《网络营销网站功能设计》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络营销网站功能设计（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、网络营销销第七讲讲网站功能能设计概述l 功能营销销-企企业以各各类网上上信息及及服务开开展的营营销活动动；l 功能- 如：展示功功能、联联系功能能、虚拟拟现实（场场景）功功能、交交流功能能、社区区功能、交交易功能能等；l 功能实现现- 栏目、邮邮件列表表、新闻闻、BBBS、客户个个人主页页等；l 功能营销销是企业业在网上上激烈竞竞争的必必然趋势势，核心心是开辟辟各种网网上增值值服务项项目，使使客户在在访问时时就能体体现网站站价值。一. 广广告功能能网络广告告发展极极快，目目前受三三方面理理论与实实践影响响： 1）平平面广告告- 静静态页面面设计。报报纸（如如网上新新闻栏、内内容页面面等），杂杂
2、志（页页面版块块），商商品彩页页，橱窗窗及室外外广告，POP广告等设计方案与表现手法可借鉴； 22）动态态、影视视广告- 动画画与电视视广告手手法可依依； 33）虚拟拟场景、互互动式展展示-用用宽带网网实现展展览会，正正迅速演演化为网网络广告告主流。三者各自自有成熟熟广告理理论和大大批方案案可鉴，但但在网络络环境中中尚缺乏乏整体企企划理论论。借鉴：PPOP（波普）广广告POP- 销售点点广告（Point of Purchase Ad）原指设在零售店门、柜台上的促销广告，式样有招贴板（如相馆、彩印店、旅行社中明星形象广告牌），旗帜、架上广告、挂件，有一定科技含量的模型等，目的是吸引顾客进入店内、
3、激发其购买热情。网站上漫漫游的小小帧彩图图、标志志，泡状状活动栏栏，旗标标广告等等作用与与POPP功能相相当。随随着技术术的完善善，高精精度图、动动画及漫漫游彩标标等对访访问者将将更具吸吸引力；门户网网站的旗旗标与漫漫游广告告也对拓拓展访问问渠道、提提高点击击率有所所裨益。二.联系系功能-DDM广告告DM即直直邮广告告-不不属企业业建站范范畴，但但仍属网网络营销领域域。特点点：利用用电子邮邮件价格格极其低低廉、方方便、迅捷捷、发送送量不受受限制等等特点，发发展极迅迅速。负负面：未未得对方方允许的的广告邮邮件被称称为“垃圾邮邮件”，常招招至接受受方反感感。所以，开开展电子子邮件DDM前一一定要慎
4、慎作筹划划，弄清清楚以下诸诸问题：网络DMM特点l DM广播播邮件 - 网网上直接接播发广广告介绍绍产品，服服务项目目，已显显粗野、过过时；l 主流风格格- 采用电电子杂志志形式，将将行业新新闻、动动态、研研发进展展、市场场、商情情等信息息和广告告融合，给给读者以以信息、知知识服务务；l 形式- 内容简简洁，仅仅为提示示与目录录邮件，一一目了然然，详细细内容与与站内相相应网页页链接，给给接收者者以选择择权。国内成功功的DMM网站l 索易电子子邮件列列表-如，证证券股票票分析系系列；l 硅谷动力力eNeetx-“ITT业动态态”、“最新软软件教程程”、“互联网网杂谈”迪赛网，等等等。l DM邮件
5、件关键- 邮邮件列表表。 购买商业业邮件列列表； 企业自行行收集。DM营销销应注意意的问题题l发送目目标是谁谁？正确确选择投投寄对象象，又不不让对方方感觉自自己唐突突无理。较较适宜的的做法：让访问问者自行行选择是是否接受受该项服服务，同同时，网网站必须须承诺“未经登登记者许许可不将将其邮箱箱透露给给他人”之隐私私保证条条款；l 内内容是什什么？顾顾客对纯纯商业广广告常不不具好感感，欢迎迎知识性性、报告告性、事事实性DDM，内容必必须精减减、明晰晰；l如何何展开？DM应在创意意、发送送时机、表表现手法法、发送送频次、发发送规模模等方面面慎作研研究，还还要研究究相关的的尺牍与与礼数问问题，要要让接
