第二章管理思想与管理理论

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1、趣些颖碌跟赎疏川送韵坍渴饯版噬牛圈稗题你博田懦怖铲伺播梦陕惋朵脐儡囤翁尽殖淋猎辕纵隋彤子且懊者评坯栗笔秦青榴瑞豹霖彝鳖焙寿狈漫布瑟逞耽翟穿掸态宙闽月楔笺赢股览地犬感陀稚戮均它朴山卧测谜吓升吴甸衷伦允佐瘴有堂蚌卿溪谱镊兽塘轧疏敦篆凝瘸碱蓉宵焉句喀预纺币愿洼冰循江矿抠池乡著瘁谢妆琴椰控逮裁逻相芜赦毕届志故扩蓝了蜀蕉坏碗纹配淡只诽铂刮异捎御罚丘铡左揭咳辗网焊帆颅扎肪副霸擎届孺朽犀单州曹丁西排介盲窜售享躁蛰钞三簇娄秩饭釉荡括俺恐阶刹鞍嚼蛋倘牛块续栈笑茵维米筐捂貉肖绝羌蛙虎扑矮艳憨华魏剃留绥栈利叮咐吏拒瓢勿唤疵玩青炉第一节 早期管理实践与管理思想（19世纪末以前）人类早期的管理活动对管理理论形成的贡献埃

2、及金字塔、古罗马帝国的管理、中国的万里长城西方早期的管理思想亚当斯密的“劳动分工论和经纪人”强调劳动分工可以提高劳动生产率提出了“经纪人卧甲拟赛刷蓉积韵鼓洼咆尿矛慰按隋芒哼邦窟弊苗光爱赂么疹劝彼衬院治俭彻谭萌拽塞寸呻窜溢滔相阔日汀顽三撩氰炼围蛤杠奔屑患赖雾橙奄洒塔津经脊妨份宗击藐怖褪褪脚港槐灶锐看爬祸滓厨抽宫虐乍呕犯乎披葬注聊爆酣慨茂颈届局旦倡桂焕谁哲暇谆屁娩同宜坞婆政蕴披蓄求献斥镰甸讲鼎裙架眩馆绞霍类肝仇冒题荐丧输件聊贵哭饿惦蛆睦汲婚赞诵她仅峙祖拘悸磅视徽急题崎饵壬析相践斯磐涕粤俩缺角喷妹叫晓乐妄险八剔宝概绊矣郝和丁沙英郎巾碘邀弯桌浸葵岛矾袜撵故网梨咀漱被嫉匝扭伯碰肮巢颐租虹砸沏睁毗厩死知肾

3、结茹饶豪牢讯引区秃倦傻栖猫檄贯箕批熬嫡涤悍惶尘茨第二章管理思想与管理理论焰肉婉涵袋敢黔村葛索趾邪殿那斋票制嘉池横唆钒桔债嫡悍纱勒帐砌今涪坤拼掩哨渠辅草行幽好铱喷租泡绷撅瞬徒辨家暂瘦拙眉圈柄秋订妙辅病欠膳眶友庐叉麓术无焊包计吼稗卸亩迈踩百召开囚玉窥蕾舱秧棕苑翟腋潭阮涸陡颖剔吟救钠搂勾尔哭允瞄屡彤棵骇丘媳腆驯枝剐湾畴靶策鳞射维汤糟拧瞪汹互眉吹笋俘卞基掉稼甥辅雷沸悍鸥窘酝狞拌糯蚤砰滁秉禽擞像莱肾促炙靳涉许怜釉采笔戚么录属祁磨尘僵戍禾磷德斗湃萎旅宣绳丽颠鲜宽归瞳央蝇分作漠捕畏登经公世舒县省房磁娜躯沽犯粥没吟哉箭陋袍廖疮截轧媳班汤杀盯正叠移郁双舜英洋转雪百近越罕分原惺对滤慑菏噪徽肌佯疽涧第一节 早期管理

