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1、6秒钟改变你的情商6秒钟论坛-6秒钟改变你的情商主讲人：乔舒瓦弗理德曼（JoshuaFreedman）全球最具权威情商研究与发展专家之一；6秒钟情商研究机构理事长；世界最大的情商论坛一一NexusEQ论坛创始人及主席主持人：下面我宣布本次论坛开始！女士们、先生们大家下午好！欢迎光临由中国经营报商学院杂志举办的“6秒钟论坛情商与决策”活动，我是商学院的梁静，我们邀请过知名企业家以及高层管理者共同举办了40多期的社区活动，近几年来我们邀请了蓝海战略的教授也参与了我们的经理人社区活动，今天我们邀请到了JoshuaFreedman先生为我们进行这次的演讲，谢谢大家！在开始之前我向大家简要的介绍一下Jo
2、shuaFreedman先生！JoshuaFreedman先生是全球最具权威情商研究与发展专家之一；6秒钟情商研究机构理事长；世界最大的情商论坛一一NexusEQ论坛创始人及主席。我们邀请JoshuaFreedman来前台和大家讲几句话，谢谢！我问JoshuaFreedman先生你真的确定在6秒钟内掌握管理者的情商吗？JoshuaFreedman先生回答说是的。首先请吴岱妮做新书揭幕的介绍，欢迎吴岱妮女士！下面有请JoshuaFreedman先生再次来到前台跟吴岱妮女士进行新书揭幕仪式！（揭幕仪式）主持人：下面我把主持的工作交给吴岱妮女士，在此之前我给大家介绍一下，在每个人的资料当中会放有一个
3、调查问卷，大家请填写完调查问卷，之后我们会发送给大家有感觉，还是没感觉？一书，谢谢大家！吴岱妮：大家下午好！很高兴今天在这边跟大家分享一个很特别的主题：有感觉，还是没感觉？，大家猜猜看我现在有什么感觉？回答：兴奋、快乐。吴岱妮：还有呢？回答：紧张、热情。吴岱妮：还有呢？回答：开心。吴岱妮：就只有这些感觉呢？如果只有这三个感觉怎么写书呢？回答：自信。吴岱妮：看来大家都很有感觉嘛，我现在有个感觉大家没有猜到，我很好奇，好奇大家今天坐在这边大家想得到什么？每个人进来的时候是不是都拿到一张卡片，把它拿出来看一看，没有卡片的跟我们两排的工作人员要一下，为了满足我的好奇心我决定第一个部分先由大家来说，不是
4、我来说，每个人把自己的卡片拿出来，这张卡片代表着你不喜欢的情绪是什么，然后希望大家看墙壁的两边，如果你看不清楚的话就用颜色来代表，我现在需要你们站起来，把东西放下，我们会有人员看住你的东西呦，然后找到你最不喜欢的情绪到底贴在墙上哪一边，现在开始，右边是无奈、愤怒还有拒绝，左边是恐惧、压力。0K现在开始！找到了吗？希望拿着同样颜色的朋友的书签都把书签拿出来，现在需要大家讨论一个故事，为什么这个是我不喜欢的情绪，它有多么的糟糕，希望每一组选出一个最棒的故事，有关于这个情绪的，给大家每一组5分钟时间，大家来讨论，为什么我最不喜欢这个情绪。现在每一组要选出一个最好的故事，要选一个人站在我现在站的位置上
5、，跟大家分享一个30秒钟的故事，讲为什么这个情绪是那么的糟糕，每一组都选好了吗？大家最想听什么故事呢？我们先让“无奈”来说明一下好不好？代表（无奈）：谢谢大家！能够站在这里跟大家分享一些感受，我现在内心很激动、很兴奋，今天这次也是一个偶然的一次机会，也希望在这里认识很多的朋友，我来自福建厦门。下面分享一下无奈，我觉得故事来讲可能是一个单方面的，我更加认为，就是说，从我的理解来讲的话，我可能更多是讲述我自己的感受，为什么在那么多情绪里我选择了这个无奈？因为无奈代表了力不从心，所以这是挺让人讨厌的一种情绪，举个例子吧，比如说你的亲朋好友，或者人的生离死别可能是一种很自然的规律，但是谁都不想让自己的
