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1、细心整理装修管理程序装修手续办理流程顾客装修单位物业效劳中心填写装修申请表、装修施工人员登记表交纳文明施工保证金及其它费用YN完工验收 收三方签订装修管理效劳协议书，明确三方责任，装修前试压试验及闭水试验等退装修保证金供应相关证件、资料办理装修备案登记证、出入证按要求整改装修返工装修资料归档NYNYY装修过程监控检查审核审核1目 建立公司各效劳中心对所辖物业装修管理实施限制，确保建筑物构造平安和装修协调、统一、美观，并符合消防要求，以便合理、平安运用物业。2范围 适用于公司各物业效劳中心装修行为管理。3职责部门/岗位工作内容频次/时间物业效劳中心负责人审批装修方案二个工作日客服部客服部为装修管
2、理主责部门，负责对业主住户装修办理询问、手续办理、费用收取、装修巡查。刚好工程部负责对业主住户装修图纸审批、装修监视及违章事项处理，协作装修验收，检查公共设备设施有无受到破坏，后期装修巡检。刚好片区管家检查装修现场，处理违章装修事务每天一次秩序维护员对装修现场平安巡查、装修人员管理、监视，协作片区管家处理违规装修见巡逻管理程序环境部负责装修垃圾定点刚好清运。刚好4.方法和过程限制4.1楼盘交付前装修效劳方案依据工程设计风格确定外立面附属物统一款式、颜色等供业主选择，如雨棚、防盗窗等。4.2.装修申请4.2.1业主办理装修，客户效劳中心发放装修申请表请业主填写，填写装修备案登记证转交其他部门审核
3、。4.2.2业主和装修公司需提交资料复印件包括：A装修单位营业执照复印件加盖公章、承建资格证书复印件加盖公章；如代收装修税费需供应顾客及装修单位签订装修合同复印件。B装修施工图纸和施工方案如更改原有水电线路需供应水电线路图。 C装修单位负责人身份证复印件、照片、联系电话。D施工人员身份证复印件、照片。E如需变更建筑物主体或承重构造、超过设计标准或标准增加楼面荷载，须提交建筑物原设计单位或具有相应资质设计单位提出设计方案，非住宅用途房屋还须提交政府部门施工许可证。F如搭建建筑物、构筑物、变更住宅外立面、在非承重外墙上开门窗等，须经城市规划行政主管部门批准后，批准看法报物业效劳中心备案，并经业主大
4、会/业主委员会同意，由物业效劳中心统一样式方可搭建。G如须进展烧、焊等动火作业，需报消防部门审批，报物业效劳中心备案。H只铺地板、墙壁外表粉刷、贴墙纸等简洁装修，装修户可不供应装修施工图纸；假如是供应商免费效劳，须办理施工人员出入证时供应上述D项资料，其它资料可不供应。I非业主运用人装修除需满足上述要求，还需供应业主同意装修书面证明。J.如商户需设置灯箱、霓虹灯、电子显示屏、招牌、橱窗等户外广告，应供应工商部门签发户外广告登记证，并保存复印件。4.2.3 业主自装时需供应相关资料：业主身份证复印件、装修设计图纸、装修负责人身份证复印件、装修工人身份证复印件。业主托付别人装修时须出示业主装修托付
5、书，如托付租户装修时，租户还需出示租赁合同。客服人员提示业主刚好做闭水试验。4.3 装修审批 4.3.1 工程部主管负责审核装修图纸，并要求业主在图纸上签字，查看有无破坏承重构造和有无变更房屋用途，填写装修备案登记证。4.3.2 图纸审批完成后，客服前台提示业主做打压闭水试验，依据预约闭水时间支配工程人员上门协作业主做打压闭水试验，并通知相邻下层业主现场查看有无渗水。工程人员依据审计监察室公布新工程交付修理管理流程标准内表格填写并和业主共同签字确认。4.3.3 在保修期内，如发觉试验过程当中有不正常项应将相关信息反应至客服前台，由前台通知维保中心进展修理并取证；整改合格后片区管家刚好通知业主并
6、支配时间再次协作业主做打压闭水试验；合格后由业主和工程人员共同在审计监察室公布新工程交付修理管理流程标准内表格填写签字确认。打压闭水试验合格前方可发装修备案登记证。4.3.4 秩序部负责检查装修场地消防器材布置。4.3.5装修备案登记证盖物业效劳中心章。4.3.6业主需变更建筑物主体构造或承重构造或加大负荷，由业主找原设计单位或相应资质设计单位提出更改方案，报政府设计单位审批部门审批前方可提出相应部位更改装修申请。4.3.7如装修过程中需另外新增装修工程应重新填写装修备案登记证，报效劳中心审批。4.3.8业主装修申请在三个工作日内办理完毕，并及业主签订装修管理效劳协议书、消防平安责任书。4.4
7、 缴费4.4.1 遵照行业规定效劳中心核算出装修文明施工履约金，由装修负责人装修公司缴纳住宅1000元装修押金，底商2000元商业、写字楼另计，装修竣工验收合格之日起计，30个工作日后赐予无息退款，装修人员出入证出入证和临时出入证交缴押金和工本费，并填写装修施工人员登记表、装修状况登记表具体遵照当地法律法规执行。4.4.2客户效劳中心出纳收取业主及装修单位各项费用如：垃圾清运费，装修文明施工履约金等。4.4.3客户效劳中心前台凭缴费收据办理装修备案登记证，由片区管家负指责份、张贴在施工现场。4.5 装修前交验4.5.1 正式进场装修前，由客服中心前台要求装修公司、业主做好自家闭水试验和打压试验
