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1、【最新资料,Word版，可自由编辑！】临近毕业的最后一年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这两年来在 学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始。我对社会充满了信心和对我 自己充满自信参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、但是一次又一次的失落 快把我刚丛那学校里出来的一腔热情磨灭了，自己好回念当时在学校读书的时光， 但是时间是不可能倒流根本就无法回到过去，每天拖这沉重的脚步穿梭在这个繁 华的城市间。就象一个没有头的苍蝇到处乱撞，没有目标更没有方向，时间是那 样的残酷，一个星期就这样过去了，没什么成功的收获，有的只是失败与无奈。实习第二周周记 2014-03-01 面试了多家的公司、衡量了
2、多方面的因素，我选择了这家公司开始我的实习 生涯。怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气， 憧憬着新的一天。来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努 力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带 我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季 吧。实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。 我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。 然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。实习第三周周记 2014-03-08 在顺丰快递公司，开始
3、工作之前整理了一下 自己的心情，准备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。我被分配做分拣和打 电话联系客户取件的工作，虽然我见别人干过，但我还是不敢马虎对待，毕竟这 也是一个学习的开始。我的工作就是在扫描完快件之后的电话通知，一直打不通 的电话，采取在网上留言的方式，第二天接着打，一些快件的收件人电话号码错 误，或电话关机，或收件人的收件地址超出，快递公司的服务范围即超区，业务 员无法派送，收件人不愿意自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄， 客户表示不认识寄件人要求退回出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即 为问题件。幸好，我没有遇到那么多的问题，只是停机或是关机，这样的都记录 下来，
4、报告给老板，有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快递公司的收 费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服 务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些 快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是 否为本人签收 . 这种工作比较繁琐。有的客户的快件比较急，总是打电话进来 催件这些情况频繁出现，老板告诉我在处理这些问题时要分清轻重缓急，这 种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。感觉到了自己的差距，但是不 能泄气，端正态度，迎接下个周的到来实习第四周周记 2014-03-15 在打电话之余，我也帮助老板还有其
5、他同事干活，也了解了更多的知识，快 递的丢件率是衡量一个快递好坏的重要指标，快递延误和丢件一直都是近年来用 户投诉的焦点问题，所以公司尽可能采取一切措施来避免这个情况的发生，在包 装上面很严格，箱子内要实不能有空隙，空运的物品的包装要特别加强，小的物 品最小包装不能小于运单大小。 废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充，这个对于经 常网购的人而言一点都不陌生。托运贵重物品的时候需要保价，保价物品旦丢 失后，和快递公司交涉，可追回大部分的损失，前些日子，一位大叔来，要发海 参和海米给他在上海的儿子，老板便提醒他说，最好保价，并看好详情单后面的 合约规定。邮政的快递丢件率是最低的，十二五”期间，我国重点快
6、递企业省会 及重点城市间快件 72 小时投递率将达到 90%以上;快件延误率降低到千分之八、 损 毁率降低到万分之一、丢失率降低到十万分之五以下 ; 快递服务的社会用户总体满 意度须达到 70 分以上。看到网上有很多对快递的负面消息，不要去埋怨快递，发 任何包裹都是有可能丢失的，这个是正常现象，是人就会有疏忽 ! 如果申通是人的孩子的话，他才只有十几岁，难 免有错误的时候，大家不要一棒子把他打死，要改正他的错误，让他更好的为大 家服务。实习第五周周记 2014-03-22 如今，随着网购生意越来越火爆，快递队伍也越来越壮大。我非常喜欢网购， 算算也有两个年头，在网上买的东西数量早已上百，家乡在
7、这边现在什么快递都 有，我一般选用申通，有时候买的不顺心也会退换货，虽然麻烦，但还是乐此不 彼，一个实际的原因当然是网购的划算、便捷，另外，也因为拿到一个未拆的包 裹，就仿佛拿到一件未拆的礼物，就算是自己给自己买礼物吧！比起实体店买东 西，网购分为在网上看和终于到手两个部分，所以是双重的期待，算是把购物的 乐趣延长了一倍。我去拿快件的时候一般都习惯先签收，再拿回去验货，其实大 多数人都是这样的，问过老板，老板说如果客户提出要先验后签的话，也是可以 照做的，它的服务理念是用心成就你我，在公司的牌子上就是这样写的，通过快 速把客户的快件传递为价值， 继而转化为企业的价值； 去最大化的提供员工展 示
