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1、高品质文档2023宾馆社会实践报告3篇 在这个暑假里，我们实践小组打算到宾馆实践，学习服务和管理的技能，体验真实的生活。首先，我们来到实践的宾馆，再简洁地向经理交代实践的事情后，我们便开头了实践。我们分成了两个小组，第一个小组负责前台登记，账务结算。第二个小组负责客房的服务和打扫。然而，前台登记并没有我们想象的那么简洁。我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简洁学习怎样解决一些紧急状况之后，我们开头了实践。不一会儿，来了几个客人，询问了一下房间的价格，我们怀着微笑回答。或许因为我们热忱的服务，客人二话不说便打算入住了。在我们登记了旅客的信息后，
2、我们把刷好的房卡递给了客人，并示意微笑。第一次登记，便让我们几个成员有了胜利感。我们连续保持着这份感觉，开心的奋斗了一个早上。虽然有些辛苦，但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺当，在将近1点半的时候，这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段，许多客人打来了电话。有急躁询问的，当然也有大发牢骚，怒气冲天的。 在接下来的几天里，两个小组都渐渐找到了感觉，渐渐开头娴熟。前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量，开头默契地协作。例如，在客人退房后，我们总台的服务生会打电话通知打扫，他们打扫完后再通知总台，进行房间清理的登记。当在房间里的
3、客人需要什么时，总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。避开了自己运送的时间铺张，也提高了整个经营的运转效率。在快要结束的时候，我们向经理报告了几天的工作状况，房间的入住率。例如，在周末，节假日的时候往往房间间的入住率会比较高。当然这也会受到一些特别状况的影响，像台风，停电，停水等等。所以我们认为应当要把握好房间入住率的基本状况，针对现实的状况，实行相应的策略(像在入住率很高的状况下可以略微提高房价，以增加销售额。在入住率低的状况下，推出一些优待政策，以吸引更多的客人)。当然，在一段时间的经营后，可以考虑对房间进行一些装修，(可以参考一些高级宾馆的设施，汲取他们的优点，并结合自己宾馆的状况,改
4、进不足的地方)从而可以大大提高房间的入住率，给客人带来新奇的感觉，提高旅客的满足度,有利于做“长期生意”。 总而言之，我们不能拘泥于现状，要不断地推陈出新。这样，我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。同时，我们也要完善经营管理制度，实行奖罚分明的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制，从而能使宾馆可持续地，高效，健康的进展。在经营的同时，让自己不断学习经营之道，理财之道，规划之道，投资之道。结合科学理念和现实状况，使我们的工作事业蒸蒸日上! 高校生暑假宾馆社会实践报告2023宾馆社会实践报告（2） | 返回名目 高校生都有这充分的假期，这是全国高校上下都一样的，而能否利用好自己的
5、假期就看个人了。暑期的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充分的时间去支配各项活动。许多人就利用假期的时间走亲访友，有同学开展同学聚会，和高中、学校的同学叙叙旧，是很不错的。还有其它许多活动，这其中当然也少不了暑期的社会实践。 我是一个比较喜爱宁静的人，在假期的时候我除了走亲访友，和同学叙叙外，几乎就没有什么活动了。在家里憋得慌，想出去实习一下。这其实是很必要的，我早就有这个想法，只是未付诸行动。 在这个暑假里，我打算到宾馆实习，学习服务和管理的技能，体验真实的生活。首先，我来到实习的宾馆，再简洁地向经理交代实践的事情后，我便开头了实习。我负责前台登记，账务结算。然而，前台登记并没有我想象的那