6、亲朋好友离开自己，但是这种事情的发生你没有办法挽回它，包括现在的朋友每个人当你的爱人或者情侣也好，经过一段感情的破灭，这让你感觉到很无奈，但是你还得接受它，我说的这种无奈好象是让我讲的很悲哀，但我也希望通过这样的一个平台能够经过更好的引导来更好的克服这些，谢谢大家！吴岱妮：谢谢无奈，下一个是愤怒。代表（愤怒）：各位朋友下午好！我们这个队真的是选了愤怒，我们选这个故事是黄老师亲身经历的故事，他在一天早上到写字楼办事，结果实在没有地方停车，就把车停在了不允许停车的地方，但10分钟车被拖走了，然后他就很愤怒打车到拖车那块办各种的手续，到哪个柜台讲的都是一种愤怒的话，自己的情绪也很糟糕，等到把所有的手
7、续办完，把车取出来之后，又到客户那办他应该办的事情，结果没有想到，怎么样呢？事情也办的很糟，直到晚上回家跟自己的老婆又是一通愤怒，所以整天的情绪都不佳。后来他又经过这样一件事情，但是他已经调整过来，坐上出租车，司机问他你怎么了，他说我的车被拖走了，司机问他车被拖走了你怎么还这么高兴呢？他说这是我的责任，这是我的错，交罚款只当我捐献给国家了。然后跟他的客户也说了同样的话，客户对他说你再有情绪很不好的时候，都能这么乐观，能都有这样的反向思维，很好。今天的大订单跟你签定了，晚上回去跟他的夫人又是高高兴兴的，所以他把这种愤怒变成了一种愉快、一种平静，最终他就取得了各种的收获。所以这个故事对我印象挺深，
8、所以我愿意在此跟大家分享，谢谢大家！吴岱妮：下面我们来听听看拒绝的故事。代表（拒绝）：女士们、先生们我今天下午给大家讲一个关于拒绝的，有几个故事，我综合了一下一个代表性的故事。一个男孩和一个女孩，男孩想追求女孩，约这个女孩的时候想怎么把电影票送给女友的手里，我是拿一本书还是每天等，花了很多时间去约这个女孩，结果很容易约了这个女孩，结果电影没看好，看电影的时候他想怎么握这个女孩的手，是用什么方式呢？是这么握呢？还是翻过来握呢？整个电影快散场了他一直在想着这个，因为他怕拒绝，结果他一场电影没看好，等到电影快结束的时候非常轻松的握到了那个女孩的手。我讲这个故事的意义是，怕自己的意愿遭到拒绝的时候，会
9、感到没面子，我本人反正是一个强人，办事情就是一种成功，被拒绝是一种挫折，人生预期的效果是你的命令不被拒绝，但要调节自己的心情，要能够接纳被拒绝来平衡自己的心态。有些事情怕被拒绝的人，总之就是怕没面子，有这样的思想，但是看一看别人，其实有些事情考虑起来比较复杂，这样那样，但解决起来其实易如反掌，我就讲这么一个故事，谢谢大家！吴岱妮：我发现今天每一个上来说故事的都是一个很好的培训师啊，接下来不安的故事在哪里呢？代表（不安）：我是余佩如（音译），我们这个绿色的不安按照英文翻成（英文），应该说是不安全、没有安全感，大家同意吗？回答：对。代表（不安）：那么我跟大家讲一个故事，今天早上跟从美国硅谷过来的朋
10、友聊天，就讲到一般人没有安全感，其中有一个例子，他说他的哥哥家里有4个兄弟姐妹，小的时候爸爸带一家很艰难，妈妈还要出去干活，而父母就经常吵架，结果使这4个孩子从小就产生了不安全感。哥哥大学毕业之后就到了证券公司工作，男大当婚他还有两位女士供他选择，其中有一个很高的女士还有一位很矮的女士结婚，妈妈让他跟矮的女士结婚，但他选择了高一点的女士，妈妈也同意了，度蜜月时候他碰到了妹妹，哥哥跟妹妹讲糟了我结错婚了，妹妹说你有没有搞错，你认为你结错婚，现在离婚是不是早了一点，哥哥说我虽然之前有试婚，但是没有试出来，妹妹说你到底什么地方不对。哥哥说，太太在切完水果的时候，就直接叫他的全名，试婚的时候只是叫小名
11、昵称而已，这位刚结婚的先生，从小受家庭的状态的影响，是下定决心要找到真正爱我的人，他说我从这个小地方看出她不是真心的。袜子破一个洞，太太却没看到袜子破了一个洞，他希望太太主动跟他说你的袜子破了个洞，会给你补一下。这位先生觉得这个太太不是真心的，但是矮的不是没娶吗？但是这位先生对矮的感觉是说你要什么我都给你，后来这位先生在妻子生了两个孩子之后就离婚了，后来跟矮的结婚，大家问他说，整个问题到底原因在哪里？原来就是没有安全感，因为家庭环境不是很和谐的时候，在家庭过程中希望得到的是他太太懂得他的个性和他的环境之下自动自发的一种安全感，所以这就是我们绿色拿到的一个解释，谢谢！吴岱妮：大家可能觉得很奇怪，
