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1、课时序号：教师姓名田婧婧专业部财经部任教班级09商务班 会计班教材版本高教出版社学科名称市场营销知识（第二版）周课时数5节课题第一章 市场营销概述课型复习教学目标1.认知目标：复习基本概念。2.能力目标：培养学生勤于思考，勇于探索的学习能力。提高学员分析、解决问题及综合表达的能力。3.情感目标：培养学员的分析意识及创新意识。通过小组合作共同探讨分析案例、一起完成社会实践题等学习方式，学会沟通、学会分析及学会合作并提高创新的能力。教学重点难点1.教学重点：基本概念和习题。2.教学难点：调动学生的学习兴趣，引导学生针对消费者市场在需求和购买行为上的差异为模拟公司制定出正确的营销策略，引导消费者选购
2、。教法案例教学法、问题探索法学法指导探究式学习教具使用多媒体教学设备、粉笔教学内容与过程教学内容教师活动学生活动复习提问导入新课复习市场的概念（1）市场营销环境的定义及特点（2）影响企业营销的宏观市场营销环境和微观市场营销环境的构成（4）市场营销环境分析的方法及其变化时的对策学生思考并回答，温故知新讲授新课教学内容习题教师活动一、单项选择题1、推销观念产生于（ ）。买方市场 卖方市场 买方市场向卖方市场过渡 卖方市场向买方市场过渡2、买方市场是指（ ）的市场态势。供不应求 供大于求 供求平衡 产品不足3、把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的营销观念是（ ）。推销观念 市场营销观念 绿色营
3、销观念 社会营销观念4、产品观念是（ ）的营销观念。生产导向 消费导向 顾客导向 科技导向5、顾客导向是现代市场营销的基本观念，它要求营销活动要以（ ）为中心。政府机关 消费者 生产企业 创新产品6、交换能否真正发生，取决于（ ）。企业（卖者）是否能取得利润 消费者（买者）的需求是否得到满足双方能否找到交换条件 在交换中，买卖双方谁更主动、积极地寻求交换二、多项选择题1、社会市场营销观念比市场营销观念更强调（ ）三者利益的协调。宏观市场 企业利润 消费者需要的满足 生态环境 社会整体2、一次交易应包括三个可以量度的实质内容（ ）。至少有两个有价值的事物 买卖双方的存在 买卖双方所同意的条件 买
4、卖双方所持有的营销观念3、下列哪些观念属于以顾客或消费者为中心的现代营销观念。（ ）生产观念 推销观念 市场营销观念 顾客导向观念 社会营销观念4、产生于买方市场条件下的营销观念有（ ）。生产观念 推销观念 市场营销观念 创新营销观念 社会营销观念5、市场营销的核心概念主要有（ ）。需求 交换 价格 产品 市场营销者 广告三、判断题1、市场营销的范围涉及生产领域、流通领域和消费领域。（ ）2、生产观念注重的是生产，推销观念注重的是推销，因而两者的经营指导思想在本质上是不同的。（ ）3、推销观念的形成是企业营销观念的一次质的飞跃或革命。（ ）4、顾客购买产品是为了产品的实体。（ ）5、需求是指消
5、费者想要购买某个具体的产品。（ ）6、交易是交换活动的基本单元，是由双方的价值交换所构成的行为。（ ）7、一次交易只要有买卖双方及买卖双方所同意的条件就能实现。（ ）8、绿色营销是企业参与市场竞争的有力武器。（ ）9、大市场营销观念要求企业借助于政治力量和公共关系，积极主动地寻求各有关方面的合作与支持。（ ）10、传统营销观念与现代营销观念的本质区别之一就是市场由原来的终点，变成从事经营活动的起点。（ ）11、市场营销观念是从需求满足中获利。（ ）12、现代营销学认为，生产观念、推销观念都属于以产定销的范畴。（ ）四、营销案例1、耐克成长经历；分析思考：什么是市场营销？市场营销对企业的成长和发