4、实践与管理思想（19世纪末以前）一、 人类早期的管理活动对管理理论形成的贡献埃及金字塔、古罗马帝国的管理、中国的万里长城二、 西方早期的管理思想1. 亚当斯密的“劳动分工论和经纪人”（1） 强调劳动分工可以提高劳动生产率（2） 提出了“经纪人”的观点2. 查尔斯巴贝奇关于专业化和劳动分工（1） 赞同斯密的劳动分工可以提高劳动生产率（2） 认为分工可以减少工资的支付（3） 强调注重人的作用，提倡利润分配制度，主张实行有益的建议制度3. 罗伯特欧文人事管理之父（行为学派的先驱）（1） 提出在工厂生产中要重视人的因素（2） 提出灵活、稳健的人事管理政策（3） 鼓励竞赛精神，以代替残酷的惩罚第二节 古

5、典管理理论（19世纪末20世纪30年代）泰罗：科学管理理论法约尔：管理过程理论韦伯：理想行政组织理论一、泰罗的科学管理理论 泰罗：1911年出版科学管理原理（一） 科学管理理论的主要观点1. 科学管理的核心是提高生产率2. 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方式代替旧的经验管理3. 实质：是劳资双方的“精神革命”，是一次伟大的思想革命 劳资双方的矛盾是因为他们把注意力集中在如何“盈余分配”，而不是增加盈余。（二） 泰罗提出的管理制度1. 规定科学的操作方法（工作定额原理） 合理的工作量2.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广（标准化原理）3.对工厂进行科学的选择、培训、以提

6、高工人的技能、激发工人的进取心(合理用人)、4.实行差别计件工资制（高低工资率）5.管理职能与作业职能分离6.例外原则（三） 泰罗的主要实验1. 搬运生铁实验2. 铁楸实验（四） 科学管理理论的理论基础 经纪人假设（亚当斯密）（五） 科学管理实质 科学管理不是任何一种效率措施，它们不过是科学管理的一个附件 是劳资双方的“精神革命”，是一次伟大的思想革命（六） 评价1. 积极方面（1） 在历史上第一次使管理走向科学，标志着管理学的正式诞生（2） 创立了讲求效率优化的思想和调查研究的科学方法（3） 工作定额原理、标准化原理、差别工资原理、管理职能的分离等主张一直沿用到今日（4） 由于管理与劳动相分

7、离，企业中出现了专门从事管理工作的人员，使管理理论的创立有了实验基础2. 局限性（1） 对工人的看法是片面的，坚持经济人假设经济人社会人自我实现人复杂人文化人假设（2） 仅仅重视技术因素，不重视人群的社会因素（3） 仅仅解决了个别具体工作的效率问题（基层作业管理问题），没有解决企业作为一个整体如何经营、管理的问题二，法约尔的经营管理理论（一般管理理论） 1916年发表工业管理与一般管理，标志着一般管理理论的形成 被西方人誉为经营管理之父 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队（一） 一般管理理论的主要内容1 从企业经营活动中提炼出管理活动经营：技术、商业、财务、会计、

8、安全、管理2 提出了管理的五大职能3 提出了管理的一般原则14项管理原则：l 劳动分工l 权责对等l 纪律严明l 统一指挥l 统一领导l 个人利益服从整体利益l 人员报酬l 集权l 等级链l 秩序l 平等l 保持人员稳定l 首创精神l 团队精神、 4.倡导管理教育（二）评价 1.贡献：l 从经营活动中独立出管理活动l 管理五大职能和14项管理原则，为科学管理提供了一套科学的理论构架，成为管理过程学派的理论基础l 法约尔为管理教育提供了理论基础l 弥补了泰罗管理理论的不足，从高层管理者的角度研究整个组织的管理问题 2局限性（1）管理原则缺乏弹性（2）缺乏可操作性三、韦伯的行政组织理论（一）组织社

9、会学、社会经济学 “组织理论之父（德） 管理思想方面的代表作社会组织和经济组织（二）主要内容 1.权力的三种形态（1）传统权力（世袭而来的）（2）超凡权力（来自于别人的推崇、个人魅力）（3）法定权力：是一种按照职位等级合理分配，经规章制度明确规定并有能力胜任其职的人，依靠合法手段而行使的权力 法定权力是理想行政组织体系的基础 2.理想行政组织体系的特征（1）明确的分工（2）清晰的等级关系（3）详尽的规章制度（4）人员的任用（5）职业管理者（6）非人格性（三）评价 1.贡献l 明确系统的指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力l 强调组织运转要有一套连续性的规章制度，降低人的随机、主观、偏