6、么简洁。我先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简洁学习怎样解决一些紧急状况之后，我开头了实习。不一会儿，来了几个客人，询问了一下房间的价格，我怀着微笑回答。或许因为我热忱的服务，客人二话不说便打算入住了。在我登记了旅客的信息后，我把刷好的房卡递给了客人，并示意微笑。第一次登记，便让我有了胜利感。我连续保持着这份感觉，开心的奋斗了一个早上。虽然有些辛苦，但汗水见证着我的劳动,留下了我辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺当，在将近点半的时候，这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段，许多客人打来了电话。有急躁询问的，当然也有大发牢骚，怒
7、气冲天的。 但我现在是服务生，所以我安静自己焦躁的心情后，急躁地为客人解释。虽然有些客人还是听不进去，但我可以理解，依旧急躁解释着。令人兴奋的是半个小时后便来了电，我也就松了一口气。傍晚时分，经理来到楼下结账，而我便在一旁看着并学习如何结账。因为这也有助于我在以后的生活里更好地经营理财，规划等。 在接下来的几天里，我渐渐找到了感觉，渐渐开头娴熟。例如，在客人退房后，总台的服务生会打电话通知打扫，他们打扫完后再通知总台，进行房间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时，总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。避开了自己运送的时间铺张，也提高了整个经营的运转效率。在快要结束的时候，我向经理报告了几天
8、的工作状况，房间的入住率。 总而言之，我不能拘泥于现状，要不断地推陈出新。这样，我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而变老。同时，我也要完善经营管理制度，实行奖罚分明的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制，从而能使宾馆可持续地，高效，健康的进展。在经营的同时，让自己不断学习经营之道，理财之道，规划之道，投资之道。结合科学理念和现实状况，使我的工作事业蒸蒸日上！ 虽然我以后工作不会在宾馆里当服务生，可是在这里实习却可以使我有了社会实践的阅历，我可以再以后的岁月里渐渐的享用这一份阅历。这是真实的，可信的，是我自己熟悉并把握的，不会骗我的。 在宾馆里实习也让我感觉到了赚钱的困难，辛苦的工作换回
9、来的只是一点点回报，我不得不感慨一下。为了将来自己在付出艰苦的努力后得到应有的回报，我打算肯定要把自己的学习学到最好。这样才不会在将来的竞争中失败！ 我会连续努力的，这是一份珍贵的财宝，我在宾馆的暑假社会实践！ 高校生宾馆寒假社会实践报告2023宾馆社会实践报告（3） | 返回名目 假期的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充分的时间去支配各项活动，当然也少不了假期的社会实践。在这个暑假里，我到xx快捷宾馆兼职，一来可以学习服务和管理的技能，体验真实的生活;二来可以为自己赚点零花钱;三是为了完成学校布置的社会实践的作业。一箭三雕，何乐而不为!实践期间，我的职务就是宾馆收银员。实践之前，并不是很
10、重视这里的工作，觉得一切都很简洁，真正开头做后才发觉当好收银员是一门很深度学问。 收银员，总所周知，这是一个责任很大的工作!留意事项有几个。第一，肯定不行以收到假钱，否则只能自己赔偿，还好我以前在网吧工作过，那时也是当收银员，所以我对辨别钱的真假还是有肯定力量的，所以整个期间倒没有收到假钱。第二，收银员要最大限度的为宾馆争取到最大的利益。虽然宾馆的房价是固定的，但也受时间和房源的影响，当然，还受到服务的对象的影响!假如是假期，那我们的房价就维持原价或者上调;假如是平常，而且过了晚上12点，并且房子还剩下比较多时，我们可以给顾客适当的优待;假如是军人来开房，我们也会打肯定的折扣，究竟军人保家卫国
11、，辛苦啊!第三，收银员还要会基本的电脑操作，不过现在不会电脑的年轻人几乎没有了;第四，收银员还要有肯定的口才表达力量，因为有的顾客说我们的房价太贵，说别的地方怎么样怎么样，挑三拣四，就是想让我们给他们打折，这时为了给宾馆争取最大的利益并且让顾客兴奋入住，我们必需急躁地为客人解释。第五，前台登记，账务结算。前台登记并没有我们想象的那么简洁。我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证。第五，学习怎么交接班。以上几点就是收银员的基本工作了，但因为空闲，所以我还学习了其他东西!比如客房的服务和打扫。客房的服务和打扫首先要认别大小被单，被套，床单，床套。然后学会整理床，包括套被子，放床套，铺
