《2014河南专业技术人员继续教育试题(多选)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2014河南专业技术人员继续教育试题(多选)（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2014 河南专业技术人员继续教育试题 （多选 ）在改革和发展的39年，（）发生了深刻的变化b、丙方，世界d,国情10,以下对处理愤怒消费者的双向平衡理论”理解正确（）a、相互倾听，并努力寻找共同的解决方案 b、以双赢为目的的c、企业对消费 者采取对话机制而不是单边要求 1、公共危机应急反应是相互联系和 相互作用的有机统一, 是一个具有自身特点的系统国外应急管理研究 将这一系统分为四个阶段,称为 4R 模式,以下是 （）关于这一模式的 正确排序C.还原-制备-反应-回收19。 自主创新能力包括三个最重要的心理素质和能力 :创新精神 创新思维研究能力实践能力 a、B、C、D、 参考答案 :20。
2、在以下关于品牌的陈述中,错误是 （）一、品牌的本质是+1993+19921的理念，中国经济发展的质量和（）稳步提高b、受益22、关于 研究能力，下列说法是不正确的（）c、理论研究能力是调查研究能力的 前提和基础23, 根据图中的信息，不能得出的结论是（）d、累积性危机往往比突 发性危机更严重 3、多项选择24, 对于专业技术人员来说, 选择研究课题, 一般应满足哪些条件？ （）a，有针对性c，开拓性d，可行性25, 以下哪些选项属于易受危机影响的企业 （）a、连锁企业b、知名企业c、新企业d、高速发展企业26、以下为应对愤怒消费者的 双向 平衡理论”的正确理解（）一、企业对消费者采取对话机制而
3、不是单方面 要求b,以双赢为目的c,互相倾听，并努力寻找共同的解决办法27、 关于危机管理的 “情感、理智和法律原则 ”，以下说法是正确的 （）在运 用情感、理性和法律的方法时,我们应该把 “情感”放在首位。我们应 该从公众的角度去思考,用情感去感动人,用理智去说服人,用法律 去纠正人。 28、专业技术人员的公共危机应急能力有哪些？ （）科学预 测能力b，信息收集能力c，有效沟通能力d，决策能力29,（）改革涉及中国的环境保护和可持续发展问题资源b，价格要素430，公共危机的特征是什么？ （）A，突发B，有害C，持续D，紧急 31，哪些权利保护知识产权？ （）A、版权B、专利权C、商标权32、
4、危机的余波，一般应包括（）A.评估和总结危机，b 进一步维护和 修复形象， c .推出新的营销措施以恢复组织的声誉， d .彻底整顿和改 进，并完善危机预警计划33。从改革开放初期到现在，我国的市场环境发生了巨大的变化。以下按时间顺序正确列出（）B.特权消费-整合消费-独立消费-无用营销 -公共关系趋势-广告导向34。理论研究能力包括哪些能力？ （）a、调查 研究资料的科学分析能力b、撰写调查分析报告的能力35, 专业技术人员的学习能力的性质见（）a、差异b、创新d、接受性 和创造性的统一36、 企业危机管理必须特别注意统一对外演讲， 包括（）A.当危机发生 时，企业将发布危机预警信息b,统一内部口径c,设立新闻发言人, 统一外部声音37。为了进行深入的调查和研究,必须认真对待哪些关系？()一、间接与直接调查C、点与面D、定性与定量调查38、正确的危机管理 政策包括()a、正视危机的存在，识别危机的隐患 b、制定危机对策， 完善危机管理c、尊重公众权益、承担社会责任 d、争取快速反应， 努力把危机变成一台机器952 56+
