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1、一、目的 规范业主入住管理工作，确保业主顺利入住。二、适用范围 适用于业主入住的管理工作。三、职责1、管理处主任负责组织安排交房工作。2、财务部负责收取各种费用。3、保安部负责维持小区内秩序。4、签约管理员负责与业主签订各种协议。5、工程部负责验房和整改工作的跟踪、水电开通工作。6、保洁人员负责交房时小区内的清洁和保洁工作。7、接待管理员负责接待业主、业主来电咨询、登记验房整改信息，并 将此信息整理后转交管理处主任。四、交房资料的准备1、根据小区的实际情况编写和印刷业主公约 、业户手册、前期 物消防安全责任书等。2、印刷以下各类入住表格（1）业主家庭情况登记表（2）业主入住验房表（3）其它各类
2、表格。五、入住手续的办理1、验证 财务部负责核对业主交纳房款情况， 管理处管理员对业主身份 进行核对，业主需要出示个人身份证原件。2、签署相关的协议（1）签约管理员将职工住房协议 、业主公约、消防安全责任 书交给业主并请业主详细阅读，请业主签署上述协议。（2）签约管理员将签署好的上述协议一份存入业主档案，另一份随 其他资料交业主保存。3、交纳相关费用 管理员指引业主到财务处交纳相关费用， 财务处根据收款项目开 具收款发票或收据。4、验房（1）业主在办理完上述手续后由工程部人员带业主进行验房，并请业主业主将房屋存在的问题填入业主入住验房表中。（2）房屋经验收合格的，验房人员应请业主在业主入住验房
3、表 中签字确认。（3）验收中发现问题，管理处应通知开发商在 7天内给予解决，并 将整改结果通知管理处。A :开发商在7天内未整改完毕的，管理处应将整改情况反馈给业 主，并告知具体再验收时间。B :整改完毕后，由管理处通知业主二次验收，二次验收不合格的， 由管理处主任进行跟进，并依据物业公司与开发商签订的物业管理 委托合同中的保修条款要求开发商尽快解决。5、发放钥匙（1）业主收楼无问题或要求在搬入后再行维修的，验房人员应将业 主房屋钥匙全部交给业主。（2）如业主收楼有问题，验房人员在将钥匙交给业主的同时，应留 下一把进户门钥匙在管理处以供维修时用。（3）业主在领取钥匙后，验房人员应要求业主在业主
4、入住验房表 中签字认可。入住通知书尊敬的女士 /先生：您好！您所认购的“西景花园”小区 栋 单元号以经政府相关部门、开发建设单位等组成的验收小组验收合格准予入住。XXXX物业管理有 限公司的全体员工真诚欢迎您入住本小区，为方便您办理入住手续，现将办 理入住手续时的有关事项通知如下：一、办理入住手续的地点、时间：1、地点：成都市金牛区二环路西三段 6号，“西景花园”小区会 所内。2、时间：年 月曰至 年 月曰。二、办理入住手续应携带的资料：1、入住通知书。2、业主及家庭成员的身份证及复印件一份。3、入住本小区家庭成员的近期一寸彩色免冠照一张。4、业主委托书（委托他人办理时需带）。5、营业执照及复
5、印件一份（公司购房时需带）。6、购买房屋的销售合同。三、入住时应交纳的费用：1、预交3个月的物管费（住宅按建筑面积元/ m2/月计，商铺按建 筑面积元/ m2 /月计）。2、预交300元的装修期间水、电费。四、请您在接到通知后按规定时间到指定地点办理入住手续，逾期不 办理的，视为入住。我们真诚期待您的光临！ 成都金攀置业发展有限公司XXXX物业管理有限公司年月日前期物业管理服务协议本协议当事人甲方：XXX）物业管理有限公司乙方：甲方是指： 1、房地产开发单位或其委托的物业管理企业； 2、公房出售单 位或其委托的物业管理企业。乙方是指：购房人（业主）前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会
6、与物业管理企业签订 的物业管理合同生效时止。本物业名称：西景花园乙方所购房屋销售（预售）合同编号：乙方所购房屋基本情况：类 型：商住楼（小高层电梯公寓） 座落位置：成都市金牛区二环路西三段 6 号建筑面积：rn2根据全国物业管理条例等相关规定，双方在自愿、平等、协商一致的 基础上，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：第一条 双方的权利和义务一、甲方的权利义务1 、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序维护、 交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；2、根据有关法规和政策， 结合实际情况， 制定本物业的物业管理制度和 业 主公约并书面告知乙方；3、建立健全本物业的物业管理档案资
7、料；4、制止违反本物业的物业管理制度和业主公约的行为；5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；6、根据本协议向乙方收取物业管理费用；7、编制物业管理服务及财务年度计划；8、每 6 个月公布一次物业管理费用收支账目表；9、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件以书面形式告知乙方，并与 乙方签订西景花园装修管理协议 ；10、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；11、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；12、自本协议终止时起 30 日内，与业主大会选聘的物业管理企业办理本物 业的移交手续，物业管理
8、移交手续须经业主委员会确认；二、乙方的权利义务1、 参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；2、 监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出 意见和建议；3、自觉遵守本物业的物业管理制度和业主公约 ；4、依据本协议向甲方交纳物业管理服务费用；5、装饰装修房屋时，应遵守“西景花园”装修管理程序；6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功 能。因搬迁、 装饰装修等原因需要使用共用部位、共用设施设备的，应事先以书面形式通知 甲方，经甲方同意后在双方约定的期限内使用。乙方在使用过程中应遵守“西 景花园”商品房买卖合同补充协议中的相关规定，如造成损失
