企业电子商务管理复习

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1、1. 电子商务管理渗透了电子商务活动的“三流”是现代电子商务活动运行的不可或缺的机制。“三流” 指的是（ 资金流 、信息流、物流 ）2. 互联网最初起源于（ 阿帕网 ）3. 为了突破平台的局限，万维网（word wide web）及其相关技术的推出和使用使得互联网具备了支持（ 多媒体应用 ）4. 管理的核心在于（ 人 ）5. 下列选项中不属于良好品质的供应链战略联盟的利益分配机制应遵循的原则的是（效益最大化原则 ）6. 关于电子商务组织原则正确的是（ 扁平化原则和虚拟化原则 ）7. 电子商务组织思想主要包括以下三个方面，其中错误的是（ 有利于人员技术的交流 ）8. PEST分析法是战略外部环境

2、分析的基本工具，它通过四个角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观。这四个角度是（ 政治的，经济的，社会的，技术的 ）9. 下列选项中不属于电子商务战略分析中内部分析方法的是（ 文献分析法 ）10. 为了迎接信息时代的到来，利用信息技术、通信技术、网络技术、办公自动化技术，对传统政府管理和公共服务进行改革指的是（ 政府信息化 ）11. 关于信息处理的原则错误的是（ 信息价值经济化 ）12. 下列选项属于增值性物流服务的是（ 发现第三方利润 ）13. 组织中的管理层次反应组织的纵向分工关系，不同层次执行不同的管理任务划分的是组织的（ 层次结构 ）14. 关于部门职责，接受并受理客户关于运作质量和

3、运作效率的投诉属于（ 客户服务部 ）15. 客户管理管理模式的简称是（ CRM ）16. 下列选项中，不是企业常用的网络营销战略目标的是（ 企业员工数量 ）17. 网络营销直接调研的方法中不包括（ 文献研究法 ）18. 下列分析中不属于电子商务项目需求分析的是（ 员工归属感分析 ）19.信息安全管理体系是目前国际上最先进的信息安全解决方案，正在被越来越多的组织所采用。其是基于最新国际安全标准（ ISO/IEC27001：2005 ）20. CRM是全动态交互的客户关系应用系统。它的技术基础是（ Web ）31.1997年11月6日至7日第一次国际商会举行了世界电子商务会议，共同商讨了电子商务的

4、概念问题，此次会议召开的地点在（ 法国巴黎 ）32. 下列选项中，电子商务活动的内容从横向来看并没有体现出企业与（ 基金之间的电子商务 ）33. 企业实施电子商务的发展过程可划分为四个阶段，下列排序正确的是（ 基础阶段、功能阶段、集成阶段、协同阶段 ）34. 长期以来，中层管理人员一直是高层决策层和操作执行层之间的桥梁，其职能角色有三个方面。其中错误的是（ 缩小器作用 ）35. 电子商务组织在有限资源条件下，为了取得最大的竞争优势，可仅保留组织中最关键、最具竞争优势的功能，而将其他功能虚拟化指的是电子商务组织制度创新的（ 虚拟化方向 ）36. 企业资产管理制度是以企业的（资产运动为对象 ）37

5、. 虚拟企业最初是由美国里海大学于1991年提出的，其观点发表在（ 21世纪制造企业的战略 ）38. 美对虚拟企业定义为:“虚拟企业是由不同的公司组成的共扣成本、共享技能以开拓快速变化的市场机遇的临时性联盟。”是美国的（ NIIIP ）39. 当前电子商务中，业界公认的有是那种商业运作模式。即为（ C2C、B2C、B2B ）40. 电子商务战略外部环境有宏观、微观之分。宏观的外部环境是由一些大范围的社会力量所构成的，可以概括为（ 政治因数，社会因素，技术因素，经济因素 ）41. 信息技术的进步导致了信息处理手段的变革。下列关于信息进步阶段排序正确的是（ 传统的手工处理方式MIS,EDI,ES

6、）42. 信息储存的设备主要有（磁盘，磁带，光盘 ）43. 关于企业的部门职责，遵循市场部的运作指南，制作和下达运作手册是（ 运营部 ）44. KM可满足一些企业领域内客户的需要和期望，属于分析的内容的是 （创新性和创造性，资产保护 ）45. 网上间接调查渠道主要有（ www，usernet News ）46. 下列选项不属于网络消费者行为特征的是（ 消费者消费行为与使用消费品或服务的行为并存 ）47. 培训、差旅费在企业项目预算中属于（ 其他一次性开支 ）48. 电子商务项目管理过程分为四个阶段，下列选项中排序正确的是（概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段 ）49. 就一个具体的电子商务项

7、目来说，其成本主要来源于（人力资源成本，资产类成本，管理费用，项目特别支出 ）50. 国际上比较著名的安全标准及法律法规主要有（ISO/IEC27001、ISO/IEC15408(CC)、SSE-CMM、ITIL ）61.“管理就是决策”的观点是管理学家（ 西蒙提出的 ）62. 企业对消费者电子商务的环节中不是通过网络的途径完成的是( 配送 ）63. 互联网和电子商务改变了厂家的营销方式，下列选项中不是因为受到互联网和电子商务改变的是(厂家的生产方式 ）64. 电子商务的诞生，其标志是由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换

8、，这样的电子数据交换技术被称为( EDI ）65. 随着经济时代由工业经济社会向知识经济社会过渡，顾客对产品和服务的满意度与否成为企业发展的决定性因素，因而企业由以生产为主线转变为以顾客需求为导向，由以“生产客户生产”的生产价值链转变为“客户生产客户”的（ 市场价值链 ）66. 下列选项中属于电子商务管理制度构成的基本要素的是( 非正式约束，正式约束，实施机制 ）67. 随着电子商务时代的来临，人类消费行为的特征正在发生改变，下列选项中不是人类消费行为突出表现特征的是( 消费人群低龄化 ）68. 传统企业一旦成功向企业电子商务转型，其组织形态必然具有以下特征( 强大的技术基础，组织创新，独特企

