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1、2021 年全面质量管理知识竞赛试题和答案1.卓越绩效评价准则 (GB/T 19580 ) 标准建立在九条基本理念基 础上，以下不属于九条基本理念的是 (A )A 资源配置B 战略导向C 系统管理D 合作共赢2. 将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的(C)原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用3. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环,我们称之为戴明环，请问PDCA 是指(A)。A 计划实施- 检查- 处置B 组织-实施-检查 - 处置C 计划实施控制- 协调D 计划-组织指挥协调4以下正确表达准时化JIT)含义的是(A
2、)。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、.上工序必须准时开工，不能断流5. 防错法在( A )即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报 警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。A. 过程差错发生之前B. 过程差错发生之后C. 过程差错发生之前和过程中D. 过程差错发生中和之后6. 在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。如 平均值X.就是用来表示(AD)。A 数据的集中位置B 数据的分散程度C 位置居中的数D 全部样本中各观测值的平均值E 总体数据的平均值7. 考察某工序过程加工
3、能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提 高过程能力指数的途径有(ABE )。A 对过程因素进行控制，减少过程因素的波动B 调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量C 可随时调整公差范围D 修正计算方法，扩大样本抽样量E 消除异常波动8. 由质量因素弓|起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正 确的是(BC)。A 偶然波动可以避免B 偶然波动是过程本身固有的.C 采取措施可以消除异常波动D 采取措施不可以消除异常波动E 偶然波动和异常波动都可以被消除9头脑风暴法遵循的原则有(ABCE )。A 自由畅想B 避免批评C 多多益善D 领导带头E 互相融合10.基于对过程的要求进行过程设计或重新
4、设计过程 ,其输出可包括(ABDE )。A 流程图B 作业指导书C 关键绩效指标D 过程评审E 规章制度11关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是(BCDE )。A 判断变量之间的相关性B 发现关键的少数C 识别影响质量问题的主要因素D 目的在于针对发现的少数关键项目实施改善E 又称为帕累托图12.在讨论引起缺陷的可能的原因时，项目负责人希望团队成员广泛 地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会 ; 同时他还希望将大家的意见分类整理归纳，以便安排收集数据的计划 这时，可以应用的管理工具有(AB)A 头脑风暴法B 亲和图C 网络图D 因果图E 排列图13关于数据整理的基本方
5、法和工具，下列说法正确的是(ABCE)。A 直方图用于研究数据的分布情况B 排列图的原理是“关键的少数和次要的多数”C 散布图可以用来分析两个变量之间的相关性D 控制图用来判定产品是否合格E 运行图用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势14.六西格玛改进DMAIC方法，在“C阶段经常使用的工具有(ABC )。 A 防错法B 标准作业程序.C 控制图D 假设检验 .E 因果图15下述活动中，适合采用六西格玛DMAIC方法的有(ABD )。A 生产企业改进制造流程B 银行优化贷款业务流程C 保险公司开发新的保险产品D 物流公司减少顾客投诉E 发明 - - 种新的仪器16.当质量特性值分布中心与公差
6、中心不重合时，以下说法正确的是 (CD )。A 不合格品率不变B 对过程能力无影响C 不合格品率增加D 过程能力指数减小E 过程能力指数增大17.设 10 个数据的均值为 9.26，如今又得第 11 个数据为 9.92，则此11个数的均值为(BA. 9.23B. 9.32C. 9.74D. 9.5918标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是(CA. 选择标杆对象B. 收集标杆数据C. 组建项目团队D. 完善数据库19控制图的上下控制限与上下公差限的关系是（BA. 上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D.上
7、下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的20绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（DA. 子组大小最好应控制在6以下B. 组内波动应大于组间波动C. 子组内应不存在的差异D. 自组内的博定应由随机因素导致21在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方 法，也可应用（B）方法。A. 质量功能展开（QFD）B. 平衡记分卡（BSC）C. 六西格玛管理（6。）D. 全面生产维护（TPM）22自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述, 不正确的是（DA. 自动化的含义是要自律地控制异常情况B. 自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C. 自动化的主要支持工具之一
