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1、IT服务管理手册.doc篇一：it支持专员岗位职责it支持专员岗位职责一、电子设备及办公用品采购1、负责计算机及其配套设备和其它办公电子设备的采购。2、计算机及配套设备类包括：（1）整机（包括笔记本电脑）；（2）计算机附属设备：主机箱、机箱电源、主机板、cpu（中央处理器）、内存条、硬盘、显卡、显示器、网卡、model、网线、键盘、鼠标、光驱（刻录机）、软驱、u盘、数据线、电源线、电脑专用桌椅、ups；3、其它办公电子设备类包括：（1）电话机；（2）传真机；（3）照明设备；（4）照相机（数码照相机）；（5）摄相机；4、负责公司办公室办公用品的采购工作。5、对办公室急需的必要办公物品积极采购。6
2、、办公用品包括：一、书写工具系列1、圆珠笔、中性笔/水性笔2、铅笔3、马克笔/记号笔/白板笔、荧光笔、油漆笔4、笔筒二、纸本系列1、笔记本、记事本2、活页本、线圈本、螺旋本3、便签/便条纸4、告示贴/报事贴5、其他三、文具系列1、资料收纳用品：文件栏、文件夹、文件篮、桌上文件柜（架）、档案袋、抽杆夹、cd包/cd盒、拉链袋、钮扣袋、a4资料薄、透明书写板夹2、装订用品：订书机、打孔机、夹子、订书针、回形针、图钉/工字钉、大头针、起钉器 3、涂改用品：修正液、修正带、橡皮擦4、胶粘用品：胶带、固体胶、浆糊、胶水5、文件展示：白板纸、白板夹、白板架6、刀剪用品：卷笔刀、削笔器、剪子、切纸刀、美工刀
3、7、计算器、尺子四、办公生活用品系列1、纸帕：抽纸、卷筒纸、2、电池、插座、 3、杂品：橡皮筋五、专项办公用品-行政财务用品1、单据、凭证、票据文件夹2、印台/印泥/印油三、公司硬件管理及维护：1、负责公司电脑、打印机、传真机、复印机等信息数码设备的使用咨询、维护、盘库，建立设备档案。2、网络管理：维护公司网络的正常使用，确保工作时公司网络的顺畅。3、咨询：对各部门的电脑使用提供技术支持。4、维护：定期对公司的所有电脑和打印机、复印机、传真机等信息数码设备进行日常维护，了解各部门的使用情况，保证其正常运行。5、盘库：定期对所有信息数码设备进行盘库，统计使用情况。6、建立设备档案：负责对公司的所
4、有信息数码设备建立设备档案。5、做好电脑等电子设备的入库登记，出库登记工作。因工作需要领用电脑需填写固定资产（电脑）领用登记表。四、其他行政类事务。1、负责填报固定资产入库单。2、负责办公用品归类摆放。物品要分类存放，摆放整齐，确保物品的安全整洁。3、负责办公用品发放。要建帐并及时记账，定时核对，做到帐物相符。五、完成领导交给的其他任务。篇二：it部门的职责it部门的职责一、部门管理：1、根据公司内部需求，协助领导负责公司整体信息的管理：主要是信息化项目的立项、招投标、评估评审、开发跟进、验收和合同执行工作，并负责对项目全生命周期内的其他项目管理工作，包括申请研发协助做前、中后期开发、实施、调
5、试、运维、培训等，并合理安排调配人员参与跟进。2、it内外部流程、制度的完善和制定：it内部资产管理，例如员工入、离职办理it领用、退库流程、it采购流程、it设备出入库流程、it设备返修流程、与行政之间的it资产管理流程；it外部流程，例如公司内部it管理制度制定，it相关文件档案管理归档，it设备、配件、权限开通等申请审批流程。3、it部门的人员的工作考核和业务水平的提升：主要是it内部人员kpi考核、项目考核，内部it培训。4、负责协调本部门和公司其它部门之间的工作关系：例如对其它部门的支援，申请其它部门技术、资源支援。二、it基础设施：1、负责公司内部的弱电系统及it工程的建设维护及管