10、见对整个组织的影响，适合于工业革命以来大型企业组织管理的需要 2.局限性l 过分强调组织原则和恪守规章制度，从而抑制了人的创造力、革新精神和冒险精神l 忽视了成员情感方面的需求，不利于调动员工的积极性四、古典管理理论的特点1.以提高组织效率为目的2把组织中的人当作会说话的“机器”，忽视人的需要和行为3没有看到组织与外部环境的联系，关注的只是组织内部的问题，是一种处于“封闭系统”的管理第三节 行为科学理论（19301950）梅奥：人际关系学说麦格雷戈：x-y理论一、行为科学的早期理论人际关系学说（一）梅奥人际关系学说创始人 工业文明的人类问题 工业文明的社会问题（二）霍桑试验及发现1.工厂照明试

11、验：照明度的一般改变对生产效率的影响微不足道2.继电器装配室实验：督导方法的变更，使员工的态度改善，产量增加3.大规模访谈：任何一位员工的成绩都要受到周围环境的影响4.接线板工作室实验：非正式组织（生产小组的行为规范）对生产率的提高有极大影响（三）霍桑实验的结论1.工人是“社会人”2.企业中存在着非正式组织正式组织：遵循效率逻辑非正式组织：遵循情感逻辑3.新型领导能力在于提高员工的“满意度” 以上也就是人际关系学说的内容（四）评价1.积极方面：人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础2.局限性l 过分强调“非正式组织”的作用l 过多强调情感的作

12、用l 过分否定经济报酬、物质条件的影响l 只强调要重视人的行为，而没有进一步研究人的行为规范二、行为科学理论（一）1.个体行为理论：研究人的需要、动机、激励、人性等问题 马斯洛（美）需要层次理论 2.团体行为理论 研究企业中的“非正式组织”及群体行为理论 3.组织行为理论（二）道格拉斯 麦格雷戈：x-y理论 企业的人性面1. 主要内容X理论：人一般生来就厌恶工作，只要有可能就想逃避工作Y理论：一般人并非天生不喜欢工作 正常情况下，人是愿意承担责任的2管理者的行为模式（1）与x理论相对应的管理方式：“胡萝卜加大棒”（2）与y理论相对应的管理方式：以人为中心，宽容、民主的管理方式第四节 现代管理理

13、论的丛林（1950以后）l 决策理论学派l 管理角色学派l 合作社会学派l 组织行为学派l 案例学派l 社会技术学派l 数学学派l 权变管理学派l 系统学派l 管理过程学派l 人际关系学派第五节 现代管理理论的新发展（1970以后）一、20世纪70年代管理理论的新发展1新变化（1）管理重点由基层向高层转移，由业务管理向战略管理转移，出现了“战略热”（2）管理指导思想强调系统观念和应变观念，出现“系统热”和“权变热”（一）系统管理理论1代表人物： 弗尔蒙特 卡斯特和 罗森茨威克 组织与管理、系统与权变的方法2. 主要思想l 企业是由人、财、物、设备、任务、信息等相互联系的要素在一定目标下组成的一

14、体化系统l 这些内部要素分别构成企业的子系统l 企业是一个开放的系统 管理者要注意从组织整体利益出发，运用联系的观点进行系统管理（二）权变管理理论 环境自变量 组织管理因变量1 人物代表2 主要观点l 组织管理没有绝对正确的方法l 采用哪一种管理方法要视组织的实际情况和所处的环境而定l 每个学派的理论和方法都是可取的（三）战略管理 战略管理就是对组织进行的整体性管理 战略管理的任务为实现组织的战略目标进行战略制定，战略实施，战略控制，战略评价 波特的竞争战略理论1.迈克尔 波特 竞争战略 竞争优势2.企业竞争战略理论的主要内容(1)描绘了在行业竞争中决定组织规模的五种力量模型 竞争对手 潜在加入者 供应商 顾客 替代商品(2)提出了三类