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1、撰写人:_日 期:_实用销售述职汇总九篇 从基层到领导，思路的开拓,处理问题的方法,人际关系的处理,上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域,面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神,追求完美,无论做什么事情我必须要用心去做,别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中,在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电,吸取同行业之间的信息和积累市场经验,我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知,销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理,责任重于泰山，作为销售经理,首先要明确职责，思路要清晰,以下是我工作中总对销售经理这
2、个职务的理解 职责阐述: 依据公司管理制度，指定销售部管理细则,全面计划和安排本部门工作 2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系 .主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理 4.主持指定完善的销售管理制度,严格奖惩措施 5.负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定.销售部人员建设和团队建设7KPI的有效管理,以及促销计划执行和管理 8制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员,为公司储备人才 9.对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务,监控,评估、激励,并不断改进和提升10.本部门人员关怀,充分调动积极性。本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方
3、的有效统一 1.市场动态的及时了解,分析并制定应对方案，提升销量,有效完成既定任务和目标。 这段时期,公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩,所存在的问题也做了一个简单的总，今年实际完成销售量为台,SSI第二季度和第三季度取得的返点，成绩不是很理想,但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明,成绩是客观的,问题是肯定存在的,总体上,销售部是朝预定目标稳步前进的。 团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思
4、想,相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看,销售部目前还存在很多问题，也是要迫切需要改进的 1、组织纪律意识个人同事还是浅薄,上班迟到,个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度,有部门领导管理,公司的高层领导也要出面制止。 、虽然销售部已实行了管理制度和办法,每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面,及时的统计,规划和协调,从而导致部分制度的执行和果打折扣。 3、销售流程执行不彻底监督不到位,销售组长的管理职能没能最大化的发挥,服务意识没能更好的提升,导致部分销售顾问形成固化模式
5、。销售部目前组员,组长，内勤,主管的互动沟通不及时，任何知情不报,片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展,更不能保证及时，全面了解状况,以便随时调整策略。 4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气,所以从领导者就要提倡豁达的心态,宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就能更好的前进,两军相遇,者胜，智者相遇,人格胜。 5、销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划,有步骤的实施，盲目地,无计划地,重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。 6、售人员没有养成
6、一个写工作总和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理分配,工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足,利润增长点小,个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。7、增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数,店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动,另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化,这也是部分四S店存在的普遍现象,如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如
7、何让大家能与公司同呼吸,共命运。这些都是我在20X年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。 那么,针对销售部下一步工作开展提几点看法。 1、培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队 目前,销售部共计1人,相对来说比较稳定,个别人员存在不稳定因素,所以后备人才储备要在春节后落实,并进行培训。 2、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步发展,由陌生变为熟悉，紧密协作,传帮带,伴随公司的发展共同发展成长 3、敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式,并规范化世界上没有相同的两片树叶,那么每个人思想
8、都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议,勇于提建议，众人拾柴火焰高! 、有法可依，有法必依,执法必严，违法必究 执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障,也是公司朝既定目标实现的基础,销售部已经出台了销售部管理手册,是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准，在这个基础上,首先，两组组长要制定销售人员考核办法对组内成员做出明确的规范,对每一项具体的工作内容也做出具体的要求。其次，销售部将出台,销售部业务管理办法，该办法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性。销售部还将出台销售部奖惩条例，争取在以后的工作中，做到事事有标准，事事有保障最终形成总问题，
9、提高自己的内部沟通机制,及时找出工作中存在的问题，并及时调整思路，尊重销售人员的意见，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障! 关于公司管理的几点想法 1、管理出效益这个准则大家都知道,但是管理好却不是件容易的事,我感觉公司有的时候偏重感情化管理，制度化管理不够。有的时候,征询民意，人性化关怀是对的，但是如果高层领导做什么决定和事情都一味的征询民意,容易导致基层人员不重视中层管理者，甚至个别人会形成水能载舟，也能覆舟的想法。单存从销售部来看，存在过这样的现象，也出现个别人不接受公司补充管理规定集体不签字,也曾听见过，老总还得征询我们的意见,我们不接受也执行不了的声音，这样长期下去，对中层和高层
10、管理工作都很难开展。希望高层领导给予重视。 2、过程决定果，细节决定成败:公司的目标或者一个计划之所以出现偏差，往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成，老总有很多好的想法,方案,有很宏伟的计划，为什么到最后没有带来明显的效果，这就是中层和基层的执行力,执行力从哪里来过程控制就是一个关键！ 个人对公司对执行力管理提高和控制有以下几点建议: 相关人员和部分定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况,如果因为忙无暇已书面汇报,领导也可以抽出时间主动了解进展状况，已口头形式汇报，领导给予工作上指导和支持 b定期例会我们公司也在执行，但是相互沟通不足，个人认为总经理对工作计划和目标部
11、署后,征询以下对自己工作的看法，开会的时候总经理说的多，下面部门反馈意见的声音少，这样老板不了解员工的想法和需要。 c计划或方案执行一段时期后，公司定期检查执行情况,是否偏离计划,是否调整,并布置下一段时间的工作任务 d建立一支和谐的团队,调动员工的积极性，主动性都需要有一个公平的激制机制,否则就会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合，上班没有积极性,就我的个人看法,销售部全年的工资还是偏低，比较同等品牌的销售人员的待遇，如果公司希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位优秀的员工损失还是大的。而且另一方面也由于自己接任销售主管和经理一职不长,欠缺经
12、验,管理做的不是很出色,工资也是广本品牌中销售经理工资最低的。但我始终相信一句话，只要自己做到了，相应的工资也自然会回报于自己。也希望领导能考虑到中层领导的激励机制的建设。 e由于公司是合资企业,自身构有特殊性，公司管理构和用人问题我认为人事管理上容易出现越级管理，多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，最后容易导致部门内领导与员工不融洽，多头领导则容易让员工工作无法是从,过度管理可能员工失去创造性,不自信等。不过现在公司管理构还是趋于阶梯式管理构，也希望能建设和保持下去。 以上只是个人之见，不一定对,但是我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,请老总斟酌。
13、 销售述职 篇2尊敬的上级领导: 中午好! 首先,向各位作一个自我介绍，我叫，是四季餐厅的销售经理,现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。 从2年月日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销,从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯,从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。 回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面： 一、抓学习教育，激励奋发向上。 从任职以后，
14、我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习,使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时,举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养
15、成了一个好的习惯，不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善。 二、抓管理建章立制前期，四季餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高,配合吴经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象。 三、抓内部客户的沟通 真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见,不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足,“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。 四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节,制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作,目前，我承接了10月份的五场婚宴工作,向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势,对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等,计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。 五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济左麟右李演唱会
