企业劳动关系管理

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1、劳动关系的概念：是指生产关系中直接与劳 动有关的那部分社会关系，或者说是指整个 社会关系系统中与劳动过程直接相关的社 会关系系统。具体地说，劳动关系是指劳动 者与劳动力使用者以及相关组织为实现劳 动过程所构成的社会经济关系。劳动关系的主体：是指劳动关系的参与者， 是劳动关系构成的基本要素，也是劳动关系 研究的基本内容。狭义上讲，劳动关系主体包括两方：一方是 雇员以及以工会为主要形式的雇员团体，另 一方是雇主以及雇主组织。广义上讲，劳动关系的主体还包括政府。企业劳动关系管理：是指促进企业经营活动 的正常开展为前提、以缓和和调整劳动关系 的冲突为基础、以实现劳动关系的合作为目 的的一系列组织性和综

2、合性的管理措施和 手段。劳动合同：劳动合同又称“劳动契约”或“劳 动协议”，是劳动者与用人单位确立劳动关 系、明确双方权利和义务的协议。集体谈判：是指雇主和工会之间针对工作报 酬、工作时间及其他雇佣条件，在适当时间 以坦诚的态度所进行的协商和交涉。劳动争议：劳动争议又称劳动纠纷，在非公 有制企业和资本主义国家中又称劳资争议、 劳资纠纷。广义的劳动争议是指劳动者与用 人单位或者团体之间因劳动关系所发生的 一切争议；狭义的劳动争议仅指劳动者与用 人单位因实现劳动权利或履行劳动义务而 引发的争议。从本质上来讲，劳动争议是劳 动关系不和谐的反映。三方协商机制：劳动关系中的三方协商机 制，是指政府、雇主

3、、劳动者三方代表，根 据一定的议事规则或程序，通过特定的形式 开展协商谈判而形成的共同参与决定、相互 影响、相互促进、相互制衡的一种制度。 劳务派遣：是指劳务派遣单位与被派遣劳动 者订立劳动合同后，将该劳动者派遣到用功 单位从事劳动的一种特殊的用工形式。在这 种特殊用工形式下，劳务派遣单位与被派遣 劳动者建立劳动关系，但不直接管理和指挥 劳动者从事劳动，用工单位用工，但与劳动 者之间不建立劳动关系。雇主组织：指由雇主依法组成的，旨在代表 维护雇主利益，并努力调整雇主与雇员以及 雇员与工会之间关系的团体组织。smart原则S (Specific)明确性，M(Measurable)衡量性，A(At

4、tainable)可实现性 R(Relevant)相关性，T(Time-based)时限性劳动关系的组织环境1)外部环境：社会结构、社会文化、价值 观念、经济发展情况、经济体制、技术水平、 政治体制、法律制度2)内部环境：人力资 源管理，心理契约，企业文化，企业社会责 任。工会的主要职能以及面临问题： 经济职能：即工会通过优化组合工资水平 与就业人数达到效用最大化，实现企业和雇 员经济利益的平衡 整合职能：即促进员工发挥才能，实现高 绩效管理。民主职能：即工会将民主原则 引入劳动关系，为雇员提供各种参与企业乃 至社会政策制定的机会。 社会民主职能a、主张集体谈判b、通过 修改法律来加强集体谈判

5、的力量c.X会积 极参与社会公益事业与妇女组织、环保组织 以及教会都保持密切联系问题：一是传统工会的旧模式无法适应新形 式，二是传统工会无法发挥现代化建设中应 有的独特作用，三是工会自身的矛盾一直未 能克制政府在劳动关系中的角色 劳动者基本权利的保护者集体谈判与 雇员参与的促进者劳动争议的调停者 就业保障与人力资源的规划者公共部 门的雇佣者劳动合同的程序第一步：要约.公布招聘简章.组织报名 .考评应聘人员.发放录用通知书第二步：承诺.要约人确定.协商合同内 容.双方签字盖章.如有需要，进行鉴 证劳动合同的种类 以合同期限为标准划分：固定期限 劳动合同、无固定期限劳动合同、以 完成一定工作任务为

6、期限的劳动合同 以合同目的为标准划分：录用合同、 聘用合同、借调合同、劳动组合合同、 停薪滞留合同 以用工形式为标准 划分：全日制劳动合同、非全日制劳 动合同、劳动派遣劳动合同企业劳动规章制度的作用：（1）协调劳动关 系（2）明确劳动条件和行为规范（3）促进 企业自律（4）促使员工加强自我约束 员工参与管理的作用1）员工参与管理是企业实行人本管理的需 要：2）员工参与管理是企业参与人才竞争 的需要3）员工参与管理能够提高组织绩效4）员工参与管理是一种有效地激励手段5）员工参与管理可以缓和劳资矛盾 劳动者的地位（1）界定：在一定的社会经济条件下，处 于一定的劳动关系之中并受其制约和决定 的、以劳

7、动者权益保障为主要内容的、劳动 者自身利益的实现程度。（2）构成：劳动者的经济地位：劳动者 的劳动就业权、劳动报酬权、以及社会保险 权这三项权益的实现程度直接关系到劳动 者经济地位的实现程度。劳动者的政治地 位：主要是通过参加对国家和社会事务的管 理充分行使当家作主的民主权利得以实现。 劳动者的社会地位：与其职业声望密切相 关，并受其自身的经济地位的制约和决定， 通过劳动者的社会声望得以实现。（3）实现劳动者地位的主体条件：一个层 面是劳动者的“地位”观念，即劳动者所处 地位的地位状况在主观上的自觉反映。另一 个层面是劳动者的素质。劳动合同的法定条款（1）用人单位名称、住所和法定代表人或 者主

