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1、技术攻关 挑战自我 记中远集装箱运输有限公司BPS副总经理叶晴园叶晴园同志自1997年4月研究生毕业成为中远集团一员以来，先后在集团研发中心电脑部、中远集运计算机中心、中远集运企业资讯发展部从事计算机系统开发、技术管理和IRIS-2系统推广实施、电子商务的建设和推广等方面的工作，是中远集运信息化建设和系统推广的骨干。1997年底，在中远集团的改革部署下，叶晴园同志服从组织安排、克服个人困难，随中远集运公司搬迁到上海工作。到中远集运计算机中心后，该同志勤奋好学、谦虚谨慎，先后全程参与了TW运费审核子系统开发、TW系统的Y2K改造和公布运价系统的开发项目。在这些项目中，该同志表现出极强的工作责任心
2、和业务能力，受到了业务部门的一致好评。2000年12月，该同志由于工作表现突出，被计算机中心任命为开发部开发主管。2001年5月，为了全面推进IRIS-2系统，中远集运成立了资讯发展部。该同志从计算机中心被抽调到这一新的部门，担任电子商务部副经理（主持工作）兼船务资讯处副经理。根据部门的IRIS-2推进整体安排，该同志作为代表团团长先后赴美国、中国各大口岸、新加坡、香港、新西兰、欧洲基本港进行IRIS-2系统前期调研、系统实施方案讨论和制定、系统切换现场支持等工作。在口岸出差期间为保证与总部的工作联系，该同志带领其他同事一起，加班加点，保质保量地完成了系统推进各阶段的推进任务，得到部门和口岸领
3、导的好评。由于IRIS-2系统是全球集成的系统，为使口岸统一进出口航线切换的步调，该同志还负责制定并下发了太平洋航线、西北欧航线、地中海航线、中日线、中韩线的航线切换时间表，从总部层面对口岸提出明确的切换要求。随着全球范围内系统推进工作的深入进行，信息系统的深化应用逐渐成为部门的推进工作重点。该同志受部门领导委托，相继负责了对海内外系统实施地区的系统应用评估工作和总部经营部门中层领导以上干部和海内外主要口岸领导的系统应用考试工作。通过对集运全系统各经营层面用户的系统应用水平的考评，不仅起到了对系统应用的督促和指导作用，也为全年的IRIS-2系统考评提供了详实的基础信息。该同志作为电子商务部主要
4、的负责人，在电子商务这项中远集运具开创性和挑战性的工作上面虚心学习、不断探索，逐步摸索出了一条从无到有、属于COSCON特有的电子商务发展之路。2002年2月，该同志作为项目负责人申请获得中远集团“IRIS-2网上培训系统”的科研项目。该项目试图借助WEB技术、多媒体技术和网络通讯技术，建立面向中远集运全球员工的IRIS-2远程培训、协作交流和IRIS-2系统的知识管理平台。目前，IRIS-2网上培训系统的平台经集运组织人力资源部的有效改造和扩充后，成为集运系统内培训工作的主要平台，发挥了更大的作用。2002年4月，该同志作为核心人员，与其他同志一起，经过周密的技术准备和商务谈判，实现了中远集
5、运与航运业知名的公共电子商务平台CargoSmart实质性的合作。事实证明，与CargoSmart的合作也为COSCON开启了一条向国际先进技术和理念学习的捷径。在上级领导和部门领导的悉心指导下，兄弟单位和部门的大力支持下，以叶晴园为首的中远集运电子商务工作团队，不断研究客户的信息服务需求和同行业的先进方法，将IRIS-2系统的强大信息优势通过多渠道的电子商务功能传递给全球客户。2003年6月，恰逢中国非典时期，中远集运主页上的首次网上服务（E-Service）正式对外发布。此次服务的适时发布成为中远集运抗击非典、提高服务的具体举措。之后，中远集运的网上服务功能在2004年8月和2005年12
6、月又相继推出了新的版本，使得服务功能从最初的多途径船期和货物信息查询和定制，发展成为覆盖询价、订舱、托单、对单到网上提单打印、到货通知、客户化报表等全方位的网上服务链。电子商务的服务渠道也从最初单一的网上服务，发展成为现有的语音自助（北美、中国地区）、短信服务（中国地区）、邮件定制和查询、网上服务中心（WEB CHAT）、VIP EDI等多种模式。随着全球范围内电子商务环境的不断成熟，信息服务成为越来越多客户选择服务商的基本要求，该同志带领其工作团队时时以最大限度地满足客户的信息服务要求为工作原则，精心设计各项服务流程、主动协调内部资源，通过努力不断提高客户的信息服务质量。截止2006年底，使
7、用中远集运VIP EDI服务的大客户已近50家，网上服务的访问量达每周达6000次、注册客户已达5000人，成为中远集运优质班轮服务外不可或缺的辅助服务手段，有效地提高了公司的市场竞争力。2005年年初，集运总部和中国部共同启动了中国地区统一货运信息系统（CORIS）的建设工作。受领导委托，叶晴园同志担任了项目经理，负责制订项目总体实施计划、协调和组织项目所需的各种资源。该同志利用其项目管理专业知识（2003年获美国PMP认证资格）和IRIS-2系统的推进经验，克服了项目涉及业务范围广、单位多、各地业务模式冲突、项目团队来源复杂等不利因素，完成了项目第一阶段的预期目标。2005年9月，该同志代
8、表项目组向集运公司领导做了项目专题汇报，就中国地区存在的和IRIS-2系统理念有冲突的关键问题进行了分析，提出了改进业务流程、统一系统操作的建议。在公司领导的明确指示下，项目组对CORIS的业务边界、项目实施策略和业务流程进行了调整，并以华南公司的成立和运作为契机，使该系统第一期功能在华南地区本部和26个网点率先得到了应用。从2005年11月至2006年3月，在华南公司系统推进期间，该同志带领项目团队，多次到华南地区进行IRIS-2和CORIS系统模拟、切换的现场支持和组织推进工作。现场工作期间，为了保证系统切换的每一项工作按计划得到落实，项目组和华南公司相关人员一起，经常加班至深夜，工作细致
9、而周密，得到了华南公司相关领导和业务人员的一致好评。CORIS系统在华南地区的成功运行，也为下阶段在中国地区的全面推广奠定了基础。2006年5月，叶晴园因突出的工作业绩，被提拔为资讯发展部副总经理，协助部门总经理全面管理和组织协调部门承担的各项工作。为进一步推动信息系统的深化应用、提高公司的核心竞争力，该同志协助部门总经理带领BPS团队，在强化IRIS-2系统应用规范以及提高数据质量方面、在系统操作和业务流程优化方面、在系统功能改进方面、在完善和推广电子商务功能方面、在区域信息系统的建设和推广方面，做了大量卓有成效的工作，取得了较好的成绩。叶晴园同志正和BPS部门一批蓬勃向上的年轻同志，在公司信息化建设工作领域不断创新突破，为中远集运的持续发展做出自己应用的贡献。
