物业公司转正个人总结

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1、物业公司转正个人总结 物业公司转正个人总结1 时光飞逝,不知不觉在绿城绿竹园服务中心工作了一年。在我看来，这是一个短暂而漫长的一年。缺的是我还没来得及掌握的工作技能和专业知识，时间已经过去；要成为一名优秀的客服人员，任重而道远。 回头看当初在招聘会上应聘公司客服职位，就像同时发生一样；但是现在我已经从一个懵懂的学生变成了一个有工作职责的绿城员工，对客服的认识也从陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作,觉得简单单调甚至无聊，只是接个电话，做个记录,没事就上网；事实上,要成为一名合格、称职的客服人员，你需要具备相关的专业知识,掌握一定的工作技能，并具有高度的自觉性和工作责任心,否则在工作中就会出现失

2、误和失职；当然,我一开始并没有意识到这一点，但在工作中经历了各种挑战和磨练后，我深深体会到了这一点。 以下是我今年的主要工作 1、办理业主收房、入住、装修手续及证件，业主资料、档案、钥匙归档；其中送园2户，交接4户,装修7户,业主入住2户；2、接收各方面的信息,包括业主、装修公司、地产公司、施工单位等。并通知相关部门和人员在做记录的同时进行处理，并跟踪过程,完成后回访; 3、信件和文件的制作、发送和归档。目前发送年度工作联系函10封，整改通知书115份;5温馨提示；有23分钟的部门会议和超过87个大型项目的发布说明。在完成以上工作的过程中，我学到了很多,也成长了很多。1、工作中的磨砺塑造了我的

3、性格，提高了我的心理素质。对于我这个刚步入社会，工作经验很少的人来说，工作中难免会遇到各种障碍和困难。但是在领导和同事的帮助下，特别是在现任主管的悉心指导下，遇到困难也有勇气去面对和挑战,性格也进一步安定下来。记得蓝秀园和林丰园的房子交付的时候,时间短，人员少，相关工作比较复杂；客房部全体员工连续加班一周以上,力求在交房前做好充分细致的准备;尤其是分娩的前三天,每个人每天晚上都加班到凌晨两三点。发货第一天，我负责协助客服中心。拖着疲惫的身体去参加分娩的时候，有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但是，当我看到从重庆远道而来的张宇，面对客户从容甜美的笑容,娴熟的接待技巧，心里却泛起一阵阵涟漪；她也加班，很累

4、。为什么她能在客户面前保持这么好的精神面貌和工作状态?通过公司领导对我们当天工作的总结,我体会到了专业精神和微笑服务的真谛。所谓敬业，就是你在工作的时候,不管之前多努力,都要把工作做好，尽职尽责。所谓微笑服务，就是当你面对客户的时候,不管你开心不开心，不管你难过不难过,你都要努力工作，关注客户,永远保持微笑，因为你代表的不仅仅是你个人的形象，还有公司的形象。在第二天和第三天的分娩工作中,我从协助工作变成了正式的接待工作。在加强情绪控制的同时，尽可能保持微笑服务,成功为几个业主办理了交接手续。听到上级的鼓励,看着业主满意的笑容，我很欣慰。经过这个交接过程，对我以后的工作也起到了很大的作用，面对领

5、导和同事的批评和指正,我能够摆正心态，积极改正；在和几个难相处的工程师交流时逐渐变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也在逐步完善； 2、我意识到细节在工作和生活中的重要性。由于其“小”，细节往往被轻视甚至忽略，人们往往觉得繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深深体会到，细节不应该被忽视和马虎;无论是起草公文时的每一行文字和标点符号，还是领导强调的服务精细化,卫生没有死角等等。我深深地意识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功; 、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区

6、内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升，加强以下几个方面的工作 4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪; 5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能,如学习PHOOSO、creldraw软件的操作等； 6、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度，更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性; 7、多与各位领导、同

7、事们沟通学习,取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念,管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步! 物业公司转正个人总结2 时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在

8、一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容 1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户,办理装修手续7户,入住业

9、主户； 2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访； 3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函1份，整改通知单115份;温馨提示5份；部门会议纪要23份，大件物品放行条187余份。在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少 1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来

10、。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，

11、无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中,我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容,我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善

12、; 、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功； 3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的.第一个方案，当方案通过主管的认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标

13、识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升，加强以下几个方面的工作 4、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪； 、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能,如学习PHOTOSHOP、creldrw软件的操作等; 、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度,更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性; 7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队,绿

14、城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！ 物业公司转正个人总结3 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑,不断理清工作思路，总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同

15、事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会,从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、做好个人工作计划，心系本职工作,认真履行职责,做好个人工作总结报告 (一）耐心细致地做好财务工作。自接管22X年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。 （二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方

16、面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要,制作表格文档，草拟报表、做好办公室工作总结等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。 (三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是月份开始交与我负责的，对我来讲,这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人，正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 三、主要经验和收获 在22X工作半年来，完成了一些工作,取得