8、是防错D. 自动化一次出自日文，其含义与自动化相同23平衡计分卡的四个维度不包括（AA. 供应链维度B. 财务维度C. 客户维度D. 内部业务流程维度24各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干 为组织带来效益，表述的是（CA. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 全员积极参与D. 过程方法25选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（DA. 具有战略价值B. 行业最佳实践C. 高层领导参与D. 具有改进潜力26.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C） 工具可帮助我们解决此 问题。A. 绩效指数B. 绩效矩
9、阵C. 重要度-绩效分析D. 矩阵数据分析法27质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准 发布。A上级机关B. 最高管理者C. 质量管理办公室主任D. 总工程师28设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此 11个数的均值为（BA. 9.23B. 9.32C. 9.74D. 9.5929质量功能展开一般是用来（CA. 原因分析B. 过程控制C. 将顾客需求转换成技术要求D. 顾客需求调查分析30精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（CA. 将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B. 找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C. 找出哪些是增
10、值的活动，哪些是非增值的活动D. 以上陈述均不正确31平衡计分卡的四个维度不包括（A）。A. 供应链维度B. 财务维度C. 客户维度D. 内部业务流程维度32下面哪一个是六西格玛设计方法论（AA. DMAICB. SPCC. IDDOVD. FMEA33以下不属于内部标杆管理对象的是（CA. 公司技能标兵B. 公司劳模C. 公司高管D. 公司文化之星34.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。A. 质量知识培训B. 专业技能培训C. 质量意识教育D. 统计技术培训35标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（CA. 选择标杆对象B. 收集标
11、杆数据C. 组建项目团队D. 完善数据库36在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。A. 充分授权B. 结果导向C. 上下沟通D. 自我激励37检查表主要用于（AA. 数据采集B. 数据整理分析C. 过程分析D. 原因分析38产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响 到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这 反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。A. 全面B全员C. 全过程D. 全方位39质量大堤的概念是（A）提出来的。A. 朱兰B戴明C. 休哈特D. 克劳斯比40.质量概念涵盖的对象是（DA产品B. 服务C. 过程D. 可感知或可想象的任何事物
12、41整顿中的“3定”是指（BA. 定点、定方法、定标示B. 定点、定容、定量C. 定容、定方法、定量D. 定点、定人、定方法42在DMAIC方法论中，通常要用实验设计DOE的阶段是（CA. 测量阶段B. 分析阶段C. 改进阶段D. 控制阶段43“. 利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是（BA. 产品B. 过程C. 程序D. 体系44关于品牌的描述，正确的是（CA. 品牌是指产品品牌B. 只有知名企业才有品牌C. 酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播D. 品牌是自然而然形成的45产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（DA. 性能B. 寿命C. 可靠性D. 经济性46下
13、述关于精益管理的陈述，不正确的是（BA. 精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB. 消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C. 实现看板拉动是精益管理的最终目标D. 精益管理强调全员参与持续改进47企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（DA. 小改小革B. QC小组活动C. 合理化建议D. 以上都是48控制图的上下控制限与上下公差限的关系是（BA上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的49显示产品质量特性波动分布状态可采用（DA. 流程图B. 排
14、列图C. 因果图D. 直方图50绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（DA. 子组大小最好应控制在6以下B. 组内波动应大于组间波动C. 子组内应不存在的差异D. 自组内的博定应由随机因素导致51. “样本最大值和最小值之间的差异”描述的是（D）A. 样本方差B. 样本标准差C. 样本误差D. 样本极差52. 判别目视化管理是否有效的原则（ACDA. 判断结果不会因人而异B. 显示状态C. 无论谁都能判明好坏D. 能够迅速判断，精度高E. 可以快速找到所需信息和物品53确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（AC）几方面考虑。A. 组织的战略规划和中长期计划B. 部门日常工作目标及计划C. 上一年度方针实施中存在的问题D. 基层员工给的需求和期望E. 外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手等）的变化54.以下哪些是六西格玛管理的核心理念（ABCA. 顾客驱动和顾客满意B. 基于数据和事实管理C. 无边界合作与突破性改进D. 注重财务收益E. 长短期目标平衡55在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（ACEA.
