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1、银行柜员述职报告集锦五篇在经济发展快速的今日，报告的运用频率呈上升趋势，报告具有语言陈述性的特点。为了让您不再为写报告头疼，下面是我整理的银行柜员述职报告5篇，欢迎大家共享。银行柜员述职报告 篇120xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领
2、导仍旧对我赐予充分的激励，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。现将工作状况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加专心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并刚好驾驭，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，探讨客户，透过对客户的探讨从而
3、到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，透过自身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够专心投入，训练自己，这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是ABIS与娴熟的同事相比还有必需的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户带给便利、快捷、精确的服务。第三，在日常的工作生活中，我能够刚好地融入到
4、农行这个大家庭中，专心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结一样，才能提高工作效率，创建出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标须要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热
5、忱所打动，农行的服务到处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，渐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的激情;客户不解的埋怨，须要的是耐性的讲解。激情让我对工作充溢热忱，耐性让我细心地对待工作，力求做好每一个小细微环节，精益求精，激情与耐性互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。做好银行服务工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;细心、耐性、热心是关键。我认为，真正做到“
6、以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深化人心”，既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们常常提出要“专心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给最有效、最优质、最须要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深化人心”一方面要求我们内心坚固树立服务意识
7、，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们刚好、精确把握客户的内心真实须要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要思索如何为其缩短等待时间、节约交易成本和特性化服务及增值服务问题。为客户服务除了刚好、精确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时到处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必需要依法合规
8、，防止过头服务。最终，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，挚友就越多;挚友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会专心仔细践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。20xx年已经过去，在新的一年中，我会一向持续“空杯心态”，虚心学习，接着努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神比尔盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和改变，我就会无比兴奋和激烈
9、。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创建了他的财宝?是职责与激情!我认为职责是一种人生看法，是珍视将来、爱岗敬业的表现，而激情则是职责心的完备体现，它是成就事业的强大力气，这份力气赐予了我们足够的动力和志气，让我们走在岗位的前列，为我们创建出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从今刻做起，将职责扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!二、加强业务学问学习、提升合规操作意识身为网点一线员工，切实提高业务素养和风险防范潜力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在
10、临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。“没有规则何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经验过许很多多实际工作阅历教训总结出来的，只有根据各项规章制度办事，我们才有爱护自已的权益和维护广阔客户的权益潜力。三、增加规章制度的执行与监督防范案件意识规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的醒悟相识与娴熟驾驭程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，
11、仔细审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统平安防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。我信任，机遇总是垂青有打算的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，须要青春和志向去追求，有一种追求须要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行恒久年轻和壮美，兴盛和发达!银行柜员述职报告 篇2从走出学校大门走进邮政储蓄银行，从学生身份到客户理财经理
12、。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从高校校内到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。而在学校，有同学老师的关切和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中到了许多学问，关于做人，做事，做学问。走进邮储银行是因为邮政体制改革以后，邮储银行成为一家独立的商业银行，呼喊着金融创新。为稳定老客户，发展新客户，供应更优质的服务，非常有必要开展理财类业务。同
13、时，中资银行和外资银行在大中城市和经济发达地区主动开拓个人理财，加之邮储银行在资金清算等方面处于的劣势，迫切要求引入人民币和外币理财这种具有丰富性、多样性、敏捷性、特性化的金融创新品种，与其他商业银行站在同一起跑线上，为自身业务发展注入新的活力。因此保定市邮储银行统一面对地区公开聘请。个人业务客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客户服务工作，为客户特殊是vip客户供应特性化、综合性的个人金融服务，收集和反馈市场信息，宣扬银行形象的从业人员。客户经理素养的凹凸将干脆影响个人理财业务服务质量的好坏，金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。因此，首先应选拔业务娴
14、熟、学问面广、具有较丰富的市场营销学问和客户服务阅历、有奉献敬业精神的优秀人员充溢到个人理财客户经理岗位。其次在上岗前要实行多种形式进行严格的培训，第三应探讨建立相应的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系，吸引高素养人才，稳定客户经理队伍。从我们报名到面试，再到培训。到现在的正式上岗签订合同，这个期间只用了短短的一个月，我们的工作其实严格来说只有五天的实习期。五天之后我们就正式上岗了，但是由于邮政储蓄银行刚刚和邮政局分家，所以之前的员工并入邮政局，我们在实习期间压根就没有老员工的指导，在这五天里。我体会到了签到一笔保险单的欢乐，也感受到了储户把你当成保险公司推销人员的冷
15、落的眼神。怎么说呢，保险在我们这里做的很失败，名声很不好，我们要在银行把保险的信誉直立起来很难。但是这种银行代理保险又何外面保险公司的干脆保险不同，是储蓄式的分红保险。邮政储蓄银行代理的保险有许多，但是我们邮储银行依据我们行的自身特点目前只代理三种保险。一种是人寿公司的*分红型，这种的特点是一千块钱起存，以一千的整数倍存上不封顶，一次性趸交。投保范围为三十天到六十周岁的人，五年后分红加固定收益加本金一起取出。保险期限是五年。银行柜员述职报告 篇3时间飞逝，转瞬我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和完备的向往走进银行的情形油然在目。入行以来，我一向在
16、一线柜面工作，在银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自我努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不一样的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自我选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充溢信念。一、勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，可是不服输的性格确定了我不会认输，并且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，能够说是从零起先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自我“较劲”，要做就要
