的校园意外伤害事故的全程。【案例】一次校园意外伤害事故的处理过程1、初步处理一天早晨，我发现小马同学的左手上缠了绷带和夹板。经询问，是昨天下午放学后打篮球时与 同学小强发生碰撞，手指关节错位了。经过复位，现在已无大碍。我问小强有没有采取什么措施， 小强说当时是他把小马送到医院的。我说小马的家长知道吗 ？他说知道，但小马的父亲并没有怪小 强，因为这是一次意外。我最后问小强，你的家长知道吗 ？小强说没有告
11、诉家长。我说，这就是你的不是了！首先，虽然你不是故意的。但是，不是故意也要承担一定的责任。大家都是同学，你们还是好 朋友，从感情上讲更应该关心对方，要用实际行动来补偿你给人家带来的伤害。虽然小马和他的家 长并没有提出索赔，但不代表人家心里没有想法。其次，你为什么不告诉家长？你们总认为自己长大了，告诉家长和老师会有麻烦，你们认为自己有能力处理这种事情。但是事情并不是你想象的那样简单.你们都是未成年人，都有监护人，有些事 情你们没有能力甚至没有权利去处理。你可能只想着大家都是好朋友，不会计较的.即使对方也是这么 想的，你也不能这么想！更不能什么都不做，这不是良好的待人之道。你应该对小马有所补偿.而
12、你并 没有能力对他补偿，所以，你必须告知你家长。如果你家长对人家不闻不问，对方家长可能会有想法 的.我立即联系了小强的家长，把情况一说，小强的家长很重视，表示明天一定过来处理。我又联系 了小马家长，约好了见面的时间。2、家长见面第二天我先单独约谈了小强的家长。我提出建议，要承担对方的医药费，而且在经济上稍微做 一些补偿，算是个安慰吧。小强的家长很爽快地答应了。我们接着又谈了不少别的事情，都是围绕 着小强的.我和家长交流，绝不会仅仅就事论事，我会聊到很多其他话题，以缓解家长的紧张情绪，语气 就像朋友之间聊天。班主任和家长之间的关系，也在这种看似随意的闲聊中无形地拉近了.不久,双方家长见了面，大家
13、都客客气气地说着自己孩子的不是 .我说，小马和小强平时就是好朋 友，我希望家长也能成为朋友。其实归根到底就两句话一一第一，小强的家长要和小马的家长当面 打个招呼，表达自己的歉意；第二，把小马的医药费给解决了 ，并适当地予以补偿.小强家长当即表示 完全同意。小马的家长见到小强的家长如此通情达理，也很感谢，想不提医药费的事，但是在我和 小强妈妈的一再坚持之下，答应明天把医药费的单据让孩子带过来。谈话很快结束，我把他们送到门口。小马的父亲又多留了一会儿 ，和我谈了一番孩子的学习问 题。送走家长，我才稍稍安心了一点。3、落实赔偿第三天拿到了小马的医药费单据，整理了一下，一共是288元.我稍作思考，慎重
14、地给小强的家长写了一封短信：小强家长，你好！小马同学的医药费已经整理，共计288。7元。我建议，除帮小马把医药费解决之外，适当给对方 一点营养费，取个整数，500元。以上建议当否，还望考虑。如果有疑问或意见，请给我打电话.麻烦 您了！班主任陈宇年月曰我把信折好，和小马的医药费单据以及 X光片一并交给小强，让他带回家。傍晚，收到小强妈妈的短信：谢谢你！陈老师。第四天，小马把医药费和营养费带过来了 ，通过我手，转交给小马。我让小马给家长带信，要写一 个收条，说明一下，收到小马家长给付的医药费、营养费若干，等等。明天带过来。虽然没有费多 少事，但是，每一个环节都要清清楚楚。平时大家同学情深，关系好是
15、一回事，遇到问题按一定的游 戏规则妥善解决是另一回事.通过这件事的处理，也让小马和小强增长了经验，以后遇到类似的事件， 至少知道应该怎么做了。4、善后工作第五天，小马把收条带来了。原文如下：收条 今收到小强同学的医药费加营养费合计 500元整。谢谢小强家长!某某（家长签名）年月曰小马把收条交给小强，至此，事件圆满解决。最后，有必要提醒班主任们，要学习一些关于校园意外伤害事故的文件和法律知识，走出认识上的误区,对学生遭遇意外伤害，学校或教师担不担责、该承担多大的责任、如何担责等问题做到心中有数，说话才能有理有据。必要时，要会利用法律武器保护自己和学生。相关的法律文书主要有：1、民法通则2、最高法关于贯彻执行民法通则若干问题的意见3、教育部,学生伤害事故处理办法（2002 ）4、教育部，中小学幼儿园安全管理办法（2006 ）这些文件在网络上可以很方便地搜索到，仔细研读一下，确实对班主任提高认识很有帮助。相关 的详细解读，可参阅班主任工作十讲
