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1、2023年物业空置房管理规程4篇 书目 第1篇物业空置房管理标准作业规程（3） 第2篇已接管物业空置房管理作业规程 第3篇物业空置房巡查管理作业规程 第4篇物业空置房管理标准作业规程 已接管物业空置房管理作业规程 已接管空置房管理作业规程 1、目的 规范空置房的管理工作,确保空置房的质量。 2、适用范围 适用于物业管理处已接管的空置房管理。 3、职责 3.1 主任助理负责空置房管理的组织,监督工作; 3.2 各管理员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。 4、程序重点 4.1 空置房的登记建档与收费; 4.1.1 经公司接管的空置房由主任助理支配管理员进行登记造册; 4.1.2 管理员将空置
2、房登记在空置房登记表内; 4.1.3 管理员制作空置房表报表,每月28日前报主任助理备案; 4.1.4 空置房管理费用征收按相关规定执行。 4.2 空置房维护安排的制定 4.2.1主任助理应于每年12月30日前依据空置房的状况制定空置房维护管理安排,内容应包括: a)维护管理的项目; b)维护管理的频率; c)维护管理的措施; d)维护费用预算。 4.2.2 空置房维护安排报管理处主任审批后,汇入部门年度工作安排中报公司总经理审批; 4.2.3 经审批通过后的维护安排由客服中心负责详细组织实施。 4.3 空置房的维护 4.3.1 空置房由片区管理员进行日常管理,每周进户巡查一遍。 4.3.2
3、管理员依据季节改变对空置房进行开窗通风、散热处理。 4.3.3 管理员每月定期通知保洁队进行一次例行清洁。 4.3.4 管理员巡楼时应留意空置房的防火、防盗工作。如发觉空置房内有异样状况,应刚好向保安队或主任助理汇报。 4.4 空置房的利用 4.4.1 长期闲置的空置房管理处可考虑进行合理利用; 4.4.2 客服中心应留意收集承租信息,对空置房实行出租等方式加以利用。经向房地产开发商申请同意后按物业出租作业规程办理。 4.5 管理员每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中,每半年汇总一次上交管理处保存,保存期直至空置房售出后一年或客户接房后半年; 4.6 本规程操作状况作为客服中心绩
4、效考评的依据之一。 5、 相关支持文件及记录 5.1 空置房屋登记表; 5.4 物业出租作业规程; 5.5 楼宇巡查作业规程。 物业空置房巡查管理作业规程 物业空置房巡查管理标准作业规程 1、目的 规范大厦日常巡查工作,保障大厦空置房各项设施设备的完成及正常运行运用。 2、适用范围 适用于物业管理部的空置房巡查工作。 3、职责 3.1物业管理部经理负责楼宇巡查的组织、管理工作。 3.2物业管理部物业管理员负责依照本规程实施空置房巡查工作。 4、程序要点 4.1物业管理部经理应于每月月底制定下月的巡查空置房工作方案,内容应包括责任区域的巡查支配及巡查的内容等。 4.2 空置房巡查的内容: (1)
5、治安隐患的巡查; (2)公共设施设备平安完好状况的巡查; (3)清洁卫生状况的巡查; (4)装修违章的巡查; (5)消防违章的巡查; (6)利用巡查机会与其他部门刚好沟通相关问题。 4.3、空置房巡查的方法应包括看、听、摸、调查了解等: (1)看:通过视察来发觉空置房管理服务中存在的问题; (2)听:从设施设备运行时的声音推断是否有故障; (3)摸:通过用手触摸感觉设施设备的运用状况; (4)调查了解:向其他部门员工调查空置房及公共设施设备的运用状况。 4.4、巡查的工作要领: (1)检查门禁系统:进入时启动门禁系统,检查门禁系统是否完好,当发觉非正常现象时,应在巡查记录表中予以记录并刚好报告
6、物业管理部经理后通知工程部进行修理,并进行跟进。 (2)配电系统:进入户内后应首先开启该户室内配电系统全部电源查看是否正常供电,有无异样状况,当发觉非正常现象时,应在巡查记录表中予以记录并刚好报告物业管理部经理后通知工程部进行修理,并进行跟进。 (3)照明系统:开启室内全部照明灯具,检查是否全部完好,并对有问题灯具进行记录,联系工程部进行修理及更换(包括室内卫生间内灯具)。 (4)检查卫生间:对卫生间内排水系统、供水系统进行实际操作检查,例如:水龙头是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流畅有无漏水现象、坐便器是否下水良好等,当发觉非正常现象时,应在巡查记录表中予以记录并刚好报告物业管理部经理后通知
7、工程部进行修理,并进行跟进。 (5)检查清洁卫生:检查室内卫生时留意地面、窗台、镜面是否干净、无污渍及卫生间内整体清洁卫生。 (6)检查水电表:检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表状况。当 水表在无人运用的状况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故;当发觉电表异样运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在巡查记录表中予以记录并刚好报告物业管理部经理后通知工程部进行修理,并进行跟进。 (7)巡查走廊、电梯间及公共卫生间: a)公共卫生间设施设备是否正常,对卫生间内排水系统,供水系统进行实际操作检查,例如:水龙头是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流畅有无漏水现象、坐便器、小便器是否下水良好、镜面