8、要负责人2）劳动者的姓名、住址和居 民身份证或者其他有效身份证件号码（3）劳动合同期限（4）工作内容和工作地 点（5）工作时间和休息休假（6）劳动报酬（7）社会保险（8）劳动保护、劳动条件和 职业危害保护（9）法律、法规规定应当纳入劳动合同的 其他事项雇主管理模式（1）雇主管理模式的基本类 型（一）按雇主内部信息沟通命令传达方式和 管理者与劳动者地位关系可以把雇主管理 模式分为.权威命令型.教练指导型. 平等授权型（二）按雇主价值取向和管理者 对雇员的监控程度及管理方式把雇主管理 模式分为：.剥削监视型.宽容协商型. 自由参与性（2）监视/指令管理模式（3）协商/指导管 理模式（4）参与/授权

9、管理模式 现代工会的特征 自主性：具体活动工作不必请示汇报，从 传统工会被动性、行政化的束缚中解放出来 民主性：工会按照广大职工的医院开展各 项适合于自己的活动，民主参与和民主集中 法制性：以劳动法和工会法为基 础，工会严格依法办事。 知识性：工会在现代化建设中更加重视知 识和人才的作用，强调以职工为本的原则， 突出人的文化技术素质要求。 多样性：指工会的工作领域、工作方式、 组织形式等更加丰富和广泛。 基础性：现代工会更突出基层工会的重要 作用，尤其是企业工会工作的开展，更加强 调上级工会为下级工会和基层工会服务。 经济性：工会工作的重点是大力发展生产 力，以经济建设和现代化发展为核心，经济

10、 利益是第一位的，突破了传统工会以政治性 活动为主的观念。劳动者权利的内容：（1）个别劳权：即劳动者个人的权利，与 劳动者礼仪直接相关的由劳动者个人享有 并只能由其个人行使的权利。 平等就业和择业权 取得劳动报酬权：劳动报酬是指劳动者依 法履行劳动义务后从用人单位取得的全部 工资收入，包括基础工资、奖金、津贴、补 贴和加班工资等。 休息休假权 获得劳动安全卫生保护权：劳动安全卫生 保护是对劳动者在劳动过程中的安全健康 的保护 接受职业技能培训权 享受社会保险和福利权：公司需要交纳员 工的社会保险费；在劳动能力丧失或失业期 间要求社会保险经办机构和用人单位支付 社会保险待遇的权利；享有社会公共福

11、利设 施及要求用人单位支付规定的福利津贴的 权利。 提请劳动争议处理权：主要包括劳动者在 发生劳动争议时申请调解、仲裁和提起诉讼 的权利；在合法权益受到侵害时请求有关国 家机关、工会依法给予保护的权利 法律规定的其他权利（2）集体劳权：即劳动者的集体权利，是 由劳动者集体享有并通过工会来具体行使 的权利。 团结权 集体谈判权：指劳动者集体为保障自己的 利益，通过工会或其代表与雇主就劳动条件 和就业条件进行协商谈判，并签订集体合同 的权利。是集体劳动权中运用最广泛的一种 权利。 集体争议权：是指劳资关系双方为在劳动 关系中实现自己的主张和要求，依法采用罢 工或闭店等阻碍企业正常运营手段集体对 抗

12、的权利。 民主参与权：是指劳动者参与企业和社会 管理的权利。劳动者义务的内容（1）完成劳动任务的义务：这是劳动者最 基本的义务。（2）提高职业技能的义务：提 高职业技能，作为劳动义务，既是对用人单 位的劳动义务，也是对国家和社会应尽的义 务。（3）执行劳动安全卫生规程：劳动者要 提高自身的劳动安全卫生意识，减少、避免 由于违章作业而造成的伤亡事故和职业病 的发生，保护自身的生命安全和身体健康。（4）遵守劳动纪律和职业道德的义务2. 劳动争议处理意义和原则意义：a.有利于维护双方当事人的合法权 益b.有利于维护正常的生产经营秩序，建 立和谐的劳动关系c.有利于维护安定团结 的政治局面，保证和谐社

13、会构建的顺利进 行。 .原则：a.合法原则b.公平原则c.及时 原则d.调解原则3. 员工参与管理的层次及内容 “平行建议参与”层次：是建立在上下级 良好沟通的基础上的，即组织内部信息上下 传递、政策向下传达、基层决策的向上汇报 等工作都能顺畅无阻的进行。上下级之间和 同事之间的沟通时这个层次中最关键的因 素。 “工作参与”层次：主要指团队协作，是 为了找到更好的组织方法与任务执行方法 来提高生产率。团队协作是这一层次参与管 理的关键因素，而重点在于组织一个优秀的 团队。在团队中，有团队成员自主选择团队协调 人，他不是领导，没有给其他成员安排工作 的权利，他只在团队内部或与外界沟通发生 冲突时

14、起到调解人的作用。团队协调人没有 公司的正式任命。这一层次的参与管理相对 于“平行建议参与”，员工有了更多的表决 权，能将自己的想法付诸于实践，是较高层 次的参与管理。 “高等参与”层次：主要内容是管理层给 予员工充分信任，进行授权，让他们对工作 中的重要问题作出决定和监督。员工加入企 业的决策过程这是本层次的主要方式，也是 高等参与和前两个层次做显著的不同之处。 订立劳动合同原则.合法原则.公平原 则.平等自由原则.协商一致原则 集体谈判的特征（1）主体的双边性（2）内 容的限定性（3）过程的复杂性三方机制作用：1、缓解劳动矛盾，稳定劳 动关系。2、确立工会地位，保护工人合法 权益，促进经济社会发展。三方机制原则：1、三方参与原则2、相互信 任，充分合作原则3、利益兼顾原则4、平 等协商原则。