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1、销售中心样板房管理规程1、目的规范【xx府】销售中心、样板房管理,确保销售配合工作有序开展。2、职责1.1.1 物业部负责实施销售中心、样板房的现场管理,是销售中心、样板房现场管理效果的主责部门,对项目总经理负责;2.2市务部负责监督销售中心、样板房的现场管理;2.3项目总经理负责管理资源统筹。3、管理程序1.1.2 专项工作管理架构3.2专项工作内容3.2.1门禁管理a.销售中心、样板房对外开发时间为:9:00-18:00;清洁工作时间为:7:30-11:30,13:30-17:30（销售中心中午直落）。b.销售中心钥匙由保安部管理,样板房钥匙由样板房管理员管理,钥匙管理者应以满足销售要求为
2、第一管理原则,所有钥匙原则上不得外借。c.在对外开放时段,施工人员原则上不得进入现场施工,特殊情况下需征得管理单位的同意,并在现场管理者的监管下按约定实施操作。d.在非开放时段,现场管理职责转移至保安部,保安部应根据实际情况加强监控与巡查。1.1.3 设施设备管理a.销售中心、样板房的背景音乐、灯光开关时间随开放时间而定,夜班时间销售中心灯光分组开关,以环保节能为管理原则,楼底、河堤沿江灯光通宵亮灯。b.风水柱水泵开放时间为:8:0018:00,由销售中心保安负责开关。c.各岗位交接班时应对所管设施设备运行情况予以特别书面登记。1.1.4 清洁卫生管理a.物业主管应依据清洁合同对清洁公司实施周、月考核,并形成书面纪录。b.现场各岗位人员都是清洁监管、参入人员,应积极、主动就现场存在的清洁问题与区域清洁工沟通,做到人过地清。c.市务部定期对销售中心、样板房的清洁卫生情况进行巡查。1.1.5 岗位仪容a.各岗位应着装上岗,以干净、整洁为基本原则。b.各岗位倡导快乐工作精神,各岗位依据岗位要求保持热情、主动、乐观的工作状态。c.样板房管理员要求做到礼貌迎客、送客,在参观过程中以销售人员的带客、解说为主,样板房管理员应随同陪客,及时配合销售人员。4.专项工作纪录表格4.1 样板房工作内容检查表4.2销售中心工作内容检查表