6、理工资（弱电布线的建设和管理、视频监视、门禁系统等）、2、负责公司内部的网络等通讯设施设备的部署及维护管理工作（it机房机柜硬件设备维护管理）三、桌面系统维护：1、负责公司各类客户pc机的操作系统安装、配置（计算机名、ip分配、基本办公软件的安装）、病毒及木马防、查、杀；2、各类软、硬件故障的分析检测、处理修复（送修并记录）、以及各类办公设备的安装与调试、故障的分析检测、处理修复（送修并记录）；3、为用户培训计算机基础使用以及办公设备使用方法。四、部门级应用：1、参与公司业务流程的制定、推行及结合各类业务应用管理系统根据实际业务流程做相关调整。2、负责主动服务公司各类业务系统（oa办公、网络视
7、频会议等）的项目规划、推进、实施、执行、管理维护。3、同时负责各类业务系统的培训指导工作。五、网络管理维护：1、保证网络的正常运作：负责各类网络硬件设备、服务器软硬件的安装配置工作（防火墙、交换机、ip电话语音系统、无线ap、网络打印机等）。2、各类的网络服务：路由策略、vpn、dhcp、dns等的安装配置、开设、删除修改各类应用及权限。六、数据信息安全：1、负责公司内外部网络信息安全系统的部署及跟进；2、制定信息安全管理制度并执行；3、同时担任网络防火墙、入侵检测、网络信息监控等工作事项；4、以及各类信息安全法律法规及正版化项目的实施。七、it部门设备采购、预算控制：1、协助公司领导进行it
8、设备选型和采购；2、协助公司领导制定公司内部it部门的预算，控制降低费用成本；主要是体现机房、网络建设费、服务器费用、交换机费用、台式机、笔记本、ip话机、it办公设备(打印机、无线ap等)、耗材（硒鼓、线材、网线等）、配件（cpu、内存、显卡等）、it维修费、it外包费、it备用金篇三：it专员岗位职责图片已关闭显示，点此查看篇四：it技术员岗位职责it岗位职责it软件技术员：1. 软件项目交付期，配合外包公司软件工程师进行软件的实施和稳定性测试 ，并对各个功能模块提出完善性建议；2. 对景区现有的智慧管理系统进行日常维护、问题修复；3. 参与智慧管理系统新项目的开发，配合软件工程师完成功能
9、模块代码的编写；4. 配合软件工程师完成监控系统架构设计和软件编程，负责定义相关接口协议；5. 持续总结智慧管理实施经验、形成项目知识文档，并进行内部知识共享；6. 对智慧管理系统的实用性和安全性进行评估；it硬件技术员：1. 与智慧景区相关人员配合完成硬件系统及线路的修改、测试以满足功能需求；2. 配合施工单位完成景区内部硬件设备的埋线布点工作，熟悉景区内部的线路走向、交换机的汇聚点、指挥中心的线路布置情况；3. 协助软件工程师及时有效地处理景区智慧管理系统软硬件上的问题；4. 为所需部门人员提供相关的专业技术支持；5. 负责指挥中心电脑及相关设备的日常运行维护,解决或处理软硬件故障，保障设
10、备的完好运行；it硬件技术员工作流程：1. 操作系统状态监控每天登陆系统查看系统运行的负荷如何，有无报错日志或报警日志。2. 操作系统故障排除依据操作系统故障日志分析出现该报警或报错的原因，从而解决问题，保证操作系统的高可用性。3. 服务器状态确认服务器上除了跑着操作系统，必然会安装一些应用程序或数据库，每天需要查看系统上运行着的应用程序或数据库状态是否正常。4. 备份数据库备份和恢复，一般来说只要给数据库制定了备份策略它会自己备份，负责需要监控备份任务是否执行了5. 服务器调优随着使用时间的增长，各种设备及系统状态会有所下降，有能力的可以对操作系统及数据库进行性能调优，保证系统处于一个最佳状