9、的，乙方应 给予相应的赔偿。7、转让房屋时，应事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议；8 、因承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和业主公约 而造成的损失、乙方应承担相应的责任；9 、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、 维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。第二条 物业管理服务内容一、房屋共用部位的维护和管理共用部位是指楼盖、屋顶、承重结构、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通 道。二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理 共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、 天线、供 电线路、通讯线路、照明、供气线路、消
10、防设施、绿地、道路、路灯、池、井、 停车场、公益性文体设备和共用设施设备使用的房屋等。三、公共环境卫生 公共环境卫生是指公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集与清 运（ 清运费按政府规定标准执行 ） 。四、秩序维护内容：协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗 执勤。五、交通秩序与车辆停放的管理内容：维护小区内的交通秩序，尽量保证小区内道路畅通、车辆的归位停放。六、房屋装饰装修管理详见“西景花园”装修管理程序。第三条 物业管理服务质量一、房屋外观：整洁、亮丽，符合有关部门的要求 二、设备运行： 在一般情况下，保证其正常使用和运行。三、共用部位、共用设施设备的维护和
11、管理： 按期保养，保证使用。四、环境卫生： 公共区域每日清洁、保洁，无明显垃圾留存，定期除“四害” 。五、绿化： 根据不同季节和天气情况，对不同品种的植物进行施肥、浇水、除病虫害、 修枝等养护，尽量确保小区内植物生长良好、外型美观。六、交通秩序与车辆停放： 进出有序，归位停放。七、安全服务：执勤人员 24 小时在岗，管理小区出入口、停车场、维持小区公共秩序，不 定时巡逻本物业内的公共区域。八、消防： 建立执行消防制度，配备消防器械，定期检查、保养，使其处于正常状态。九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：日常维修：4 小时内物业维修人员及时到场率 100%，并尽快排除故障。小修：2 小时内物
12、业维修人员及时到场率 100%，并尽快排除故障。大中修：由专业公司处理。第四条 物业管理服务费用一、乙方交纳费用时间：物业买受人自物业竣工并交付使用之日起，按物业合同约定足额缴纳物业服务费用二、住宅按建筑面积每月每平方米 元；三、非住宅按建筑面积每月每平方米 元；四、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方或承租人交纳；五、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用及水、电、气 等各项费用。六、物业管理服务费用标准按政府指导收费标准及市场价格调整；七、交纳费用时间：每月 28 30 日。第五条 其他有偿服务费用一、车位使用费由甲方按下列标准向车位使用人收取，停车场费用标准按 政府指导收费标
13、准及市场价格调整：机动车1、车库200元/月辆 400元/月辆。2、露天车位100元/月辆 200元/月辆。3、临时车位按市物价局颁布的收费标准执行。4、摩托车：20元/月辆。5、 购买车位的业主每月每个车位向甲方交纳车位维护费：3050 元。非机动车1、电动自行车：10元/月辆。2 、自行车：5元/月辆。3 、老年车：10元/月辆。二、甲方对业主或物业使用人的房屋自用部位，自用设备、毗连部位的维 修养护及它特约服务，由当事人按实际发生的费用计算。第六条 代收代缴收费服务受有关机构或个人的委托，甲方可提供水费、电费、燃（煤）气费、光纤费、宽带费、电话费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属
14、于物业管 理服务费用），收费标准按规定执行第七条 维修基金的管理与使用根据成都市人民政府第 103 号令成都市住房专项维修资金管理暂行办法 的规定执行。第八条 保险一、 受业户委托房屋共用部位、共用设施设备的保险由甲方代 为办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。二、乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理；第九条 违约责任一、 甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求 甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的责任；二、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要 求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方应承担相应
15、的责任；三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清 退所收费用并支付违约金；四、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的， 甲方有权要求乙方补交并且每逾期一日将按欠款总金额的5%。收取滞纳金。第十条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如 发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等 突发事件时，因甲方采取紧急措施而造成乙方财产损失的，双方按有关规定处 理。第十一条 在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使本协议无法履行，双 方按有关规定处理。第十二条 本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 本协议中未规定的事宜，均按照国家有关法律、法规和规章执行。与或国 家规定相抵触的，以国家规定为准。第十三条 本协议在履行中如发生争