8、是否完好等,当发觉非正常现象时,应在巡查记录表中予以记录并刚好报告物业管理部经理后通知工程部进行修理,并进行跟进; b)走廊、电梯间设施设备是否正常,消防通道门、电梯门是否处于完好状态; c)检查电梯间及平安通道墙身、天花吊顶是否出现剥落、脱漆,墙、地面石材是否完整无损、电磁门感应是否灵敏、电磁门条是否完整无损; d)检查消防栓是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象; 防火门是否关闭;检查平安标识及消防平安疏散图是否完好 ;消防疏散通道是否堵塞、有无杂物积累;防盗预警设施及消防报警设施是否完好; e)检查卫生状况是否良好; f)巡查电梯: a、检查电梯的运行是否平稳,是否有异
9、样响动; b、电梯按钮等配件是否完好; c、检查照明灯及平安监控设施是否完好; d、检查卫生状况是否良好; g)巡查中发觉梯间充满石油气味、焦味时应马上对相关单位进行调查,当缘由不明时应马上告知平安管理部进行检查。 4.5 巡查违章装修:详见装修管理条例。 4.6 对巡查中发觉问题的处理要领 (1)物业管理员巡查时发觉有上述问题出现时,如本人能进行处理的,应予以马上解决;否则刚好将问题记录在巡查记录表中,巡查回来后报告物业管理部经理解决并刚好通报工程部。 (2)物业管理部经理视状况按下列状况处理: a、属公共设施设备破损丢失的,按相关规定处理; b、属管理处其他部门员工工作不力造成的,应通知其
10、他相关部门主管前住处理。巡查中发觉的问题一般状况下应在一周内解决;特别状况需经管理处总经理同意后可适当延长; c、属业主违章造成的问题,应按物业处相关管理规定处理。 (3)对巡查中发觉的重大问题,物业管理部经理应刚好向总物业经理汇报,由总物业经理处理。 (4)巡查中发觉问题处理完毕后物业管理员应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。 5、记录 巡查记录表 月巡查记录汇总表 物业空置房管理标准作业规程 物业空置房管理标准作业规程 (三) 1.0目的规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。 2.0适用范围适用于管理处已接管的空置房管理。 3.0职责3.1客户服
11、务中心主任/主管负责空置房管理的组织、监督工作。 3.2客户助理负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。 3.3工程部主管负责空置房修理养护的实施。 3.4保安部主管负责空置房日常平安巡查的实施。 3.5环境部主管负责空置房日常保洁实施。 4.0程序要点 4.1空置房的登记建档 4.1.1经公司接管的空置房由管理处客户服务中心主任/主管支配客户助理进行登记造册。 4.2空置房的维护管理 4.2.1空置房物品、设施、设备由客户服务中心组织保安部、工程部、环境部进行日常管理,每周至少对空置房进行一次检查。 4.2.2工程部对空置房的附属设施设备(游泳池、雨棚、栏杆、金属楼梯、电源箱、门窗、玻璃、屋
12、面防水隔热、给排水管道、地漏、燃气管表、各种线路等)定期按要求实施保养。 4.2.3客户助理依据季节改变定时对空置房进行开窗通风、散热,必要时应进行烘干处理,防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。 雨季时应留意关好窗户、阳台门以避开雨水进入户内,在连续阴雨和大雨后检查户内窗、屋面、墙面有无浸漏现象。 4.2.4对于精装修的房屋应在夏季到来之前对当西晒房间进行遮阳,防止木器干裂; 在梅雨季节应留意防潮,防止木器发霉、变形。 4.2.5参照有关电器运用说明书,定期将电器打开试运行,以保持电器良好的工作状态,还应留意刚好 电源。 4.2.6客户助理巡楼时应留意空置房的防火、防盗工作。 如发觉空置房内
13、有异样状况应刚好向客户服务中心主任/主管汇报。 4.3空置房的利用 4.3.1长期闲置的空置房管理处可考虑进行合理利用。 4.3.2客户服务中心主任/主管应留意收集承租信息,对空置房实行出租等方式加以利用。 经向房地产开发商申请同意考虑出租。 4.4每次空置房巡查后记录在空置房巡查记录表中。 4.5本规程执行状况作为客户服务中心主任/主管、工程部主管、客户助理绩效考评的依据之一。 5.0记录 5.1空置房巡查记录表6.0相关支持文件 6.1物业出租标准作业规程 6.2楼宇巡查标准作业规程 物业空置房管理标准作业规程（3） 物业空置房管理标准作业规程(三) 1.0目的 规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。 2.0适用范围 适用于管理处已接管的空置房管理。 3.0职责 3.1客户服务中心主任/主管负责空置房管理的组织、监督工作。 3.2客户助理负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。 3.3工程部主管负责空置房修理养护的实施。 3.4保安部主管负责空置房日常平安巡查的实施。 3.5环境部主管负责空置房日常保洁实施。 4.0程序要点