8、价值的空间， 来最大化实现企业的上升空间； 最大化的为社会创造的价值， 企 业也将最大化的得到的社会回报。顺丰的优势在于：1. 比较低的价格、灵活的服务和较高的效率2. 遍布广，网点多，业务范围较大3. 采用自动分拣技术，提高分拣速度，节省时间4. 本土快递企业更能在企业中融入中国，其服务更能适合众人的需要。 实习第六周周记 2014-03-29 思想是行为的先导，它支配着人的行为，也决定着人们做事的态度，只要有 了坚定的态度，乐观的情绪，才能采取积极地行动。自实习开始，我就时刻提醒 自己保持 一个乐观的心态，坚定自己的态度。工作到现在已经有五个周了，今年 “快递员月薪过万元”成为人们茶余饭后
9、谈论的事，一个不起眼的行业一下子成 为人们注目的焦点。快递员中确实存在月薪过万元的现象，但只是凤毛麟角，并 且只是个别月份才能达到。近几年，员工流失问题依然严重。听老员工讲，由于 快递行业近年业务量大幅度增长，使得快递员的工作量成倍增加，月薪过万元需 要每天 300 单以上的配送量，这只有一线的快递员才能达到。能够在快递行业呆 下来必须过三关， “一是要体能过关，能吃苦。现在 80 后、90后的年轻人大多是 独生子女，吃不了苦，干不了几天就说太苦了；二是要心态过关，快递行业是服 务业，如果服务质量没跟上，很容易被客户投诉，很多人受不了；三是要过业务 关。听了这些话感触很多，今后我一定要好好做，
10、努力地提升自己。实习第七周周记 2014-04-06递业蓬勃发展，在促进城市经济发展、方便社会物资和商品流通、满足消费 者和商家多元化快速邮寄需要等方面发挥了突出作用。从去年11月11日“光棍节”淘宝商城五折促销引发购物狂欢以来，网络 商家的打折促销活动一直从圣诞节、元旦持续到春节。网购消费者高涨的购物欲 望在刺激着消费的同时，也把快递人员带入了无比繁忙的“工作季。每逢节假日 各大网络零售商促销之后频繁出现的快递服务点“爆仓”和快递变“慢递”的情 况让卖家和买家苦恼不已。以今年为例，由于货运量激增，淘宝上的不少网店在 距离春节 10 余天就贴出了“快递公司停止收件，本店放假回家”很明显，在快速
11、 增长的同时，快递服务不到位、行业缺乏规范、企业自律差等问题也日益暴露。 中国快递市场中，联邦快递、ups、ems占主导地位，占据着绝对的优势地位；目 前，我国物流人才缺乏，尤其是高素质的人才很难找到，新兴的快递业也是如此， 管理人员的素质有待提高；建设的网点多，但是服务的质量却难以保证，所以要 加强管理，不断地改善。实习第八周周记 2014-04-13 通过在申通快递实习的经历以及在网上查阅 相关资料，总结了一些提高快递服务水平的意见提议，现在在本地的一些论坛上， 经常会看到有关快递投诉的帖子，有的反映快递员的服务态度差，不送货上门； 有的反映快递变“慢递”、时间被延长；有的反映物品损坏、丢
12、失，索赔难等。 那么就该采取措施，及时处理问题：1. 提高服务质量2. 提高员工素质，人员中，节流尤为重要。加快人才培养。3. 扩大网点的覆盖范围；完善物流设施，加强现代物流技术的引进与运用； 增加服务附加值，如抗震，抗挤压，真空包装等；加强物流的正规化、流程化管 理；加强与品牌商品的合作，发展专业外包服务；进一步扩展物流市场的占有率。4. 扩展快递业务，实现快递行业整合，快递企业不断创新，建立新绿色快递 体系，降低成本，实现资源充分利用。 通过媒体和公众对物流企业的舆论监督 实现绿色物流的良性发展。5. 与电子商务紧密结合，大力推进现代电子商务物流配送的发展，使得快递 业与电子商务物流配送接
13、轨。虚拟配送方式整合了整个配送过程，在这一过程中 发生的任何一环节都可以被监测到，然后再去人工干预解决出现的问题。目前每 一家成形的物流配送公司都有这样的一套系统，也大大提高客户服务质量。这样做的话一定会对快递的现状有所改善的。实习第九周周记 2014-04-20 通过此次实习，我明白了许多，1. 不管做什么事情，坚持是最重要的，没有一颗耐心，将会一事无成。2. 要学会用脑做事、做事前一定要问清楚操作流程、要想的严谨全面、有条 理。要安排好自己的时间，安排好每天要做的事情，那样就会事半功倍了。并且 也不会感到烦躁不安，工作的积极性也会有提高。3. 我们不能没有自己的想法，做事要有自己的原则，俗
14、话说：无规矩不成方 圆！4. “只怕想不到，不怕做不到。”其实身边的每件事都不是那么的简单，要 注意细节，听人说，凡事无小事，简单不等于容易，只有花大力气，把小事做细， 才能把事情做好。5. 实习告诉我，应该对自己有信心，应该有勇气去尝试。只要勤问、勤学、 勤做，就会有意想不到的收获。当然我也总结出了我的不足：1. 工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我 会以严谨的工作态度仔细完成工作，更好的完善自己。2. 在于别人打交道中由于个性原因，不够主动。为了以后能更好的完成工作， 我会主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不 到的知识。实习第十周周
15、记 2014-04-27 明的，道路是曲折的。所以，再也不要觉得无事可做了，其实我们的路很长， 道很远。篇二：中通快递 实习周记时间： 9月第 1 周实习公司：合肥市蜀山区新产业园中通快递又是一个新的开始，加油。在网上找工作，找的心烦意乱，去实地察看的时候，也有被骗的时候。招聘 会也去了，工作也都不竟如人意。还好，找到了这份工作，快递员。 第一天上班 的时候就跟着大姐（老板的姐姐，我们都叫他大姐）出去跑，大姐教我怎么做， 恰好大姐负责的区域我都比较熟悉，还不是太困难。有些小细节之类的问题难以 把握，有些小区的规划实在有些看不懂，难以找到客户所在的地方。只能耐心的 去寻找，问人。我们八点半上班，
16、九点的时候中通快递的货车就到了公司。这个时候我们就 拿着枪（也就是扫码的机器）上车扫码，这个扫码要扫两次，两把抢扫描到货， 两把枪扫描派货。四个人在扫描，其余的九个人在下面分货。所谓的分货就是我 们快递员每个人都有自己负责的区域。把每个快递员负责的区域的货物划分在一 块。然后每个快递员根据自己的送货路线，远近，讲货物放在电动三轮车的不同 位置。然后十点之前就可以出去送快递了，偶尔也会有固定客户打电话给你去收 件。一般情况下一点之前就能回公司了。回公司之后要用枪把快递单扫描签收。 然后就可以去吃饭了。这是上午的工作。下午的话呢。也有公司的货车来，不过只有上午的一半不到。手续也是一样 的。 下午的
