技术支持及服务保障承诺

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1、技术支持及服务保障承诺第一篇：技术支持及服务保障承诺技术支持及服务保障承诺书1、性能承诺我方（内江市居家养老便民服务中心）提供的软件产品全部由本 公司生产，保证货软件严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求 并按国家、行业有关标准进行开发、验收而成的产品，能完全满足采 购人的技术要求。2、技术支持产品的设计开发、过程及安装服务，严格按 ISO9001 质量保证体 系的要求进行控制。我方对项目中所用的软件产品进行全方面的维护 和技术支持及永久性的技术保障服务。若我方中标后，我方在合同规 定的时间内投入软件产品安装调试作业并保证项目技术标准达标。中 标后，我方的项目管理人员及相关技术人员得到合理调

2、配，实现合同 期内完成相关工程量。承诺单位（公章）：单位 法人（或委托人）：*年*月*日 第二篇：服务承诺和保障措施我单位在仔细阅读、充分理解、认真研究的招标文件的基础 上，我单位郑重承诺如下：1、工程验收撤场后，专门组建针对本工程的维修组，选择责任心 强、技术好、能胜任多方面工作的人员，留守工地，进行善后工作， 承诺保修24 个月。2、向用户提供我方施工范围以内的用户手册，它包括：工程 所用材料的规格、名称及厂家。功能性项目使用应注意的事项、简便 维修处理的方法和需要定期保养清理的施工部位。3、定期由公司相关部门按用户保修服务卡内容进行回访，听 取甲方意见全面做好维修工作。4、保修期满后仍将

3、进行跟踪、回访服务。5、我方本着“至诚至信的完美服务，百分之百让用户满意的服务 宗旨”使甲方无后顾之忧。保修期满后我方将一如既往的为用户进行 全方位的服务，做到保修期满，保修不断、随叫随到、服务周全。保证措施：1. 为实现该工程的工期、质量、安全文明施工、工程造价等目标 , 以进度服从为前提,我公司在人力、物力、财力等方面给予优先安排,并 保证资金的专款专用。2. 在业主资金有暂时困难时,我公司将调集储备的自有材料,保证连 续施工，确保总工期不变。3. 工程达到优良标准，不计优良奖，我公司决定全部优惠贵方。4. 实际工期比计划工期提前，不记取工期提前奖。5. 工程维修终生，随时提供免费咨询服务

4、。 第三篇：售后服务保障及其他服务承诺售后服务保障及其他服务承诺我公司谨慎承诺：如我公司承接贵司装修工程，决不将本工程转包给其他单位；决 不使用挂靠施工队伍；若分包将征得招标人同意并遵守相关法律法规， 我司若有违反，贵司有权终止合同，所造成的损失全部由我公司承担。在本工程建设过程中，积极为贵方着想，节约造价，降低成本， 对于任何在不影响工程质量、进度、有利于降低工程造价的合理化建 议，做到随时向贵方建议。希望与贵方真诚合作，共求发展。我公司重视对贵方的承诺，如我公司承接贵司装修工程，将认真 履行上述诺言，认真组织、精心施工、精心管理，提供优质服务，确 保本项目质量“优良”，满足贵方质量目标的要

5、求。我公司对所完成的工程施工项目，工程施工结束验收后，将提供 如下服务：提供24个月质量保修期。在保修其内如因质量问题造成的 损坏，由我公司负责免费修理。2在接到业主通知2个工作日内由我公 司派出相关专业维护人员到场进行维护。 3 提供特殊维修材料。对特 殊设计加工的施工材料，我公司在订货时增加一定的数量，施工后留 给业主，以供维修更换用。提供跟踪服务：我们真诚希望能与业主至诚合作，以精湛的施工工艺；严格的质量保证体系；完善的施工后服 务，为贵公司提供装饰施工服务。11.培训及技术支持承诺 完全按照业主方时间要求、地点要求进行交货、安装、调试。 我公司对所供设备实行质量“三包”(包修、包换、包

