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1、天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632壹、目的：使各分店能够正确灵活使用订单系统，以达准确订货之目的。贰、适用范围：各分店。叁、订单系统（HOPESM系统）与使用时机： 一、总公司订单（代号H）： 总公司使用之订单，主要用于新品第一次订货、印花商品及一次性切货商品之订 货。 二、电脑订单（代号O）： 分店使用之主要订单，由电脑系统自动产生建议订货量与建议到货日期，主要使 用于新品第二次以后订货与正常商品订货。 三、日配订单（代号P）： 分店使用之订单，主要用于生鲜面销商品及杂货日配商品，保质期短且每日配送 正常商品之订货。 四、紧急订单（代号E
2、）： 分店使用之订单，主要用于大宗、团购、瞬间大量需求商品或非电脑订单行程中 发生可能缺货商品之追加补单。 五、特殊订单（代号S）： 分店使用之订单，主要用于服饰、书籍、音像制品、鞋、香烟、特殊季节、节庆 商品（如年节饰品）等不适合以电脑及日配订单方式订货的正常商 品。 六、促销订单(代号M)： 主要用于快报商品(促销商品)之订货。 七、其它订单： 区内转货订单：分店使用之订单，主要使用于同一区内分店之间转货（如华东区 各分店之间的转货）。 区间转货订单：分店使用之订单，主要使用于不同区分店之间的转货（如华东区 闸北店与华北区历下店两店间的转货）。肆、订货作业流程： 订货作业分为订单制作、订单
3、确认与催单和到货确认三阶段。伍、订单制作流程： 一、总公司订单（H）： （一）使用时机：新品与印花商品之订货由采购人员下总公司订单,分店课长可从 S106总公司下单明细报表了解采购为分店下单的情况。 （二）课长必须确认下单数量与到货日期符合分店之需求。 （三）若分店认为采购下单量或到货时间异常，应立即联系采购，了解情况，及 时修正。未得采购同意，分店不得擅自修改总公司订单之订货量与到货日 期，更不得自行删单。 二、电脑订单（O）： （一）使用时机：分店使用主要订单，由电脑系统自动产生建议订货量与建议到 货时间，主要使用于新品第二次以后订货与正常商品之订货 （生鲜面销商品与少数特殊商品除外）。
4、（二）课长阅读S151订货参考报表，确认电脑建议订购量与到货日期（原则上不 做修改）；若有修改需在报表上注明修改原因,然后按规定签注姓名、日 期与时间后交经理检查签字，再交给物流管理部（课长必须在下午14时前 将S151报表交物流管理部）。物流管理部课长检查各课的S151报表，审核 课长下单量与到货日期是否合理。若合理，签字后由组员下电脑订单。若 修改数量与到货日不合理，则与课长、经理沟通修改的原因并探讨最合理 之处理方法，确认后签字交组员下电脑订单。 （三）电脑下单流程： 订单电脑订单厂编Home预定到货日期PageDown修改数量（如 需增加品项按Insert增加数量Ctrl+F6两下）。
5、 （四）下单注意事项： 1、查看商品是否有待收订单，根据需要删除或修改待收订单。 2、日均销量是否准确，有无季节、类似商品促销等影响因素。 3、注意备注栏的商品促销档期。 4、控制前七后八的订货量。 5、供应商的最低送货量（MOC）。 三、日配订单（P）： （一）课长在S152日配订单订货报表上填写目测库存、订购数量、交货日期，下 午14：00前签名后交物流管理部KEY IN并确认到货日期。 （二）电脑下单流程： 订单新日配订单输入厂编Home输入预定收货日期PageDown输 入订购数量Ctrl+F6两下订单号码产生订单立即传真。 四、紧急订单（E）： （一）使用时机：主要用于大宗、团购、瞬