6、展有何意义？教师讲解：耐克公司的发展壮大过程说明，市场营销的实质就是一种社会性的经营管理活动。它包括了产品的设计开发、生产策划、市场推广、促销、售后服务等环节，其目的是通过等价的商品交换活动，满足消费者的需求，为企业获得盈利。 搞好市场营销是企业生存和发展的最基本、最重要的因素2、分析思考：案例中爱尔琴公司始终坚持的是什么市场营销观念？结合案例分析，掌握现代市场营销观念有什么重要意义教师讲解：爱尔琴公司坚持的是传统的产品营销观念。它的特点是，强调产品质量，而忽视市场需求。它认为：由于消费者喜欢那些质量好、价格低廉的商品，企业只要全力提高产品质量，降低成本，使自己的产品物美价廉，顾客就会找上门来
7、购买，就不愁销售。爱尔琴公司在市场需求发生了变化的情况下，仍然坚持“酒好不怕巷子深”的产品营销观念，未能及时改进营销策略，导致产品滞销，在竞争中落败的教训，充分说明了，市场营销对企业的发展与生存的重要性。3、分析思考：英国航空公司坚持的是什么营销观念？此种营销观念有何特点？为什么说市场营销观念的产生是企业经营观念的一次飞跃？教师分析：英国航空公司坚持的是市场营销观念。这种营销观念认为消费者需要什么企业就要生产什么、买什么。企业必调查研究消费者的需求、欲望及购买行为，并以此为依据组织生产和营销活动。英国航空公司正是坚持了顾客至上的市场营销观念，才做出了惊世之举，获得美誉。4分析思考：海尔集团公司
8、的这种营销方式属于什么营销观念？它有何特点？教师分析：这是海尔的全员营销策略，属于顾客导向的营销观念。它的主要特点是，发挥企业内部的潜力，激励员工在工作中，努力提高服务水平，掌握与顾客接触的技巧，使企业的每个员工、每一个部门、上上下下，形成全员的顾客导向营销观念，把消费者的需求作为企业营销工作的出发点和归宿点，全面满足消费者的需求，千方百计地维护良好的顾客关系。并把消费者是否满意和满意程度作为衡量企业及员工营销活动的标准，以求得企业的长期发展。5、分析思考：海尔的小小神童迷你型洗衣机火爆市场的原因是什么？海尔集团占领洗衣机市场能给我们什么启示？教师分析：1）海尔的小小神童迷你型洗衣机火爆市场的
9、原因是：“海尔人”树立了以市场（顾客或消费者）为中心的现代市场营销观念；“海尔人”能够敏锐地抓住时常信号消费者的需求信息；“海尔人” 在对市场进行了深入的调查研究之后，给了产品一个准确的功能定位及市场定位；“海尔人”基于以往良好的经营业绩，是自己具备了相当强的经济实力和技术实力。由于以上原因，海尔进入洗衣机市场，为家电市场填补了一项空白，也为海尔集团在洗衣机市场占据了显赫的地位，走上了多元化经营之路。（2）海尔集团占领洗衣机市场能给我们的启示是：营销活动的当事人要想有正确的营销活动，必须先树立正确的市场营销观念（正确的指导思想）；营销活动的当事人必须重视市场调查研究，善于捕捉市场信息，重视消费
10、者的需求，找准市场机会； 营销活动的当事人必须以满足消费者需求为出发点和归宿点，举一反三，满足更多消费者的多方面、多层次的需要；如：海尔集团不断努力，开发出一个又一个新产品仿搓式洗衣机、专供农民用的地瓜机等等。观看学生思考、回答学生观察图片并思考和回答老师的提问。同时学习拓展思维能力学生分组讨论回答小结老师提问：本节课我们学习了哪些内容？、消费品的概念二、影响市场的因素1.总结学习方法。2.提高分析解决问题的能力。作业：1. 老师提出作业要求营销实践营销实践在苏州观前街有一家著名的百年糖果老店采芝斋，系河南人金荫芝于1870年创建。创业之初仅是一个巷口的小糖摊。相传，清光绪年间，慈禧太后突然染
11、病，胸闷气喘、咳嗽痰盛，宫中御医久治无效，无奈中想到苏州名医曹沧州。曹得知太后召见，问过病情后，就到“采芝斋”买了二斤贝母糖上路。无巧不成书，慈禧吃下贝母糖后，顿觉眼目清凉，神清气爽，连称神奇。消息传到“采芝斋”，金荫之立刻察觉到这是一个百年难遇的大好商机。他抓住了这一大好商机，使“采芝斋”糖果，名播四方，盛传天下。1.试分析金老板抓的是什么商机？2.金老板是如何策划、采用什么行动抓住这一商机的？请你为金老板设计一个行动方案2 .解答学生所提疑难问题，及时发现学生在学习过程中的问题，为他们提供有效的指导。板书设计（1）市场营销环境的定义及特点（2）影响企业营销的宏观市场营销环境和微观市场营销环境的构成（3）市场营销环境分析的方法及其变化时的对策 教后反思