6、退)，在 施工中、运行中出现质量问题，在接到通知后的 2 小时内作出响应， 技术工程师24小时内到达现场进行技术服务。用户认为有必要提前交 货，可同我公司协商，确定提前交货日，签订提前交货协议，我公司 将给予大力支持。我公司将准时提供与本合同设备有关的工程设计、设备监造、检 验、土建、安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的 技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。我公司按严格按照用户实际安装要求派遣足够的且有丰富技术经 验的技术人员到现场进行服务，指导用户按我公司提供的技术资料、 图纸进行安装、分部试运、调试和试运行，并负责解决合同设备在安 装调试、试运行中发现的制造质量及性能

7、等有关问题。我方指定了如下质量保障措施： 11.1技术服务组织机构 为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我公司拟 将成立：(1)以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场项目服务 技术部(2)现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。(3) 现场技术服务项目部同时有技术人员全程参与。(4) 现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资料进行 存档。(5) 我公司项目部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队， 能随时为项目现场提供技术支持。11.2技术服务人员计划1. 技术服务人员使用安排计划 为了确保本项目组织机构正常运转,项目人力资源按需投入，我公 司项目部拟定了

8、如下技术服务人员计划：(1) 成立以项目部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工作。(2) 选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担 本工程技术服务。(3)工地代表，由经过专门培训、符合规定要求的人 员担任。(4)本工程相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特 殊情况确需变换，需经业主方批准。2. 工地代表配备(1)我公司将认真履行合同义务，派到现场的工地代表将认真履行 工代职责。(2)为了使服务达到预想的结果，根据我公司项目部服务工 作程序的要求，公司项目部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、 职责履行方面制定了明确的服务工

9、作程序要求。(3) 在工代人员的配置方面根据现场施工提出的问题及要求，我公司技术部将派经验丰富、 技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理 意见和措施。到现场的专业人员是参加本工程联合设计、责任心强、 能独立处理问题的技术人员，并且主要专业的工代将由技术负责人或 有相当资历的专业人员担任。(4) 对工代的组织领导方面 技术负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来协调技术人员 与施工单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。(5) 工代人员的组织纪律方面我公司项目部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组织纪律， 尊重现场领导，遵守工地有关制度和规定，在现场领导部门的统一指 挥和

10、安排下做好本职工作。(6) 在履行工代职责方面工代按业主方的工代管理规定及我公司质量体系作业文件履行工 代职责。为了使工程实施达到预期要求，并与施工单位一道共同保证 工程建设质量、严格控制建设标准，公司要求所有服务人员进行规范 化服务：a. 项目开工前，由项目负责人带队，各专业技术人员参加设计技术交底和答疑，更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。b项目负责人参加每次举行的工程调度会，及时汇报工作进度， 认真听取各方面的意见和建议，及时解决出现的问题。c项目负责人及技术人员参加工程启动调试。d.工程投产后，我公司将对工程进行回访，解决遗留问题，认真 听取用户意见,搜集信息，总结经验。3

11、.投入人力资源承诺为保证本项目拟投入的现场工地代表及技术人员资历满足要求并 保证人员稳定，我公司承诺如下：a. 工地代表与技术负责人的上岗条件为具有担任同类工程项目经 理或项目技术负责的工程业绩。b. 各技术专业人员应具有同类工程多年工作经历，经验丰富。c. 本工程技术人员未经业主方同意，不得离开工作岗位，确保技术 人员全力投入,本工程的技术服务工作以保证在承诺的时间内优质高效 地完成工作任务。d. 我公司承诺若中标投入该工程项目的工地代表与技术负责人与 投标文件中拟任一致，并保证在签订合同时加以明确。1.1.3 服务保障措施 我公司项目部工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续 改进、加