6、间大量需求商品或非电脑订单行程中 可能缺货商品之追加补单。 电脑下单流程： 订单紧急订单输入厂商编号预定到货日期PageDown输入货号 输入订购量Ctrl+F6两下订单号码产生订单立即传真。 （二）下单注意事项： 1、大宗、团购订货必须根据有店总签字的大宗订单方可确认下单。 2、业代将大宗单交与物流管理部，物流管理部接单后立即下紧急订单。 3、输入电脑后，订单即自动生成，电脑立即自动传真订单。物流管理部 需立即与供应商确认订单与到货时间，然后在大宗订单上（黄联）签 上姓名、时间与日期。 五、特殊订单（S）： （一）使用时机：主要用于服饰、音像、书籍、鞋、香烟、特殊季节、节庆商 品（如年节饰品
7、）等不适合以电脑及日配订单方式订货的正 常商品。 （二）电脑下单流程： 订单分店订单输入厂编输入预定收货日期PageDown输入货号 输入数量Ctrl+F6两下订单号码产生。 （三）下单注意事项： 1、此商品的日均销量、最小订购量与送货行程。 2、大家电、书籍、音像制品、服饰、鞋、香烟等特殊商品须检查该厂编 所有商品。 3、特殊订单根据需要可修改其数量与到货日期。 六、分店促销订单（M）： （一）使用时机：主要用于印花（第二次下单）、快报商品的订货。 （二）电脑下单流程：订单分店订单输入厂编促销档期输入预定收货日 期PageDown输入货号输入数量Ctrl+F6两下订单号码产生。 （三）下单注
8、意事项： 1、根据每档促销商品的预计销售数量先下百分之五十订单。 2、促销商品上档后，课长每日须根据销售情况及时补单，物流管理部须 在下午2点以前传真至供应商并确认。 3、促销订单根据销售情况只可修改数量，不可修改日期。 七、分店间转入/转出订单： （一）区内转货：详见区内分店转货作业规范。 （二）区间转货：详见跨区分店转货作业规范。陆：订单确认与催单流程： 一、通过电脑检查订单传真状况： （一）根据S191所有传真列示报表，将所有的失败订单手传给供应商。 （二）电脑作业流程： 订单订单传真状况选中失败订单按F2列印订单手传给供应商在S191 报表上记录供应商是否收到订单,并签字。 二、通过报
9、表检查确认订单及催单： （一）使用S170可能缺货报表： 物流管理部催单时注意先催加品项（加表示畅销商品），再催其他品 项，并将与供应商联系的催单情况注明于报表上，然后签上姓名、日期和 时间。 （二）使用S133促销商品销售趋势分析报表： 1、物流管理部必须每日与供应商确认S133报表上待 收订单的到货时间， 并将催单情况记录于报表上，确保档期促销商品不缺货，并将档期内 最后一份S133报表存档。 2、催单注意事项： （1）无论供应商提前或延后送货，只要订单上注明促销档期即是促销 订单，均可享受促销进价。 （2）促销订单不可以修改预定到货日期，以免超出档期时间，故只宜 修改订购量。 （三）使用
10、S146促销商品计划报表： 1、每档上档前21天之S146报表会列印下一档促销商品，分店课长可藉此 报表了解下一档促销品项。 2、物流管理部应于上档前7天逐一确认所有促销商品待收订单的到货情 况，确保上档当日有足够的陈列量。物流管理部需将催单情况写明于 S146 报表上并签姓名、日期与时间。若上档前二天（周一）促销商品 还未到货，立即汇总邮报商品到货异常汇总表（附表一）至采购处 与营运处，请求协助解决，并跟踪处理结果，及时反馈给课长、经理 及店总。 （四）使用S158迟交订单明细报表： 1、课长每日阅读此报表，超过预定收货日7天之订单要做删除处理，同时 决定是否需要修改其他订单之订购量或预定到货日期，并注明于本报表 上，签字后交物流管理部。 2、物流管理部与供应商确认订单迟交原因，若需修改订单，则与供应商确 认并催其尽快送货，然后将催单情况详细记录于S158报表上。 3、电脑修改订单流程： 订单分店订单End输入订单号码Home Enter送货日期(修改 日期) PageDown增加货号或修改数量Ctrl+F6两下订单立即传 真。 4、注意事项： 删除或修改订单时必须先与供应商联系，确认预定商品是否已送出，再 做修改或删除动作；状态6、8商品之待收订单可直接删除。 三、大宗订单的确认： （一）大宗订货必须及时下紧急订单，并立即与供应商确认到货时间，到货后立