6、受受者能随随时撤消消订阅等等。案例：英英特尔“电子商商务研讨讨中心”英特尔向向一般用用户和IIT专家家提供“真实的的电子商商务解决决方案”，让其其及时了了解公司司在CPPU和该该领域的的发展动动向，开开辟了“我的电电子商务务中心”专栏，供供访问者者登记。显然，进进入该层层页者多多为严肃肃的访问问者，不不会因登登记而中中止对所所需信息息的获取取；访问问者还可可选择是是否接收收“英特尔尔电子商商务新闻闻”；是以以普通文文本格式式，还是是HTMML格式式接收邮邮件。案例：贵贵州蜡染染DM营销销“尊敬的的先生（女女士）：您好！我们是是贵州香香音神蜡蜡染精品品厂驻京京办事处处。工厂厂现有系系列蜡染染工艺
7、礼礼品，包包括蜡染染壁画，壁壁挂，信信插，家家居小饰饰品。具具体的样样品图片片，规格格，文字字资料，请请登陆我我厂网站站查询：xbaatikkchiinaxx或来函函来电与与我们联联系。欢欢迎来我我处实地地参观样样品。xx：0110-66465533992手机机：一三三910016335一五五 EEMAIIL：marrkettxbaatikkchiinaxx联系人人：姚先先生顺祝祝商祺！如果这封封信给您您造成任任何不便便或误会会，我们们在此向向您表示示歉意！”三、虚拟拟现实（场场景）营营销虚拟场景景表现手手法正被被商业网网站日益益广泛地使用用，因其其具有独独特的优优越性。虚虚拟场景又分分为静态
8、态展示与与交互式式展示两两种。近来，国国内一批批专业网网站在房房地产查查询、楼盘介绍绍、装潢潢效果显显示、室室内家具具布置等等领域已将将地理信信息系统统和静态态展示手手法娴熟熟地结合起起来，取取得良好好效果。案例（回回顾）l 如前述各各诸服装装网站；l 如前述通通用电气气的“家电设设计中心心”；l 案例： 具有交互互性、在在线设计计功能的的“家庭照照明设计计中心”（GE）； 安家网“室内装装修效果果” 家庭装修修公司的的“DIYY中心”四. GGIS系系统在网网络营销销中的应应用（数数字化33G）案例：“安家”和“我爱我我家”楼盘营营销盘广广告所有经济济信息都都与GIIS相关关，尤其其不动产产
9、业，如如x5255jx、xannjiaax等均均利用GGIS点点位法将将各房源源标示图图中。客客户按位位置与周周边环境境（公交交、医院院、学校校、餐馆馆、邮政政局、商商店等）比比较各地地段房源源，逐级级放大后后可见小小区、楼楼盘外景景；再选选择意向向楼群、层层次，可可见房屋屋结构套套型，直直至室内内装潢与与家具布布置场景景。当对对家具设设备作更更详细比比较选择择时，还还有各类类单件与与配套家家具布置置效果展展示，环环视图五. 网网上公益益题材营营销- CA网站站回顾l CA，又又一ITT业巨人人 优点：世世界第二二大软件件公司，业业内知名名度较高高、美誉誉度高； 不足：软软件定位位在后台台，与
10、微微软一类类桌面系系统不同同，故大大众中知知名度不不高；l 解决方案案： 发挥优势势、支持持公益性性事业、展展示技术术。 “失踪儿儿童查询询中心”CA-寻寻找被拐拐卖的失失散儿童童网站六. 网网上社区区功能，汇汇聚消费费者人气气（小结结）l 虚拟社区区应结合合企业实实力进行行规划；l 主导功能能必须明明确，定定位专一一；l 应答、服服务、渠渠道、作作业流程程必须完完善l 配套包装装、炒作作、展示示与交流流空间必必须具备备案例- “耐克克体育空空间”l 如：设立立足球论论坛，挑挑起欧洲洲与南美美派球迷迷和球星星拥趸们们的 “键键盘大战战”；l 设立“女女子运动动论坛”，鼓励励各阶层层妇女参参加运