9、业文化 ）69. 在企业战略实践中，战略实施有不同的模式。表述正确的是( 变革指挥型 ）70. 企业要耗费较多的人力和时间，而且还可能因为企业的高层不愿意放弃控制权，从而使员工参与战略制定及实施流于形式。是因为企业采用了（ 文化型模式 ）71. 根据找出的信息的内容性质不同，信息检索可分为多种。查找信息用户所需自然科学和工程技术信息的检索是属于( 科技信息检索 ）72. 采用一种称之为“通道”或“数据封装”的系统，用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客供应商和员工发送敏感数据从连接方式上看属于外联网中( 虚拟专用网络的类型 ）73. 关于企业机构的职责，物流系统网络的构建和维护运营属于( 信息技术

10、部 ）74. 根据策略制定的环境和操作方法的差异，网络新产品与服务的开发与创新策略主要有如下几种类型，其中表述错误的是( 提高产品价格 ）75. 电子商务的出现和发展给中间商带来了新的发展机遇。为了利用专门设计的软件程序，根据消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行所需信息的搜索和过滤服务的提供者是（ 智能代理 ）76. 下列关于网络环境下品牌危机管理的基本原则表述错误的是( 转嫁矛盾性原则 ）77. 设备的租金和维护属于项目预算中的(经常性支出）78. 一个完整的电子商务项目进度管理涉及以下主要过程，正确的是( 活动定义、活动安排、活动资源估算、制定进度计划、进度计划变更控制 ）79. 在电子

11、商务项目冲突管理中，处理冲突的方法表述错误的是( 诱导成诈骗 ）80. 电子商务项目的事实评价是一个系统的工程，其一般程序是(确定评价目标-建立综合评价指标体系-对指标进行标准化处理-构造综合评价模型-综合评价结果 ）91.管理是一个活动、一个过程，它的构成主要是两个方面（ 管理者、被管理者 ）92. 交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易，是对电子商务的定义，其是从（涵盖范围方面的定义 ）93. 管理产生的根本原因是出于解决（ 人的欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾 ）94. EDI需架设专门线路，成本较高，因而大量的小型企业和消费者不能进入网络。因

12、为其使用的是（ VAN ）95. 下列选项中关于电子商务管理体制的优化标准表述错误的是（ 实现电子商务系统运行的耗能 ）96. 电子商务管理的运营机制包括（ 激励机制、客观机制 ）97. 构成电子商务活动系统最活跃的因素是（ 人 ）98. 下列选项中不属于电子商务组织原则中虚拟化原则优势体现的是（ 人员素质 ）99. 品牌战略就是公司将品牌作为核心竞争力，企业经营战略是为了获取（ 差别利润与价值 ）100. 电子商务战略分析中的微观外部环境主要包括市场环境和（ 产业环境 ）101. 企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、

13、管理、决策效率和水平，从而提高企业的企业核心竞争力和（ 经济效益 ）102. 下列选项中，不属于信息源属性的是（ 主观性 ）103. 下列选项中，不属于电子商务物流业经营业态再构造的是（ 资金链再构造 ）104. 若企业的物流管理水平低，则宜采用组建物流联盟或（第三方物流 ）105. 下列选项中不属于电子商务运营管理的关键成功因素的是（ 业务流程再造 ）106. 以利用不同地区的现有生产资源，把它们迅速组合成一种没有围墙的、超越空间约束的、靠电子手段联系的、统一指挥的经营实体，以便快速推出高质量、低成本的新产品是（ 分散的网络化运营模式的运营目标 ）107. 战略性分析是制定网络营销战略规划的

14、（ 准备阶段 ）108. 服务免费化是网络营销战略实施（ 顾客关系再造典型的做法 ）109. 如果说电子商务项目是解决“做什么”的问题，那为达成此特定目标而构建“如何做”的框架体系是其（ 业务模式 ）110. 电子商务优化项目策划的五大模式，从分析步骤讲项目策划应按照（业务模式-技术模式-经营模式-资金模式）121. 对当今企业而言，电子商务管理针对电子商务活动中的财务、营销、人事、生产物料、机器设备及技术等有限资源做妥善的安排，使企业得到更有效率的产出。是因为其主要利用了计划、组织、领导、控制和（ 计算机技术、网络技术、通信技术的基本功能 ）122. 电子商务管理的研究对象是电子商务管理活动

15、中管理要素、运行规律以及（管理关系 ）123. 由于当时的条件限制，电子技术并没有一开始就广泛渗透到商业活动中，人们更多地关心（ 企业内部的生产协调和高效 ）124. 商品的流通是（ 商流、物流、信息流的结合体 ）125. 被誉为“组织管理之父”的是著名德国的社会学家（ 马克思.韦伯 ）126. 企业信仰约束功能的依据体现在作为组织的一员往往会自觉地服从那些根据全体成员根本利益而确定的行为准则，产生（ 从众行为 ）127. 在20世纪80年代初，美国企业界以“外购”开创了网络化企业的先例，日本企业为了进一步推动了网络化企业的发展，则采取了（ 精益生产方式 ）128. 从组织结构看具有较大的机动性和适应性，较好地实现了分权与集权的结合是企业组织模式趋向（水平型 ）129. 在SWOT分析法中，字母“O”代表的是（ 机会 ）130. 下列选项中，不属于电子商务战略基本模式的是（ 以攻代守战略 ）