12、强沟通、想业主所想，按质按量把完成的项目成果交付业主。 施工前认真进行技术交底。施工中工地总代表随时到现场解决施工中 遇到的问题。1. 提出设计服务保障计划 参与该工程建设，是我公司每一个技术人员的荣誉。我公司决心 集公司多年形成的技术、设计经验和先进的仪器设备，在本工程项目 中积极进取、体现水平，竭诚为业主提供全面的技术服务。我们将通过：a.组织最优秀的技术人员组成本工程的项目部。b.采用先进的计算 机网络化设计管理。c.应用先进的仪器设备进行保障。d. 切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。e. 遵守我公司质量管理体系文件的要求，搞好本项目的质量管理和控制。f精心组织、确保供货进度满

13、足工程进度的要求。g.提供全方 位的技术服务。使该工程在可靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面 达到国内先进水平。在业主方的统一领导下，在本工程的建设过程中 走好每一步，配合好其他各个环节，坚决有信心使本工程的质量、工 期和投资控制等方面达到一个崭新的水平，我公司有决心努力将本工 程做成优良工程。2.技术支持和服务保障措施联合设计质量直接关系到工程施工和运行的安全生产、投资资产 的优良水平和工程造价，工程联合设计是控制工程质量和造价的关键 环节，重点抓好优化设计，从联合设计阶段入手保障项目安全、技术 先进和控制合理造价是本项目建设运行的客观要求和必然选择。技术 服务保障措施就是要在可实

14、施基础上，保障联合设计的持续优化。3. 联合设计阶段 我公司技术部将严格按照相关的标准、规程和规范的要求进行设 计。设计中将按照“安全可靠、经济适用、符合国情”的建设方针， 以项目单位“为当地经济社会发展服务”的企业核心价值观。认真总 结和学习省内外有关先进工程的设计思想、设计方法，更新观念，优 化方案，对需重点进行优化的内容列专题进行研究，使研究项目在安 全性、可靠性和经济性等方面与省内外先进水平接轨，使工程主要技 术经济指标达到国内一流或同类工程。第五篇：技术支持和售后服务承诺技术支持和售后服务承诺 如果我司有幸能够中标，我司将竭尽全力做好本项工作，并保证 植物的存活率。一、苗木的养护管理

15、（一）、草坪的管养 草坪一级管养的标准是目的草种生长旺盛，呈勃勃生机，草坪整 齐雅观，四季常绿，覆盖率达 98%以上，杂草率低于 3%，无坑洼和 积水。1、生长势：生长势强，生长量超过该草种该规格的平均年生长量， 生机勃勃，叶色浓绿，无枯黄叶。2、修剪：考虑季节特点和草种的生长发育特性，使草的高度一致， 边缘整齐。高度控制在：台湾草 5 厘米以下，大叶油草、假俭草、沿 阶草10厘米以下。3、灌溉、施肥：根据草坪植物的生长需要加强淋水和施肥，保证 肥水充足，肥料的施用方法和用量科学，防止过量或不均匀引起肥伤。 在雨水缺少的季节，每天的淋水量稍大于该草种该规格的蒸腾量，使 含水量保持在：砂土为 3

16、-6%，砂壤土为 6-12%，壤土为 12-23%。 需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为 4.5-6%，砂壤土为9- 12%，壤土为 18-23%，粘土为 22-23%：需水量少且不耐涝的植物， 其土壤含水量控制在：砂土为 3-4.5%，砂壤土为 6-9%，壤土为 12- 18%，粘土为 21-22%。特别在 10-2月份要勤淋水多施肥，适当进行 根外追肥，使草坪保持优良的长势度过干旱的秋、冬季。4、除杂草：经常除杂草，使纯草坪和混合草坪的目的草种纯度达 97%，新接管的绿地要求半年内达标。5、填平坑洼：及时填平坑洼，使草坪内无坑洼积水，平整雅观。6、补植：对被破坏或其它原因引起死亡的草坪植物应及时补植， 使草坪保持完整，无裸露地。补植要补与原草坪相同的