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1、医院院长服务建设述职 医院院长服务建设述职一年来，在区委、区卫生局党组的正确领导下，我和班子组员和全院职员一道，坚持以“三个代表”主要思想为指导，认真落实落实党的十六大精神，强化“以病人为中心，以质量为关键”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提升服务质量和水平，端正办院方向，牢靠树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，遵照社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提升医院管理水平，把连续改善医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的关键内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务不停满足人民群众日益增加的医疗卫生需求。认真推行
2、职责，圆满完成上级党组安排的各项工作任务。一、强化服务意识，热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定时的发放住院病人意见咨询卡，采取病人的合理化提议，对病人提出的问题给于回复或处理，经过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重担，时刻切记为人民服务的宗旨，在南岗区卫生局的正确领导下，我院争取到和初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的无偿“区妇女病普查”工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康,普查普治把关”的标准,估计参检为5.5万人次，无偿检验项目包含:1、通常妇科检验。2、乳腺检验：红外乳透仪。3、盆腔脏器检验
3、：阴式B超检验。4、宫颈检验：数码电子镜。5、分泌物检验：常规化验检验。6、病理检验,费用约200元，真真正正的为的广大妇女健康带来福音。二、实施国家相关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不停提升医疗服务质量，促进医院健康、可连续发展。在医疗质量方面，着重抓好三极医师查房、经典疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基础制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加紧病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合诊疗。对出院病人实施回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解诊疗效果及病人对医院的意见。
4、在检验、用药方面，要求各科室全部要严格根据病情合理实施检验，必须的检验一项不能缺，不合理的检验一项也不能查，既要确保检验质量、又要减轻病人负担。用药要落实有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的标准，合理用药，切实为病人减轻负担。三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“三个代表”的主要思想。我院严格根据各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专题工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，一直把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作和医院的生存和发展紧密联络在一起，主动主动采取有效方法，不停加大工作力度，
5、扎扎实实开展工作，关键抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单分成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，努力争取实现全程优质服务。1、成立组织机构，制订实施方案。我院在此次治理商业贿赂专题工作中成立了相关部门责任人组成的专题治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制订了哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专题工作实施方案，并打印下发到各科室。2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动气氛。向全院职员公布了区卫生局党委设置的举报电话和区卫生局的具体地址、邮政编码，和省卫生厅设置的“治理商业贿赂指定银行账户”；
6、在门诊大厅向患者公布了院内举报电话；医院和各科室签署了医疗药品购销不正之风责任状，和各医药企业签署了药品购销质量协议书、要上代表行为约束协议；各病房均设有“禁止医药代表和器械商入内”的标志，果断杜绝要上和医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。3、加强职员学习和教育，杜绝腐蚀思想入侵。组织职员深入学习落实市卫生局下发的医疗卫生人员职业道德规范读本，果断以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合；利用多种方法，有计划地对相关人员进行职业医师法、药品管理法等等相关法律法规的培训学习；组织全院职员分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。广东省
7、江门新惠区人民医院和四川省平江县医院的两个经典案例，一组组触目惊心的数字，使职员受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。四、从一点一滴做起，提升医院收入。除了做好医院正常诊疗外，针对本身二级医院的定位，我和院领导班子商议，我们不能“守株待兔”，主动寻求创收之路，在全院的职员大会上主动动员，全院职员热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们主动发动周围企机关来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”的王牌，真正做到了双方互惠的目标，因为我院的优质服务、诚信，让对方很满意，现在已经有好多院校和机关主动要求来我院进行健康体检。年我院除圆满完成了区高考体检、兵检的任务外，还进行了其它各项体检为次，总收入约为元，占医院总收入的%。展望新的一年，我院党委将牢牢把握发展这一第一要务，深入解放思想，深化改革，率领卫生系统全体干部职员团结一致，奋力拼搏，为我县卫生事业更加快更加好发展再作新的贡献。