12、床单，套枕头套。还要打扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不时在打扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。不过客房的服务和打扫有支配特地的人员，所以我只做过几次罢了! 每天与形形色色的客人打交道，有时也会遇到客人的刁难，记得有一次一个顾客因为自己的缘由，有意打烂了我们的东西，还叫了几个人来我们宾馆闹事，但我始终记住宾馆的宗旨：微笑服务、客人就是上帝!不管面对什么状况我都微笑着与客人沟通，妥当处理一切，在经理的带领之下，我们最终完善的处理好这场纷争。也正是这条宗旨让我学会了与不同的人打交道，学会了忍耐，学会了更好的与他人沟通。
13、看到一场即将爆发的战斗被我心平气和的解决了，我的心里由衷的骄傲。 实践结束后，我踏实、肯干、擅长与他人沟通的工作作风受到老板的好评，并且得到相应的酬劳，拿着自己辛辛苦苦挣来的钱，我感觉它沉甸甸的。更重要的是，我收获了比金钱更有价值的东西，让自己各方面的力量都有了进一步的提高。这里的工作环境不同于在学校里的环境，所接触的人和事也不同，我从中学到了很多课堂上学不到的东西，自身各方面的力量都有所提高。 高校生宾馆寒假社会实践报告宾馆社会实践报告（4） | 返回名目 假期的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充分的时间去支配各项活动，当然也少不了假期的社会实践。在这个暑假里，我到xx快捷宾馆兼职，一来
14、可以学习服务和管理的技能，体验真实的生活;二来可以为自己赚点零花钱;三是为了完成学校布置的社会实践的作业。一箭三雕，何乐而不为!实践期间，我的职务就是宾馆收银员。实践之前，并不是很重视这里的工作，觉得一切都很简洁，真正开头做后才发觉当好收银员是一门很深度学问。 收银员，总所周知，这是一个责任很大的工作!留意事项有几个。第一，肯定不行以收到假钱，否则只能自己赔偿，还好我以前在网吧工作过，那时也是当收银员，所以我对辨别钱的真假还是有肯定力量的，所以整个期间倒没有收到假钱。第二，收银员要最大限度的为宾馆争取到最大的利益。虽然宾馆的房价是固定的，但也受时间和房源的影响，当然，还受到服务的对象的影响!假
15、如是假期，那我们的房价就维持原价或者上调;假如是平常，而且过了晚上12点，并且房子还剩下比较多时，我们可以给顾客适当的优待;假如是军人来开房，我们也会打肯定的折扣，究竟军人保家卫国，辛苦啊!第三，收银员还要会基本的电脑操作，不过现在不会电脑的年轻人几乎没有了;第四，收银员还要有肯定的口才表达力量，因为有的顾客说我们的房价太贵，说别的地方怎么样怎么样，挑三拣四，就是想让我们给他们打折，这时为了给宾馆争取最大的利益并且让顾客兴奋入住，我们必需急躁地为客人解释。第五，前台登记，账务结算。前台登记并没有我们想象的那么简洁。我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证。第五，学习怎么交接班。以
16、上几点就是收银员的基本工作了，但因为空闲，所以我还学习了其他东西!比如客房的服务和打扫。客房的服务和打扫首先要认别大小被单，被套，床单，床套。然后学会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕头套。还要打扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不时在打扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。不过客房的服务和打扫有支配特地的人员，所以我只做过几次罢了! 每天与形形色色的客人打交道，有时也会遇到客人的刁难，记得有一次一个顾客因为自己的缘由，有意打烂了我们的东西，还叫了几个人来我们宾馆闹事，但我始终记住宾馆的宗旨：微笑服务、客人就是上帝!不管面对什么状况我都微笑着与客人沟通，妥当处理一切，在经理的带领之下，我们最终完善的处理好这场纷争。也正是这条宗旨让我学会了与不同的人打交道，学会了忍