12、为什么我们要这样开场呢？因为我们是一个行为解决方案的公司，很多人说行为到底要解决什么？简单的来说我们就是帮公司做两件事情。第一件事情帮助组织去了解到底什么样子的行为、到底什么东西影响着绩效，简单的就是说怎么赚更多的钱，更持续的钱，然后确定我们可以赚的很久很久。第二件事情，到底有什么样的方法可以改变这些关键的因素，我们尝试过很多、很多的方法，我们帮过很多企业做优势管理，很多公司说我没有时间做培训了，这些人一到就一定要马上能用，而且马上能超越竞争对手。所以我们把对的人放在对的位置，帮助企业很快的超越竞争对手。但是我们发现这些都不够，为什么呢？就是我们刚才听到的这些故事，每个人再聪明、在自己知道自己
13、的目标是什么的时候，还有一个很大的关卡与障碍，就是大家听到的这些感觉，因为愤怒、因为无奈、因为觉得有很多东西不是我控制的，因为害怕、不安，这些感觉让我们即使很清楚知道我们的目标在哪里，知道我们心里想的是什么，但是还没有办法实现，所以我们说理想跟现实的距离其实很多东西就被这种感觉卡住了，这就是我们写这本书的原因，希望这本书带给大家的一种感觉，每个人无时无刻都是有感觉的，而且不只有一个感觉。非常感谢刚刚各位非常勇敢地面对自己的感觉，不管是你喜欢的还是不喜欢的，可能你觉得很无奈，可能你觉得忍无可忍的，可能觉得有一些害怕，还觉得有一些感觉你根本就不想面对。因为这些原因我们决定要很严肃做这些事情，其中我
14、们做了一系列经理人情商的调研，猜猜看情商发展从0分到150分，脆弱、起步、稳定、熟练、专家，中国经理人在什么阶段？起步，是吗？大家猜的很准确，现在才刚刚开始，好象觉得有一点感觉了，觉得情商很重要了，中国在89分，美国在稳定阶段在100分。第二个我们把情商分为六大种，有些是Baby,有些是混合的，有些是梦想专家，大家猜猜看现在中国处于什么情况？定时炸弹，定时炸弹举手，好象只有一个。透支的请举手，这不只是在中国，在很多国家我们都发现大部分经理人都是透支的，到底什么是透支呢？我给大家看一段影片。（播放短片）吴岱妮：我发现这个就叫做情绪透支，但当我们情绪上来以后我们就被卡住了，其实有很多方法可以寻的，
15、除了原来可以用的方式以外到底还有什么解决方案，我们就开始大叫，我们开始无奈、愤怒、生气，觉得不安，这是我们发现现在中国的状况，也是在美国的状况。像大部分的发布会一样，我现在在这里没有办法告诉你答案，但是你相信不相信情绪是可以选择的？回答：相信。吴岱妮：我们也相信，而且我们还有一个很疯狂的相信，就是我们相信当你愿用勇气去感觉你的不安、压力、无奈、愤怒会更容易得到自由，所以在这本书里面我们会给你三个方法。第一个是帮助你了解这些情绪。第二个帮助你选择你想要的情绪，以及想带给别人的情绪。第三帮助你超越这些情绪。过的更愉快、更自由，掌握和信任建立长久的关系，以及帮助你周围的人接受改变。恭喜各位我们已经做
16、到了第一步，也就是有感觉。因为我们发现中国现在的状况并不是大家缺少这个技巧，其实有很多人是有挺高的情商的，大家其实有了解情绪的能力，在很多的时刻也懂得怎么选择情绪，大家超越情绪更强，但是通常我们失败在第一刻，在我们情绪化的那一刻。我们第一句话说的是没有感觉，很多人说我们太忙了，现在不是讨论感觉的时候。这个事情我认为应该理性的看待，感觉会影响我们，所以我们在情商的发展中，第一步要问问你现在是有感觉还是没感觉，这也是一个选择，如果你没有感觉的话我们就不用讨论情商、决策了，因为你在第一步的时候就把所有的信息都掩盖住了，希望这本书可以带给大家另外一个角度。下面请JoshuaFreedman先生讲一讲我们怎样在6秒钟时间里面选择自己的感觉。谢谢！主持人：非常感谢大家的积极参与！没有想到在座的各位他们的背后有很多情绪，不管是什么，在我们的企业领导当中我想这种情绪会影响企业文化，甚至是一个组织
