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1、医院后勤如何信息化管理引言利用信息化对后勤进行管理能将资源实现共享， 也能实现集 中管理和远程控制的作用， 大大提高了办事效率， 而且随着信息 化水平的不断提高， 医院后勤管理也应跟随时代的发展和社会潮 流推进信息化管理的建设， 为医院服务和工作开展起到有力的保 障。一、医院后勤信息化管理存在的问题分析1. 医院后勤人员的文化素质问题。 医院后勤人员与医务人员 不同，在招聘时并不是以文化素质水平为主要依据， 因为医院管 理者认为后勤人员是负责水电， 物质等方面， 通过手工记录或是 有人会基本的计算机操作水平就可以处理的好， 所以文化素质出 现参差不齐的现象，甚至有些人在计算机操作方面都存在问题
2、， 这都将严重阻碍实施和推进信息化管理。2. 医院后勤人员的对信息化管理的观念问题。 由于管理人员 的不重视态度影响了后勤人员的观念， 认为只要按照领导给的指 示做事，做好自己份内事情就可以，不用考虑效率，因此在平时 的后勤工作中出现有些事情没有管，有的事情又被重复做的现 象，也出现没有将人员进行合理的安排， 到时出现问题也不知道 责任归咎于谁的情况。 除此之外， 加上多年以来医院后勤管理都 没有建立信息化管理模式， 造成在人们的潜意识里还是认为传统 的管理模式较为习惯和比较好， 所以这些因素的综合导致人们缺 乏建立信息化管理的观点， 从而严重影响了工作效率， 也没有将 设立后勤部门的预期作用
3、得到发挥。3. 对后勤实施信息管理的资金问题。 信息化管理不是单纯依 靠几台计算机就可以解决问题， 除了必须具备的硬件和软件设施 外，需要建立信息中心，对人员进行知识培训等方面的内容，还 要根据医院业务规模的大小来决定信息化管理的资金多少， 因此 对于医院将是不小的开销， 这也间接阻碍了实施信息化管理的步 伐。二、医院后勤信息化管理措施分析 接下来本文将主要根据目前医院在信息化管理方面存在的 问题和通过信息化管理想要达到的目标，提出改进和完善的措 施，以提高后期人员工作效率为目的。1. 提高医院后勤人员的文化素养和计算机操作水平。 一是人 才的引进，不管是信息管理的人才还是计算机操作和维护人员
4、都 需要进行层层筛选， 为后前管理人员注入新鲜的血液。 二是后勤 人员的定期培训， 培训内容涵盖了计算机的操作， 网络技术的应 用，如何完善信息化管理的规章制度以及如何加强管理等方面。 三是加强对信息化管理的宣传工作， 转变人员对信息化管理的态 度，适应信息化管理模式， 比如通过在员工内部网络或是公布栏 上宣传信息化管理的优势和意义， 印制信息管理操作流程的宣传 册等措施来加强人员对信息化管理的认识。2. 完善信息化管理的相关制度建设。 信息化管理与以往依靠 人工操作和记录有着本质的区别， 因此在制度上也要做出适当的 调整，以满足现阶段的管理要求。一是健全激励制度，比如在培 训中的考核成绩达到
5、规定的要求则能给于相应的奖励， 或是根据 考核成绩来衡量每位员工的岗位能力， 从而合理安排岗位和以此 作为岗位晋升的参考内容。 二是建立监督机制， 在信息化管理实 施初期，员工存在一个适应过程，也需要有人指导和监督，让其 慢慢习惯这种管理模式， 保证每个环节的记录都能在信息中心得 到查询结果， 让信息中心管理人员及时跟踪信息， 比如管理人员 想了解采购的流程是否顺畅， 是否存在物质不齐全却没有及时采 购的现象， 通过计算机的记录查询就能十分清楚， 也就自然减少 了派专人在各部门进行抽查和巡岗的工作。 三是建立应急措施处 理制度，后勤管理涉及到的面比较广，有些也比较复杂，所以当 出现漏洞或是问题
6、时需要有紧急处理措施， 这也要在计算机系统 中有所体现， 比如水电供给， 电脑病毒入侵等一些潜在的风险都 需要有备选方案，以保证医院的正常工作。3. 循序渐进的实施医院后勤的信息化管理。 医院后勤的信息 化管理不是单方面的， 而是一整个系统的管理， 加上信息化管理 是要实现长期实施的目标， 和后勤管理人和员工的素质， 观点等 因素决定了信息化管理不能全面开展，因此要在最初的实施中， 先以一两个部门为例展开， 等看到了信息化管理所取得效果， 随 后再循序渐渐的展开。比如以比较简单的办公用品使用方面为 例，按照各个科室的使用量按月进行登记， 通过对比就能知道哪 个科室用得比较多， 哪个比较少， 这
7、样不仅能知道医院每月花在 办公用品上的费用， 从而合理制定经费的多少， 而且也能起到节 约的作用。4. 采用优先原则处理资金短缺问题。 当出现资金短缺时， 医 院可以按照优先原则来对后勤管理部门实施信息化管理， 比如最 需要采用信息化管理和条件也比较成熟就优先投入资金， 对于一 般性的人事， 水电等部门可以等条件成熟再引进信息化管理， 这 样既解决资金短缺问题，也履行了循序渐渐的原则。5. 加强后勤信息环节的管理。 信息化也是一种流程化， 不是 简单地将数据进行记录就可以实现的， 因此首先要求各个管理部 门将一些原始的数据按照所指定的表格进行重组和优化， 做到简 单的呈现和清晰的对比。 其次是加快信息的传递性， 做到资源共 享，实施信息化管理就是为了更加方便的操作和互相了解信息， 除了特点信息外， 所有信息都要求统一， 及时和准确的上传到医 院的信息中心，再根据各部门之间的关联性和岗位级别的不同， 设置相应的信息浏览权限， 这样既能实现信息共享， 又避免了重 要信息的泄漏， 与此同时， 管理高层也能纵观全局去决策和更好 地实施管理。三、结语本文认为医院后勤人员的文化素质， 管理观念以及在信息化 建设资金短缺方面存在问题， 因此在实施信息化管理时需提高医院后勤人员的文化素养和计算机操作水平，完善制度，采用循序渐进和优先原则，以及重视环节管理能帮助取得较好的管理效 果。