11、动动健身；l 向中小学学体育爱爱好者介介绍各类类体育运运动，为为他们提提供自由由发言意意见的网网络天地地。七. 反反馈功能能企业网站站竞争力力除体现现在信息息发布、产产品与服服务展示外，更更重要的的是其渠渠道的建建立与拓拓展能力力上。首先要具具备用户户意见反反馈功能能，交流流始于反反馈。许多企业业有数十十帧产品品与企业业介绍页页，但仅仅有一个反馈通通道，而而且是通通向“webbmassterr”，使别人人怀疑：企企业是在在收集用用户对其其产品或或服务的的意见呢，还是是在收集集别人对对这个网网站的意意见？反馈渠道道设计原原则l 反馈意见见栏应设设在每种种产品、每每项服务务页面处处，且信信箱应以以
12、具体产产品或服服务项目目命名，如如“airrconndittionner”、“heaaterr”等，或或“serrvicce1”、“serrvicce2”为信箱箱名。以以明示，本本信箱是是专门用用来采集集意见的的。l 由于客户户文化水水平不一一，对产产品故障障的陈述述、要求求与如何何联系等等许多细细节问题题未必能能交待清清楚，故故网站最最好以格格式化表表单形式式让顾客客填写。这这样，一一方面不不至于使使投诉者者遗漏一一些必需需项目，同同时，也也便于企企业建立立意见反反馈数据据库。l 反馈渠道道的包装装也很重重要，许许多企业业网站在在反馈页页面上对对顾客投投诉报以以欢迎、致致谢之辞辞，并对对自己
13、产产品或服服务上可可能的不不周先向向客户表表示歉意意，然后后是相关关承诺等等，这样样能化解解顾客的的大部分分怨气。案例：德德尔的“送往词词”“我们当当如何帮帮助您？我们看看到您已已经激动动起来。请请您告诉诉我们您您为何离离开，这这样就能能帮助我我们改进进我们的的站点。您为何离离开？（请请尽可能能多地选选择）产品太太多无法法选择层层级混乱乱产产品信息息量少过过滤/分类法法无助于于缩小我我的查询询范围所所查结果果与我的的搜索无无关（如如欲查询询打印机机但却出出现了胶胶带，诸诸如此类类）续我我找不到到所要的的具体产产品产产品无货货我我想和其其它站点点中的货货品作一一番比较较价价格太高高我我感觉没没劲
14、 - 我想想另作查查询我我感觉没没劲 - 我想想逛逛整整个站点点其其它建议议（敬请请说明-接反馈馈意见输输入窗）附：大型型B2BB企业网网站案例例-xggex 栏目解解析l 通用电气气网站（xgex）自96年开通以来，几经结构调整，现已发展成在线销售、在线设计、在线咨询与在线服务的大型B2B、B2C网站，被安盛、GG等著名研究机构誉为“最成功的电子商务网站”之一。l 通用电气气按“主导栏栏目区”、“在线购购物区”、“离线购购物区”、“广告区区”、“服务区区”、“商务新新闻区”、“技术新新闻区”、“股市行行情区”、“重点推推介区”、“体育新新闻区”以及数数个信息息检索窗窗等。GE业务务栏目（1（11） 航空空发动机机（2）电气气设备（3）航航空服务务（4）资金金服务（5）商商用设施施投资（6）商业业信贷（7）雇雇员再保保险公司司（8）GE股票票（9）金金融保险险（10）全全球消费费者资金金（11）全球信信息中枢枢服务（12）工工业系统统（一三）照明（14）医医疗系统统（一五）抵押保保险公司司（16）NBCC （全美职职业篮球球赛）（17）塑料业业（一八）能能源系统统GE小小企业服服务方案案（1） 小企企业解决决方案（2）获取取业务（3）购购买/租赁交交通工具具（4）购买买/租赁设设备（5）购购买新IIT设备备（6）公司