11、态。7.日常线路的检查每星期对园区的线路做一次检查，确保线路出现问题隐患及时处理，做好对应急突发事件的准备。8.篇五：it部岗位职责信息部职责范围一、负责总部和各分店网络的建设和发展规划，实施网络扩容和技术升级。二、负责总部和各分店网络的日常运行管理工作，包括：1、 配置服务器和网络设备，合理规划网段，搞好用户管理。2、 对网络设备进行保养维护，及时解决系统故障，保证系统连续正常运行。3、 维护网络安全运行，不断完善网络安全措施，及时排除各种网上攻击的隐患。三、面向总部和各分店提供网络支持服务，负责组织推进网络信息资源的开发与应用。四、全面负责网站的建设，对外开展各项internet 服务，搞
12、好总部网页制作维护工作。五、为基于总部和各分店网络的管理系统建设提供良好的网络环境和技术支持。六、负责总部与各分店的网络连接及维护工作。七、面向总部和各分店提供网络技术及应用的培训。信息部经理岗位职责一、制定总部和各分店网络建设及网络发展总体规划，组织并实施。二、统筹总部和各分店网络建设和管理信息系统的建设及相应规章制度的建立，并负责实施和监督执行。三、制定信息部日常工作计划，安排并管理信息部的日常工作。四、全面掌握各种交换设备和服务器的安装、配置技术，管理交换设备和服务器的密码，处理各种网络设备的突发故障。五、沟通信息部与上级之间、内部成员之间的关系。六、引导总部和各分店信息化的建设。七、确
13、定网络安全及资源共享策略。网络管理员岗位职责一、全面规划总部和各分店网络ip 分配策略，负责总部和各分店网络ip 地址分配。二、负责交换机、集线器、路由器、电话、配线架、网线、接插件等的维护和管理。三、监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。四、负责计算机网络资料的整理和归档。五、保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等网络资料。六、每年对计算机网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。七、总部网站的管理及更新。系统管理员岗位职责一、负责总部和各分店电脑的维护和维修二、服务器及数据库管理日常维护工
14、作：1. 服务器的日常维护，保证服务器正常运行。2. 定期进行数据库备份并做好记录，保证会员卡管理系统的数据安全。3. 检查各业务数据的质量，是否正常，是否存在垃圾数据。三、解决各业务系统使用中的系统故障。保证个业务系统正常运行。四、负责总部和各分店新上业务系统的安装和培训。篇六：网络管理专员岗位职责说明书图片已关闭显示，点此查看企业规划部网络管理专员岗位说明书图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看篇七：it部工作职责it部工作职责1. 建立并完善集团公司的网络管理体系的制度和办法，并监督实施；2. 根据公司的战略发展需要，考察、掌握信息技术的市场发展情况，规
15、划选型公司所需要的软件系统，向决策层提供决策依据；3. 负责集团公司的网络建设规划和技术维护；4. 统筹配置集团公司网络设备资源；5. 管理、维护集团的网络系统；保障各网络、系统、办公软件的正常运行；6. 负责集团公司网络和信息的技术安全；7. 维护各部门计算机等硬件设施和软件系统，及时排除故障；8. 负责集团公司的网站技术维护；9. 负责集团公司各软件系统的售后服务的联系协调工作。图片已关闭显示，点此查看篇八：it部岗位职责it 部岗位职责1.1 部门架构1.2部门经理职位目的 根据公司业务发展策略制定部门的发展方向与方针，指导并监督部门展开工作。 在组织中的关系直接下属：4 人 工作职责 制定资讯科技部发展方向与方针； 指导部门各组开展工作； 向管理层汇报部门工作情况； 部门工作计划的审定及跟踪； 部门间的工作协调与沟通； 资讯科技项目的立项管理与监控； 制定部门的预算并予以控制。 职位要求 教育背景 资讯科技/企业管理相关专业本科。 工