8、，相邻楼上闭水试验由效劳中心工程部代为试验，结果由业主亲自确认并填写房屋本体装修前确认表。4.6装修监视4.6.1须要搬出物品及装修进出材料和工具等须由前台开具物资搬运放行条经由秩序维护员查验前方可放行，严格限制易燃、易爆、违规材料进入所辖物业。4.6.2动火作业，由装修单位填写动火作业申请表，经工程部审核动火合理性和动火人员资格证后，交效劳中心经理批准，办理动火许可证，并由秩序部巡查监视。4.6.3装修期限须要延期，由装修单位向效劳中心申请，效劳中心前台在装修申请表填写延期记录，业主签字交客户效劳中心，由效劳中心负责人签字后，客服人员在装修备案登记证填写施工延期日期。装修时间最长不超过半年，
9、延期申请最长不得超过3个月，假设超过3个月须再次办理延期手续。4.6.4 装修房屋内不得留宿、动火。假设须要超过规定装修时间各效劳中心依据实际状况制定加班装修，需报客服前台，延期时间不得超过21：00，且延期时间内必需无噪音施工。办理后通知秩序门岗，并由秩序维护员负责监视。4.6.5 客户效劳中心片区管家装修指定人员负责装修管理工作，负责定期巡查按各效劳中心实际状况，确保无违法违规装修、乱搭建、乱悬挂、乱张贴广告等现象发生，填写装修现场监控记录表，还应负责霓虹灯、招牌干净、统一、美观、无平安隐患或破损等，如效劳中心设立装修管理员，装修管理及巡查均由装修管理员担当，其他部门不担当装修管理及巡查职
10、责。4.6.6 秩序维护员负责文明施工管理，对违规噪音、施工时间、垃圾清运管理进展监视。重点对消防设施、消防通道是否畅通等进展检查。发觉问题填写在装修现场监控记录表、秩序值班(交接班)记录表中。通过客服前台通知业主和装修单位限期整改。4.6.7 工程部在住户装修期间重点对房屋承重构造是否破坏、是否破坏承重构造、变更房屋用途、变更房屋外立面等违规施工现象进展检查，填写装修现场监控记录表，发觉问题要求整改。4.6.8 全部装修巡查人员，对于在装修巡查中发觉违规问题，刚好要求整改，能当场处理当场处理，紧要问题应要求停工，同时上报客服前台，必要时拍照存档。4.6.9 客服主管依据客服前台上报装修紧要问
11、题，签发装修违章通知书，经效劳中心经理负责人审批，送至装修业主代表签字，要求在规定期限内整改，整改完成方可复工。涉及构造或政府要求申报内容，必需由业主供应申报结果。违规装修状况证据应保存，必要时报相关政府部门。4.6.9.1违章装修处理流程 A.发觉违章下发违章通知书，同时协调、制止上报主管部门法律途径：发放律师函或起诉成功制止违章 B.发觉违章下发违章通知书，同时协调、制止成功制止违章4.6.9.2违章装修处理原那么违章装修，应以告知、引导、限制、举报为主，处理原那么如下：A.危及建筑物平安、重大公共利益如破坏毗邻承重墙、梁、柱、挖地下室等应坚决阻挡以防既成事实和平安事故发生，并上报相关执法
12、部门。B.一般性损害公共利益封闭阳台：履行书面告知，劝阻不当行为，上报相关执法部门。C.侵害相邻业主利益搭花架等：可以做出明显判定，书面告知、劝阻并协调相邻业主协商，不能达成书面协议，上报相关执法部门。4.6.10在整个装修过程中，客服部为装修管理主责部门，片区管家原那么上需每天上门进展装修巡查可及秩序、工程时间错开，整个业主装修过程片区管家需全程跟进，了解业主装修进度，实时限制违规装修发生。秩序巡逻员每周至少检查两次各装修公司现场灭火器配置及平安措施是否符合要求，有无无证留宿、生火做饭及违法违章行为等；工程人员每两天至少检查一次各装修公司是否按经批准方案、统一格式装修，是否有乱接、擅改管线，
13、是否有违章打墙、钻孔、破坏防水层，装修材料、用电用水等是否符合要求。全部巡查人员必需检查装修备案登记证张贴状况，将检查结果记录在装修现场监控记录表上。如装修过程中有违规行为，物业效劳中心客服部应开具装修违章通知书要求装修申请人和装修公司刚好整改。4.7装修验收效劳中心工程部及业主、施工单位一同进展三方验收，业主装修主体构造、整体外观、空调安装、渗漏水等工程验收是否合格，物业只对公共设施设备是否受到破坏有验收责任，三方共同填写装饰装修完工备案表。达不到合格要求工程，由装修单位按整改通知接着整改，直到合格为止。假设验收不合格且业主拒不整改，那么须要业主和装修公司责任人在装修违章通知书签字。4.8退还押金验收合格后装修负责人及业主将押金收据和退款申请交客户效劳中心审核后,待付款审批后到收费处领款。4.9记录归档装修完毕后，客户效劳中心负责对房屋装修档案归档保存。6相关文件秩序维护员巡逻管理方法7.记录表格装修申请表装修管理效劳协议书装修施工人员登记表装修备案登记证装修违章通知书装修状况登记表入伙验房交接单动火作业申请表装修延期审批表房屋装饰装修竣工验收表
